【正文】 跟蹤系統 六西格瑪方法論導入培訓 綠帶培訓流程 定制培訓教材 定義 測量 培訓 分析 培訓 輔導 輔導 綠帶考試 六西格瑪方法論導入培訓 黑帶培訓流程 定制培訓教材 定義 測量 培訓 分析 培訓 改進 培訓 控 制 輔導 輔導 輔導 輔導 黑帶考試與項目考核 六西格瑪方法論導入培訓 黑帶培訓計劃：第一、二周 題目 六西格瑪管理總論以及定義階段 測量階段 分析階段 時間 1天 4天 5天 內容 及案例串講 計算 六西格瑪方法論導入培訓 黑帶培訓計劃：第三、四周 題目 改進階段 控制階段 能力改進階段 時間 5天 3天 3天 內容 －篩選 X的測量分 析系統 DMAIC 方法論 六西格瑪方法論導入培訓 六西格瑪（ DMAIC)項目實施步驟 定義 測評 分析 改進 控制 Define Measure Analyze Improve Control 六西格瑪方法論導入培訓 應用統計學解決問題 統計問題 統計方案 實際問題 實際方案 偏離目標值 隔離關鍵 X 六西格瑪方法論導入培訓 改進方法 ?要確定項目的目標和范疇； ?確認項目中顧客和顧客的關鍵性質量要素（ CTQ)； ?導出項目的關鍵性質量要素，項目所影響的核心商業(yè)過程； ?定義缺陷 /次品，定義缺陷機會； ?表述項目章程，建立項目小組； DMAIC ?定義 六西格瑪方法論導入培訓 核心方法論 ?導出對業(yè)務流程質量的影響點和具體要求 ?根據這些流程標準來評估現有的核心業(yè)務流程能力、找出差距 ?開發(fā)流程數據收集計劃、確定缺陷和度量的類型 ?找出造成這些缺陷的所有可能的原因 DMAIC ?測量 六西格瑪方法論導入培訓 核心方法論 ?分析收集的數據和流程圖、決定造成缺陷的根本原因 ?確立解決根本問題而達到目標水平所需要的運作指標 ?提出初始的解決方案 DMAIC ?分析 六西格瑪方法論導入培訓 核心方法論 ?找到根除和預防缺陷發(fā)生的創(chuàng)新解決方案 ?計算實施解決方案后流程能力的水平 ?實施解決方案 DMAIC ?改進 六西格瑪方法論導入培訓 核心方法論 ?設計監(jiān)督機制 ?收集計劃的開發(fā)、執(zhí)行的數據 ?文件化新的流程及相關的制度要求 ?通過系統和組織的修正、使改進制度化 DMAIC ?控制 改進路線圖 (DMAIC) ? DOE ? 回歸分析法 ? ANOVA方差分析 ? t檢驗 ? 流程分析 分析 ? 總則 ? VOC ? SIPOC ? CE 矩陣 定義 ? 數據采集計劃 ? Gage RR ? 控制圖表 ? 性能分析 測量 ? 確定解決方案 ? 風險分析 ? 試行 ? 計劃 改善 ? QC 圖表 ? 文件整理 ? 監(jiān)控 控制 不僅是一個分類的工具 ,在流程改善中確定每一步如何操作 ,可以想像當每個人都使用同種方法時會產生較大協同效應 . 六西格瑪方法論導入培訓 六西格瑪方法論導入培訓 六西格瑪重要應用工具 ?質量功能展開（ QUALITY FUNTIONAL DEPLOYMENT) ?魚骨型圖 /因果圖（ CAUSE EFFECT DIAGRAM) ?柏拉圖法則（ PARETO CHART) ?失敗模式和影響分析（ FMEA) ?統計流程控制（ SPC) ?防錯法（ MISTAKE PROOFING) 六西格瑪方法論導入培訓 魚骨形圖 /因果圖： CAUSE EFFECT DIAGRAM 企業(yè)沒有利用高科技減少差旅費用 人員 技術 環(huán)境 軟件 對軟件不熟悉 沒有意識到技術的存在 軟件沒有得到安裝和調試 公司的系統環(huán)境不允許 公司內部網速度太慢 協調作業(yè)技術不成熟 六西格瑪方法論導入培訓 柏拉圖法則： PARETO CHART 1. 根據意大利經濟學家柏拉圖的理論命名的，他指出社會重等收入分配是不均勻的。建設 第 3階段 培訓 ?形成企業(yè)高尚品牌和形象，這種無形資產會給企業(yè)帶來 “ 軟 ” 銷售（ Soft Sell),往往比 “ 硬 ” 銷售更有功效 ?完美無暇的產品和服務會給員工帶來成就感，團隊士氣高揚更加 悉心維護企業(yè)的形象與品牌 六西格瑪管理組織結構與職責 六西格瑪方法論導入培訓 六西格瑪管理組織結構與主要角色 6Sigma領導委員會（總裁，副總） 6Sigma倡導者（副總） 黑帶師 黑帶師 黑帶師 黑帶 黑帶 黑帶 綠帶 綠帶 綠帶 領導 推動 管理 執(zhí)行 配合 強力有效的組織結構是成功實施六西格瑪的最重要的保證 大師 綠帶 黑帶 團隊 六西格瑪領導團隊 倡導者 ? 4 周培訓 * ? 1 個項目完成 ? 2 周培訓 ? 3次 10天的培訓 ? 每月召開會議以回顧進程 財務 /IT/人力資源 黑帶師 ? 4 周的培訓 ? 多項目完成 ? 高級培訓 六西格瑪基礎結構 六西格瑪方法論導入培訓 六西格瑪方法論導入培訓 六西格瑪角色及職責 綠 帶 （ GB) 質量領導 （ QL) 黑帶師 （ MBB) 黑 帶 （ BB) 六西格瑪方法論導入培訓 六西格瑪角色及職責 ?商業(yè)理念和技能 ?變革管理技能 ?教練技能 ?咨詢技能 ?職業(yè)化演示技能 ?項目管理技能 ?教授技能 ?團隊工作技能 ?組織技能 六西格瑪方法論導入培訓 那么，怎么導入六西格瑪？ How to 6 sigma? 六西格瑪方法論導入培訓 實施領域 領導力 流程 方法論 文化 ?提供定制服務、定制方法 ?建立企業(yè)運營計分卡 ?定義核心流程 ?選擇高校項目 ?制作定制工具和培訓資料 ?選擇、培養(yǎng)、教練項目領導 ?建立流程管理領導團隊 ?改進方法論： DMAIC ?設計方法論： DFSS ?精益生產 ?變革管理 ?定制工具和培訓資料 ?提高變革管理培訓 ?建立溝通流程 ?六西格瑪認知課程 ?建立改變領導方式日程 ?指導領導者，清晰領導角色 ?協助項目評審 ?幫助建立領導團隊 ?幫助選擇并培養(yǎng)質量領導 ?提供并建立 6 Sigma領導框架 六西格瑪方法論導入培訓 六西格瑪推行步驟 第 1階段 評估 （如交付準時、最小 周期、準確等） ?缺陷（ Defect):任何不能達到 CTQ所要求標準的范圍的事件 ?缺陷機會（ Opportunity):任何可能帶來缺陷的，可以測量的事件。 ?注重檢驗 ?使用一些工具 頭痛醫(yī)頭 腳痛醫(yī)腳 6Sigma 質量 ?注重流程質量 ? 系統化的改進 ?數據驅動的決策 ?閉環(huán)控制的結構 ?一次做好的理念 解決根本原因 六西格瑪方法論導入培訓 六西格瑪和全面質量管理 六西格瑪同全面質量管理的不同之處 ?TQM注重管理生產現場；六西格瑪注重業(yè)務流