19金融業(yè)高級商務(wù)禮儀(金正昆教授)(1)-文庫吧資料
2025-02-25 11:13本頁面
【正文】 位次排列 ? 駕駛員的后位為上位。 ? 進入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。 ? 電梯內(nèi)有人時： ? 上下都是客人、尊者、長者、女士優(yōu)先。 去有送聲 禮貌待客 ? 問候語 ? 請求語 ? 感謝語 ? 道歉語 ? 道別語 熱情待客 ◆語言上無障礙 ◆避免出現(xiàn)溝通脫節(jié)問題 ◆表情、神態(tài)自然 ◆注意與交往對象進行互動 ◆舉止大方 商務(wù)交往中位次排列禮儀 ? 行進中的位次排列 ? 乘坐轎車的位次排列 ? 會客時的位次排列 ? 談判的位次排列 第五講 行進中的位次排列 ? 常規(guī) ? 上下樓梯 ? 出入電梯 ? 出入房門 常規(guī)做法的兩個側(cè)面 ? 與客人并排行進時： 中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè) ? 與客人單行行進時： 前方高于后方，（無特殊情況）客人在前方行進 上下樓梯的問題 ? 要單行行進 （前方高于后方） 出入電梯 ? 梯內(nèi)沒有其他人的情況： ? 在客人之前進入，按住“開”的按扭，此時再請客人進入。 接受名片 ? 必恭必敬，起身雙手捧接名片，面帶微笑 ? 有來有往，回敬對方 ? 接過名片認真看并重復(fù)，您是 x公司的 x經(jīng)理 ? 不要在上面作標記或?qū)懽郑豢蓙砘財[弄 ? 不要將對方的名片遺忘在座位上或掉落在地上 握手的要求 ? 面帶笑容 ? 稍事寒暄 ? 目視對方 ? 稍許用力 伸手的順序 ? 上級在先、主人在先、長者在先、女士在先 ? 客人告辭時，應(yīng)首先伸出手來與主人相握。 ? 互換名片時，用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住。面對平輩和晚輩時，不妨采用聯(lián)絡(luò)法。 ? 略加詮釋，如：“王總，我非常高興能認識您，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？” 謙恭法 ? 謙恭法是指在索取對方名片之前，稍做鋪墊，以便索取名片。 名片的索取 ? 交易法 ? 激將法 ? 謙恭法 ? 聯(lián)絡(luò)法 交易法 ? 是指“將欲取之，必先予之” ? 把名片遞給對方時，對方不回贈名片是失禮的行為，所以對方一般會回贈名片給你。 交換名片的順序 ? 位卑者應(yīng)當首先把名片遞給位尊者。 三一定律 ? 是指男士穿著西服、套裝外出時，身上有三個部位的風(fēng)格必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一
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