能源行業(yè)績(jī)效評(píng)估簡(jiǎn)單介紹-文庫(kù)吧資料
2025-02-24 17:23本頁(yè)面
【正文】 lose the petition, and threaten the existence of a business. 30 清大工工所 The Importance of Performance Evaluation ?To achieve adequate performance, quantification of performance requirements, budgets, analysis, prediction must be applied at every stage of a project. ?The ongoing performance evaluation of a service/ manufacturing system must be carried out to improve the its efficiency and effectiveness. 31 清大工工所 參考書(shū)籍 1. Systems Engineering and Management， Blanchard Fabrycky, Prentice Hall 2. 平衡計(jì)分卡， Kaplan Norton，朱道凱譯， 臉譜文化公司， 1999 3. 六標(biāo)準(zhǔn)差， Pande, Neuman and Cavanagh, 樂(lè)為良譯， McGrawHill, 2023 32 清大工工所 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 如何結(jié)合評(píng)估與流程改造？ Why to evaluate? 強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。如何建立評(píng)估指標(biāo)？ 如何量測(cè)目前之指標(biāo)值？ 如何打出整體之績(jī)效指標(biāo)分?jǐn)?shù)？ 如何設(shè)定各指標(biāo)之目標(biāo)值？ ? 何時(shí)評(píng)估？ When to evaluate? 評(píng)估的時(shí)點(diǎn)：例如評(píng)估的週期和產(chǎn)品生命週期之時(shí)間點(diǎn)。 25 清大工工所 績(jī)效評(píng)估之重要問(wèn)題 ? 要評(píng)估什麼？ What to evaluate? 評(píng)估的對(duì)象：例如一家公司或一種產(chǎn)品。任何系統(tǒng) /產(chǎn)品的參數(shù)要可以衡量才能夠管理，例如產(chǎn)品的良率要有具體的算法才可衡量、可改善。 23 清大工工所 何謂評(píng)估？ ? 何謂評(píng)估？ 訂定標(biāo)準(zhǔn) /要求（例如顧客對(duì)於產(chǎn)品 /服務(wù)產(chǎn)出之要求，並衡量達(dá)成情況，以作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力改進(jìn)之目標(biāo)。 (3)顧客的滿(mǎn)意度 。 ?企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力基本上表現(xiàn)在： (1)企業(yè)流程的好壞 。 ?例如六標(biāo)準(zhǔn)差的管理手法就是在發(fā)展一套整合性的績(jī)效衡量方法，並進(jìn)行持續(xù)的流程改造，以創(chuàng)造顧客的價(jià)值和企業(yè)的利潤(rùn)。 18 清大工工所 何謂績(jī)效？ ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效要成功一定要做到可以衡量，例如顧客滿(mǎn)意度要有實(shí)際之衡量方法才知道目前之狀況（ 70分）與長(zhǎng)短期之改進(jìn)目標(biāo)（例如半年內(nèi)提升到 80分，一年內(nèi)到 90分）。 ? 短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效：例如目前最賺錢(qián)的公司往往不是 3年後最賺錢(qián)的公司 17 清大工工所 何謂績(jī)效？ ?環(huán)境的變化是動(dòng)態(tài)的，包括顧客要求與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品都隨時(shí)在改變，也就是系統(tǒng)產(chǎn)出的要求（ Yi）在改變，所以需要隨時(shí)增減或改善企業(yè)核心流程（ Xi)以提高產(chǎn)出之效果。 企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)之形象 。 產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)於公司所帶來(lái)之利潤(rùn) 。 ?Yi可以代表企業(yè)經(jīng)營(yíng)之短期成果（獲利率高、品質(zhì)優(yōu)良）、長(zhǎng)期成果（顧客滿(mǎn)意、形象佳）。 （ 3)一個(gè)企業(yè)若能在目前之客戶(hù)群中保持 比競(jìng)爭(zhēng)者有更高的顧客滿(mǎn)意度，且能 積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，爭(zhēng)取更多的顧客
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