體育服務(wù)認(rèn)證-文庫吧資料
2025-02-23 13:20本頁面
【正文】 技術(shù)要求 》 、GB/T 18266《 體育場(chǎng)所等級(jí)的劃分 》 、體育設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)。 二是 《 體育場(chǎng)所服務(wù)保證能力要求 》 （等級(jí)評(píng)定認(rèn)證）； 三是 《 顧客滿意度測(cè)評(píng)方法 》 。 ? 等級(jí)評(píng)定認(rèn)證的依據(jù)包括三個(gè)部分： 一是 國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 18266《 體育場(chǎng)所等級(jí)的劃分 》 系列標(biāo)準(zhǔn)。涉及的項(xiàng)目包括：游泳、卡丁車、蹦極、攀巖、滑輪、滑雪、滑冰、射擊、射箭、潛水、漂流、滑翔傘、熱氣球、動(dòng)力滑翔傘等。 認(rèn)證種類 《 體育場(chǎng)所等級(jí)劃分》 推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)適用于對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)危險(xiǎn)性較小的體育活動(dòng)場(chǎng)所，如保齡球、健身房、球類等體育活動(dòng)場(chǎng)所。 體育場(chǎng)所服務(wù)認(rèn)證種類 體育場(chǎng)所開業(yè)認(rèn)證主要是針對(duì)具高危險(xiǎn)性的體育項(xiàng)目設(shè)定的。 體育場(chǎng)所服務(wù)認(rèn)證 體育場(chǎng)所服務(wù)認(rèn)證 是指認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)體育場(chǎng)所服務(wù)項(xiàng)目及其服務(wù)過程，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者體育技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行的合格評(píng)定活動(dòng)。 體育服務(wù)認(rèn)證標(biāo)牌： 《 體育服務(wù)認(rèn)證管理辦法 》 體育服務(wù)認(rèn)證標(biāo)牌由認(rèn)證標(biāo)志、體育服務(wù)提供者名稱、獲得認(rèn)證的服務(wù)項(xiàng)目名稱、認(rèn)證機(jī)構(gòu)名稱等內(nèi)容組成。認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌的有效期為 3年。認(rèn)證證書持有人可以在獲得認(rèn)證的服務(wù)項(xiàng)目提供場(chǎng)所懸掛認(rèn)證標(biāo)牌。體育場(chǎng)所服務(wù)等級(jí)劃分為五個(gè)等級(jí)，即：一至五級(jí)，級(jí)別越高，表示體育場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量越能滿足最高級(jí)別體育運(yùn)動(dòng)的要求。認(rèn)證對(duì)象為體育場(chǎng)所服務(wù)和體育活動(dòng)的組織與推廣等服務(wù)。 體育場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 體育場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量規(guī)范， 是指以體育場(chǎng)館為主體，為了達(dá)到體育場(chǎng)館經(jīng)營的目標(biāo)，分別從服務(wù)流程、員工培訓(xùn)、監(jiān)督檢查、糾正預(yù)防、不合格控制、投訴與爭(zhēng)議處理、顧客財(cái)產(chǎn)管理、設(shè)備維修、大型活動(dòng)服務(wù)、外包業(yè)務(wù)管控等方面對(duì)體育場(chǎng)館服務(wù)進(jìn)行規(guī)范。 + 體育服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 據(jù)統(tǒng)計(jì)，到 2023 年底，我國已制定頒布包括體育設(shè)施、器械、用品和體育服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)法律法規(guī)近 67項(xiàng)。 體育服務(wù)認(rèn)證依據(jù) 體育服務(wù) 認(rèn)證依據(jù) GB 19079《 體育場(chǎng)所開放條件與技術(shù)要求 》 和 GB/T 18266《 體育場(chǎng)所等級(jí)的劃分 》 就是體育服務(wù)中的體育場(chǎng)所服務(wù)（產(chǎn)品）標(biāo)準(zhǔn) 體育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 體育服務(wù)認(rèn)證規(guī)則 GB/T 19995 《 體育場(chǎng)地使用要求及檢驗(yàn)方法 》 和TY/T 1001《 體育場(chǎng)館設(shè)備使用要求及檢驗(yàn)方法 》 就是體育服務(wù)中的服務(wù)要素標(biāo)準(zhǔn) ? 認(rèn)證規(guī)則是規(guī)范認(rèn)證行為，基本規(guī)范是彌補(bǔ)體育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺陷，兩者的目的是保證體育服務(wù)認(rèn)證結(jié)果的一致性，目前此類認(rèn)證依據(jù)包括《 體育場(chǎng)所服務(wù)認(rèn)證實(shí)施規(guī)則 》 、 《 體育場(chǎng)所服務(wù)保證能力要求 》 、 《 體育場(chǎng)所開放條件審查方法 》 和 《 體育場(chǎng)所星級(jí)評(píng)定審查方法 》 體育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 體育服
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