【正文】
發(fā)現(xiàn)問題的方法 — 十點分析法? ? ? ? ? ? ,挨罵的事? ? ? ? 主題選定? 問題點的書寫格式? 動詞(正向或者是負(fù)向,提高,改善,降低、促進)? 名詞(改善的本體)? 衡量指標(biāo)(發(fā)生率、合格率)? 如: 降低檢驗標(biāo)本缺陷率主題選定(例子)主題的選定? 衡量指標(biāo)的注意事項? 明確列出有三種形式? 計量 等候時間? 計數(shù) 差錯件數(shù)? 依知覺才能衡量的 外部顧客 門診? 內(nèi)部顧客 住院謝謝 !謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。品管圈小組的成立上級要求(指令性)自發(fā)組建(自主性)上下結(jié)合(指導(dǎo)性)組圈 注冊登記組