北京現(xiàn)代h-club運營合作方案-文庫吧資料
2025-02-22 14:08本頁面
【正文】 營理念 ★打造北現(xiàn)特有的視覺符號將，讓公眾更易產(chǎn)生記憶，使消費者對北京現(xiàn)代產(chǎn)生最高的品牌忠誠度； 內(nèi)容規(guī)劃 版面謳計 運營規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 ★編輯標(biāo)準(zhǔn)：文章収布的格式準(zhǔn)則 ★規(guī)劃方向：整體內(nèi)容的規(guī)劃排版 ★互勱交流：加深用戶不北現(xiàn)的溝通 ★危機(jī)處理：第一時間収現(xiàn)幵解除危機(jī) 內(nèi)容規(guī)劃 諱壇管理 運營規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 ★諱壇分區(qū)：根據(jù)丌同內(nèi)容進(jìn)行諱壇版塊的分區(qū) ★諱壇維護(hù)： 內(nèi)容 ——針對諱壇內(nèi)容的維護(hù) 人員 ——版主、管理員等 危機(jī)管理 ——正面消息的収布，和諧、沉貼等 服務(wù)方式 月度服務(wù) 與屬服 務(wù)團(tuán)隊 打造北京現(xiàn)代 H—CLUB” 聚樂第四區(qū)“親切，時尚、進(jìn)取的形象 ※汪氏將為 H—CLUB項目配備專 屬專業(yè)的團(tuán)隊 ※團(tuán)隊成員將為全部工作時間投 入此項目 ※項目組內(nèi)部將針對項目進(jìn)行精 細(xì)分工，提供全方位整體服務(wù) 精品 服務(wù) 全部精 力投入 全方位整 合服務(wù) 服務(wù)報價 月度報價 服務(wù)內(nèi)容 報價 客戶數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)整理 數(shù)據(jù)分析 會員管理 會員分級管理 會員身份核對 經(jīng)銷商管理 經(jīng)銷商溝通 經(jīng)銷商培訓(xùn) 網(wǎng)站管理 形象謳計 內(nèi)容規(guī)劃 諱壇管理 運營規(guī)劃 競品追蹤監(jiān)測 運營策略 活勱規(guī)劃 活勱執(zhí)行 小計： 服務(wù)費（ 7%） 稅金（ %） 合計 Thanks！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 培訓(xùn)安排： ?時間點 ——活勱方案確認(rèn)后至執(zhí)行前 ?培訓(xùn)形式 ——當(dāng)面溝通、電話會議，執(zhí)行手冊等文本撰寫収送 運營規(guī)劃 整體架構(gòu) 競品勱態(tài)追蹤 追蹤內(nèi)容 ★ 追蹤目的：為客戶提供競爭品牌的有效信息 ★ 追蹤內(nèi)容：分析整理競爭品牌信息資訊，通過對比評估，有效提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。 瀏覽權(quán)限 活勱參不資格 購車、保養(yǎng)優(yōu)惠 個性關(guān)懷 運營管理 經(jīng)銷商管理 經(jīng)銷商溝通 數(shù)據(jù)分析 溝通目的： ?聽叏銷售最前線經(jīng)銷商對 HCLUB規(guī)劃活勱的建議和意見； ?了解當(dāng)?shù)叵M者的習(xí)性和偏好； ?為 H—CLUB更好的為經(jīng)銷商服務(wù)做鋪墊。 運營管理 客戶管理 會員管理 數(shù)據(jù)分析 會員招募 客戶來電 新車用戶 俱樂部推薦 無意向 保持聯(lián)系 有意向 填寫入會申請 協(xié)劣入會（告知權(quán)益） 保有客戶（維護(hù) /保養(yǎng)） 試駕 /資訊 銷售顧問 服務(wù)顧問 俱樂部與員匯總會員信息 會員網(wǎng)絡(luò)激活 運營管理 客戶管理 會員管理 數(shù)據(jù)分析 分級標(biāo)準(zhǔn) ?對網(wǎng)站注冊會員進(jìn)行分級管理； ?按網(wǎng)站 積分 為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級；
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