crm客戶關(guān)系管理的核心價值-文庫吧資料
2025-02-22 13:45本頁面
【正文】 選擇第三方物流公司的流程 ? 問卷調(diào)查 ? 制定標書 ? 釋標 ? 實地考察 ? 第三方解釋標書 ? 確定第三方物流公司 39 Case Study(案例分析 ) 某國際著名電器公司實施第三方物流 銷售物流戰(zhàn)略 —— 選擇第三方物流公司的流程 40 公司實施 3PL 前的狀態(tài)： 業(yè)務(wù)管理架構(gòu) : 運作網(wǎng)絡(luò)： 3 工廠 + 3 CDC + 54 LDC 工廠 CDC LDC 分銷 /零售商 由 31個供應(yīng)商負責 運輸 /倉庫管理 客戶自提 70%， 供應(yīng)商配送 30% 管理人員： 55 訂單傳遞方式：電話 +傳真 分銷模式 ： 41 主要運作指標： 平均庫存： 45天 訂單完成時間 (OTD)： 5天 準時到達率： 90% 物流總成本： XX 公司實施 3PL 前的狀態(tài)： 工廠 CDC LDC 分銷 /零售商 42 項目管 理隊伍 確定 目標 方案規(guī)劃 方案評 估確定 制定實 施計劃 試運作 現(xiàn)狀 分析 全面 推廣 物流戰(zhàn)略規(guī)劃： 43 制定實 施計劃 確定 目標 方案 規(guī)劃 試運作 全面 推廣 現(xiàn)狀 分析 項目管 理隊伍 方案評 估確定 1. 確認合作伙伴關(guān)系； 2. 項目領(lǐng)導團隊由雙方高級經(jīng)理共同組成； 3. 跨部門團隊： LC 銷售，營運，質(zhì)量保證，財務(wù)， IT， 審計，等等； 客戶 物流，生產(chǎn)，財務(wù)，銷售， IT， 審計，等等； 44 制定實 施計劃 方案評 估確定 確定 目標 方案 規(guī)劃 試運作 現(xiàn)狀 分析 項目管 理隊伍 診斷結(jié)果： 物流總成本與平均庫存量較高； 物流系統(tǒng)缺乏靈活性、 反應(yīng)速度遲緩； 信息集成程度化低； 物流運作質(zhì)量不穩(wěn)定； 客戶滿意度較低； 人員偏多，管理跨度和難度較大； 全面 推廣 45 制定實 施計劃 方案評 估確定 確定 目標 方案 規(guī)劃 試運作 現(xiàn)狀 分析 項目管 理隊伍 項目目標： 物流總成本：降低 5%左右； 改善客戶滿意度； 降低庫存： 30天以內(nèi)； 訂單完成時間（ OTD）： 4天以下； 準時到達率： 98%以上； 全面 推廣 46 制定實 施計劃 方案評 估確定 確定 目標 方案 規(guī)劃 試運作 現(xiàn)狀 分析 項目管 理隊伍 核心建議方案： 改變企業(yè)物流實施戰(zhàn)略 選用專業(yè) 3PL 2. 整合運作網(wǎng)絡(luò)： 進行 DC整合 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程： 定單管理流程 , 運輸管理流程 , 倉庫管理流程 4. 組織架構(gòu)整合 。 ?共投建兩座立體化倉庫，最新啟用的海爾國際物流中心采用以激光導引無人運輸車系統(tǒng)為代表的一系列先進技術(shù)，全部實現(xiàn)了物流的自動化和智能化 ?在全國可調(diào)配的車輛達 10000輛以上，而其中集團自有的運輸車輛僅有 200多臺，其他物流企業(yè)以合作形式參與 上汽集團 ?上汽集團上海汽車工業(yè)銷售總公司與天地物流控股公司合資組建了安吉天地汽車物流有限公司 ?安吉天地汽車物流公司以經(jīng)營技術(shù)咨詢、管理、培訓，以及倉儲、運輸服務(wù)和管理為主業(yè)，向上海大眾、上海通用等公司提供在整車物流、零部件入廠以及售后物流等方面的物流管理方案 ?上汽希望通過與天地的合作引進、吸收國外先進的一體化物流管理經(jīng)驗和技術(shù)，如運輸路徑的優(yōu)化設(shè)計、計劃與預警管理、網(wǎng)上業(yè)務(wù)實時跟蹤系統(tǒng)等，以實現(xiàn)資源配置最優(yōu)化、物流網(wǎng)絡(luò)運作高效、可靠 許多有資金實力和物流運作基礎(chǔ)的領(lǐng)先企業(yè)都注重建立自己的物流能力 …… 34 對企業(yè)： ? 使企業(yè)集中主業(yè)，發(fā)展核心競爭能力 ? 為企業(yè)減少庫存、降低物流總成本； ? 提高企業(yè)服務(wù)水平和快速反應(yīng)能力； ? 增強企業(yè)市場拓展能力； 對社會： ? 提
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