某軟件公司銷售服務(wù)管理培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-02-22 05:24本頁面
【正文】 著無限商機。 ? 管理關(guān)系就是人的關(guān)系。這與沒有嘗過辛苦，而獲得成功的滋味迥然不同。 ? 為了能擬定目標(biāo)和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當(dāng)了解才行。 2023年 3月 7日星期二 2023/3/7 ? 一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。 ? 抓住時機并快速決策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。 下午 2時 15分 14秒 :15:14 ? 我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務(wù)。 2023年 3月 7日 2時 15分 14:1514:15:14 ? 一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎賞。 ? 有信念不一定成功，沒信念一定會失敗。 ? 講到國家的政治，根本上要人民有權(quán)；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。 ? 世間沒有一種具有真正價值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動而能夠得到的。 :15: ? 合作是一切團隊繁榮的根本。 ? 只有一條路不能選擇 14:15:1414:15:14 ? 一個人在科學(xué)探索的道路上，走過彎路，犯過錯誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實踐中勇于承認(rèn)和改正錯誤。 ? 微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。 : ? 懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。有效的教育是先嚴(yán)后松，無效的教育是先松后嚴(yán)。 ? 一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。 :15 ? 以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。銷售服務(wù)管理培訓(xùn) ? 銷 售 內(nèi) 容 銷售流程 客戶管理 人員管理 形成本地化方案 管理事件 管理技能 ? 服 務(wù) 內(nèi) 容 服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范 用戶管理 人員管理 形成本地化方案 ｛ 管理事件 管理技能 ? 銷售客戶管理及流程優(yōu)化 銷售客戶管理 : 客戶分類 客戶銷售階段管理：五階段（九要素） 客戶關(guān)系：使用率關(guān)注、維護頻率 銷售流程優(yōu)化 ? 服務(wù)業(yè)務(wù)管理 用戶管理 服務(wù)流程和規(guī)范 用戶檔案 CRM 崗位客戶問題分析表 服務(wù)檢視表 ? 人 員 管 理 討論： 選、育、用、留分別我們做些工作？ 選什么樣的人，如何選人？ 育什么？ 如何育？
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