電子商務(wù)鏈概念分析-文庫吧資料
2025-02-22 03:33本頁面
【正文】 、被動退出）的整個過程 。– 公司商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃（ERP）、 客戶關(guān)系管理（ CRM）、 供應(yīng)鏈管理（ SCM） 等專用系統(tǒng)的應(yīng)用情況。– 公司電子商務(wù)系統(tǒng)中計算機(jī)硬件系統(tǒng)的配置情況。公司在電子商務(wù)活動中是否采用了 SCM、 CRM、 ERP等系統(tǒng)，效果如何？ 經(jīng)營模式經(jīng)營模式 技術(shù)模式是電子商務(wù)項目中實現(xiàn)項目業(yè)務(wù)模式，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行及意外發(fā)生時能保護(hù)和恢復(fù)系統(tǒng)的通信、硬件、軟件及相關(guān)人員構(gòu)成的體系。商務(wù)咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的？– 交易后分析。 l 電子商務(wù)的經(jīng)營模式就是公司以交易為中心將供應(yīng)鏈管理（ SCM）、 客戶關(guān)系管理（ CRM）、 商務(wù)智能（ BI） 和內(nèi)部管理信息系統(tǒng)等有機(jī)地聯(lián)系、整合起來，以經(jīng)濟(jì)效益最大化為目的，依托業(yè)務(wù)模式高效率、低成本進(jìn)行商品或原材料、半成品等的計劃、采購、存儲、保管、銷售、配送等一系列活動的總體規(guī)劃、設(shè)計和實施的整體方案 （一）經(jīng)營模式的含義 經(jīng)營模式經(jīng)營模式 （二）經(jīng)營模式分析需要考察和分析的問題：– 交易前分析。 經(jīng)營模式經(jīng)營模式 l 經(jīng)營模式是指企業(yè)對其在生產(chǎn)、運(yùn)營中涉及到各種資源進(jìn)行組織、整合的方式，其中資源是廣義的概念，它不僅指企業(yè)內(nèi)部資源，如生產(chǎn)經(jīng)營資源，內(nèi)部后勤資源和市場銷售資源；也包括外部資源，如供應(yīng)商、分銷渠道和競爭者等等（邁克爾 l 經(jīng)營 模式將 業(yè)務(wù) 模式主體化、 動態(tài) 化、豐 潤 化、靈活化、具體化和人、 財 、物、 產(chǎn) 、供 銷 一體化和 協(xié)調(diào) 化。 核心能力 業(yè)務(wù)模式（商業(yè)模式）業(yè)務(wù)模式（商業(yè)模式） l 戰(zhàn)略目標(biāo)– 表現(xiàn)在產(chǎn)品 \服務(wù)的差別化、低成本、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略上 – 電子商務(wù)能使公司向客戶提供哪些獨特的產(chǎn)品或服務(wù)？或者使公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些獨特的客戶價值，差別化、低成本還是目標(biāo)聚集？– 電子商務(wù)是否能夠使公司為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問題？– 公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃？ 業(yè)務(wù)模式（商業(yè)模式）業(yè)務(wù)模式（商業(yè)模式） l 目標(biāo)客戶 – 指在市場的某一領(lǐng)域或地理區(qū)域內(nèi)，公司決定向哪一范圍提供產(chǎn)品或服務(wù)，以及提供多少這種產(chǎn)品或服務(wù) ? 客戶范圍 + 產(chǎn)品或服務(wù)范圍 – 電子商務(wù)能使公司接觸到哪些范圍的客戶？是面向全球的客戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費者？– 公司的客戶具有什么特點？– 電子商務(wù)是否改變了原有的產(chǎn)品或服務(wù)？– 公司對各類各戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？ 業(yè)務(wù)模式（商業(yè)模式）業(yè)務(wù)模式（商業(yè)模式） l 收入和利潤來源 – 公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務(wù)使公司收入來源產(chǎn)生了哪些變化？– 公司實施電子商務(wù)后有哪些新的收入來源？– 公司收入來源中，哪些對公司的利潤水平具有關(guān)鍵性的影響？– 哪些客戶對哪些收入來源做出貢獻(xiàn)？– 公司利潤的決定因素有哪些？ 業(yè)務(wù)模式（商業(yè)模式）業(yè)務(wù)模式（商業(yè)模式） l 核心能力 – 核心能力是相對稀缺的資源和有特色的服務(wù)能力，它能夠創(chuàng)造長期的競爭優(yōu)勢 – 公司擁有的能力是什么？– 公司實施電子商務(wù)需要哪些新的能力？– 電子商務(wù)對公司已有的能力有哪些影響？– 公司的這些能力有哪些是其他公司所難以模仿的因素？– 公司如何才能保持它的競爭優(yōu)勢？ – 公司在形成和保持這些競爭優(yōu)勢的過程中，采用了哪些營銷戰(zhàn)略？ 業(yè)務(wù)模式（商業(yè)模式）業(yè)務(wù)模式（商業(yè)模式） l 經(jīng)營 模式 則 主要是考 慮 如何展開具體的商 務(wù) 活 動， 實現(xiàn)業(yè)務(wù) 模式的各 環(huán)節(jié)設(shè) 想，促 進(jìn)預(yù) 期 經(jīng)濟(jì)目 標(biāo) 的達(dá)成。 目標(biāo)客戶216。 商業(yè)模式設(shè)計商業(yè)模式設(shè)計 （二）業(yè)務(wù)模式的內(nèi)容：216。 商業(yè)模式案例商業(yè)模式案例 設(shè)計商業(yè)模式要回答三
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