電子商務(wù)第二章電子商務(wù)概念(ppt57)-文庫(kù)吧資料
2025-01-31 02:03本頁(yè)面
【正文】 間的距離與時(shí)間 可降低營(yíng)運(yùn)成本，成為提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的另一項(xiàng)行銷利器 電子商務(wù)可稱為是一種全新的經(jīng)營(yíng)型態(tài)，徹底的打破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈關(guān)係 17 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈 從原物料供應(yīng)商供給原料給製造商 製造商生產(chǎn)製造或組裝成產(chǎn)品 為求商品能到達(dá)消費(fèi)者手中，必須有配銷通路負(fù)責(zé) 通常交由大盤商，再經(jīng)過(guò)中盤商與零售商層層配銷後，由零售商賣給消費(fèi)者 原料供應(yīng)商 製造商 大 盤商 零售商 中 盤商 消費(fèi)者 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈 18 網(wǎng)路環(huán)境下的供應(yīng)鏈 企業(yè)間可透過(guò)電腦網(wǎng)路直接而快速的建立交易管道 零售商可直接利用電子訂單向製造商訂貨，降低商品成本與管銷費(fèi)用 製造者、配銷者、供應(yīng)者角色愈來(lái)愈模糊 不但傳統(tǒng)的配銷層次減少，新通路建立變得更迅速且多樣 電子商務(wù)興起讓傳統(tǒng)配銷層次減少，並在未來(lái)引發(fā)新興通路革命 19 DELL電腦公司 自 1996年 7月開(kāi)放全球網(wǎng)路線上銷售，營(yíng)業(yè)額大幅成長(zhǎng)，年成長(zhǎng)率達(dá)三倍以上 DELL運(yùn)用網(wǎng)路特性，建立一套快速有效的客戶回應(yīng)系統(tǒng)（ Quick Response System），在直銷通路上領(lǐng)先 去除中間商通路層級(jí)，以低於市場(chǎng)價(jià)格售價(jià)回饋客戶，贏得客戶滿意 DELL打破傳統(tǒng)通路，運(yùn)用網(wǎng)路建立直銷經(jīng)營(yíng)模式獲得良好效果 20 Dell網(wǎng)站 21 資訊密集產(chǎn)業(yè) 強(qiáng)調(diào)資訊流通，如資訊電子業(yè)、新聞媒體業(yè)、金融服務(wù)業(yè)等 藉由資訊科技滿足資訊交換需求，更可發(fā)展新的資訊型產(chǎn)品 許多資訊產(chǎn)業(yè)正積極轉(zhuǎn)型以因應(yīng)此趨勢(shì)，如電子銀行 銀行提供金融服務(wù) 商品本身具有無(wú)形性 極適合資訊流通的特性 不須特別的物流機(jī)制即可完成服務(wù) 電子銀行是較早興起且迅速發(fā)展的電子商業(yè) 22 臺(tái)新電子銀行 23 影響小者：傳統(tǒng)行業(yè)，如水泥業(yè)、營(yíng)建業(yè)，或雜貨店 影響大者：產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)或?qū)Y訊有殷切需求，倚賴電腦網(wǎng)路滿足供給者 傳統(tǒng)通路為：製造 → 批發(fā) → 倉(cāng)儲(chǔ) → 零售，漸漸透過(guò)電腦網(wǎng)路以改善商品流通效率，降低中間成本，以改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境 為何對(duì)資訊密集產(chǎn)業(yè)影響大 24 全球供應(yīng)鏈 （ Global Supply Chain） 網(wǎng)際網(wǎng)路無(wú)遠(yuǎn)弗屆的特性顛覆傳統(tǒng)供應(yīng)鏈 「全球供應(yīng)鏈」（ Global Supply Chain）不再遙不可及 資訊的流通讓不同區(qū)域、不同國(guó)家的企業(yè)能夠進(jìn)行緊密的交流協(xié)調(diào)與控管 大幅降低商業(yè)交流複雜度 25 企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)係：通路的中間商層級(jí)減少，對(duì)消費(fèi)者十分有利 在網(wǎng)路上，消費(fèi)者可以不限時(shí)間空間約束，找尋想要的東西並進(jìn)行比價(jià) 在過(guò)去消費(fèi)者只能在附近書(shū)店尋找想買的書(shū)籍 網(wǎng)路書(shū)店成立後，只要上網(wǎng)便可找到多家網(wǎng)路書(shū)店，甚至直接到原出版商填電子表單訂購(gòu)，省時(shí)省力省錢 亞馬遜書(shū)店 （ ）總裁 Bezos ：「市場(chǎng)帄衡的力量由商家轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者」 全球供應(yīng)鏈 26 亞馬遜書(shū)店網(wǎng)站 27 電子商務(wù)造就新的交易型態(tài)，可涵蓋更廣大客戶層 美國(guó)大型電腦零售業(yè)者 pUSA公司，特色在於提供線上訂購(gòu)服務(wù)，消費(fèi)者在網(wǎng)站上註冊(cè)後，便可直接在網(wǎng)路上完成所有訂購(gòu)程序，且由pUSA直接送貨到家 不必透過(guò)中間商，轉(zhuǎn)而將此利益回饋給消費(fèi)者，也縮短交易時(shí)間，提升客戶滿意度 消費(fèi)觀念與習(xí)慣的改變 網(wǎng)路上以電子錢或信用卡代替現(xiàn)金交易 消費(fèi)者不一定要上街購(gòu)物
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