[人力資源]電子政務(wù)績效評估綜述-文庫吧資料
2025-02-22 03:25本頁面
【正文】 評估對象包括四類政府網(wǎng)站 :國務(wù)院部委及相關(guān)單位的部門網(wǎng)站、省級政府網(wǎng)站 (包括省、自治區(qū)和直轄市政府網(wǎng)站 )、地市級政府網(wǎng)站 (包括計劃單列市、省會城市和地級市政府網(wǎng)站 )以及縣級政府網(wǎng)站。 ”2023625 邯鄲 26中國電子政務(wù)績效評估發(fā)展現(xiàn)狀v目前我國電子政務(wù)績效評估需要以最能體現(xiàn)政府公共服務(wù)職能的政府門戶網(wǎng)站為核心，并逐步深入到其他應(yīng)用系統(tǒng)等領(lǐng)域v目前電子政務(wù)績效評估的主要衡量內(nèi)容是公共服務(wù)。加強電子政務(wù)建設(shè)資金投入的審計和監(jiān)督。v 模式四，關(guān)注全社會的網(wǎng)絡(luò)績效，如哈佛大學(xué)國際發(fā)展中心 。v 模式二，基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)指標，如 IBM公司 。v 適應(yīng)性 (Adaptability)。v 效率 (Efficiency)。v 法治 (Rule of Law)。 2023625 邯鄲 19國外電子政務(wù)績效評估主流研究vGartner 公司 對某個國家特定的電子政務(wù)項目有效性進行評估 從三個方面評估：v 公眾服務(wù)水平v 運作效率v 政治收益 Gartner的電子政務(wù)評估體系是目前公認的體系架構(gòu)最為完善的，以服務(wù)內(nèi)容和績效評價為中心的評價體系。對參評城市及城市網(wǎng)站的評比涉及 5個方面： 1. 安全性； 2. 實用性； 3. 內(nèi)容完整性； 4. 服務(wù)質(zhì)量； 5. 公民參與性。評比方法變化太快引起的問題之一就在于多年間對比的適應(yīng)性。只有一項用于測量電子政務(wù)的公民合作性 。 該模型體現(xiàn)了發(fā)展中國家電子政務(wù)項目建設(shè)的主要問題，并給出了量化的評價指標和辦法?！豆膊块T報告：十字路口的電子政務(wù)》被列為電子政務(wù)績效評估的典范。2023625 邯鄲 13世界各國政府都十分重視電子政務(wù)績效評估v 加拿大 Accenture連續(xù)三年將加拿大電子政務(wù)建設(shè)評為全球第一，并認為其是惟一借助電子政務(wù)實現(xiàn)由管理型向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的國家。美國真正做到了績效評估。 2023年，美國政府推出了聯(lián)邦事業(yè)架構(gòu)（ Federal Enterprise Architecture），包括了與政務(wù)活動相關(guān)的五大類參考模型：績效參考模型、業(yè)務(wù)參考模型、服務(wù)組件模型、數(shù)據(jù)參考模型以及技術(shù)參考模型。 委托第三方公司凱捷（ Capgimini ）進行常年測評。但歐盟并沒有針對這些指標設(shè)定標準的量化及評估方法，因此有許多各種各樣的量化和測評方法。 一類是以加強內(nèi)部管理、內(nèi)部控制為宗旨的內(nèi)評估，大體上類似于企業(yè)經(jīng)理層發(fā)起的內(nèi)部審計（小政府概念時）或股東發(fā)起的外部審計（大政府
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