產(chǎn)品質量與質量控制(1)-文庫吧資料
2025-02-22 02:32本頁面
【正文】 ※ 不依靠經(jīng)驗 數(shù)據(jù)為依據(jù)進行判斷（ Fact Control) ※ 以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)進行計劃 ?由于設備管理對品質和制造成本的影響日益顯著，開展 TPM活動的企業(yè)也不斷增加。 ?據(jù)說 1981年美國 CSI（用戶滿意度）調查是此項活動的起源。 ? 所謂 PL，指 “ 對于使用了設計、制造或者標識上有缺陷的產(chǎn)品的人或者第三方因該缺陷而受到的損害，制造者或銷售商應該承擔的賠償責任 ” ? PL作為一個體系可分為 PLP:產(chǎn)品責任預防、 PLD：產(chǎn)品責任防御，作為企業(yè)應把重點放在 PLP上。 ? 由第三方審核注冊機關對企業(yè)、事業(yè)單位進行審核，如果符合規(guī)格要求的品質保證模式就給于注冊的 “ 品質體系審核注冊制度 ” 在各個國家已經(jīng)建立。 ? 在日本將其全文翻譯后， 1991年作為 JIS Z9900系列發(fā)行。 平均值和離散性 ⑥徹底地分層分析。 抓住真正的原因 ④實行重點定向。 3現(xiàn)主義 ②用數(shù)據(jù)表示觀察的結果。實施標準化防止再發(fā)。 ④ A（處理）：采取臨時應急對策。 ② D（實施）：實施。確定未達成目的的體系、方法。 同時，品質不只局限于產(chǎn)品，還要考慮到工作的質量和服務的質量，對這些的管理也叫品質管理。 因此，必須以品質優(yōu)先的思想推進所有的活動。象這樣實施的品質管理又稱為全公司性的 品質管理（ CompanyWide Quality Control，略稱 CWQC）或全面品質管理 （ Total Quality Control，略稱 TQC）。 另外，近代的品質管理因為采用統(tǒng)計學的手段，有時也特別稱為統(tǒng)計的 品質管理（ Statistical Quality Control，略稱 SQC）。 “ Control” 的語源是 “ Counter”“ roll” ，意思是與標準對照。 為了進一步提高質量，確立目標，采取各種手法、 手段，開展改善活動，努力達到既定的目標。 9 QC講義第一章 Quality Control 的概念與活動的擴充 硬件的質量 軟件的質量 商品質量 SQC 1950 符合要求 易于使用 符合規(guī)格 產(chǎn)品質量 生產(chǎn)工序的質量 構成工序的工作質量 所有部門的工作質量 業(yè)務質量 TQC TQM 1970 1990 滿足顧客 Positive Quality Negative Quality 令人感動的質量（對應潛在的需要） 具有感性的質量（消除不便） 現(xiàn)有商品的質量（消除不滿） 10 QC講義第一章 QC、 TQC、 TQM變遷總結 +預防 +防止再發(fā)、防患于未然 應急對策、防止再發(fā) 對策的范圍 戰(zhàn)略、經(jīng)營 管理、經(jīng)營 控制、統(tǒng)計 管理的思想 經(jīng)營體系 工藝 產(chǎn)品 管理對象 進入社會 進入市場 生產(chǎn)出來 質量保證的思想 命運共同體的滿意 顧客滿意 合格 質量追求 經(jīng)營的質量 產(chǎn)品和服務的質量 生產(chǎn)質量 追求的目標 受人尊敬的存在價值 產(chǎn)品競爭力 生產(chǎn)力 企業(yè)、組織形象 +重視改革 +重視改善 維持改善 管理的跨度 全面質量 產(chǎn)品 QCD 產(chǎn)品 Q 產(chǎn)品質量 +與相關者的共存 公司、集團 生產(chǎn) 活動范圍 TQM（第三
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