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某公司物流解決方案-文庫吧資料

2025-02-22 00:49本頁面
  

【正文】 服務(wù)水平還不夠高,因此常遭遇消費者投訴。 在供應(yīng)鏈的前端,即產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計方面,距離 “快時尚 ”還很遠,設(shè)計流程的速度水平以及成熟度還無法完全達到消費者與市場的要求。但是在凡客,退貨基本是無條件的 。v凡客誠品對社會公開許諾上門退貨服務(wù)。 v衣服在購買之前無法試穿,是困擾不少網(wǎng)購族的一難 題。服務(wù)特色 :一日雙配、 開箱試穿、 上門退貨v 在如風(fēng)達,采用一日雙配制度, 又稱 “1218”制度,即上午 12點之前訂的貨 18點之前會發(fā)貨; 18點之前訂的貨,第二天上午 12點之前發(fā)貨。另外一種模式是凡客 V+,代理別的品牌,像阿迪耐克佐丹奴等等,是凡客將各品牌商品采購到凡客倉庫,再由凡客的物流發(fā)貨,凡客對該商品負責(zé)。而 事實上,這個包裝箱盒子的成本非常 低, “只不過我們選擇的供應(yīng)商的工藝 是很好的,而且是環(huán)保的 .管理就在于 細節(jié)。他們解釋稱 “我們有很多的手續(xù),尤其 后一關(guān),一旦試穿不滿意,我們一上封 箱膠條,整個箱子就廢了。 凡客的包裝167。 v 為了規(guī)范第三方物流公司, VANCL近期加強了對第三方物流公司 KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標)考核制度,設(shè) “妥投率、投訴率、態(tài)度投訴、信息反饋及時準確、丟失率、未達成承諾 ”6大指標,給第三方物流下 “軍令狀 ”。 VANCL物流部門負責(zé)人介紹說,VANCL近期會將貨到付款區(qū)域擴展到廣東、陜西、山西、福建、河南等全境。其中,全境覆蓋的省 (含直轄市 )包括北京、上海、天津、山東、江蘇、浙江等。特別是 在節(jié)假日第三方物流員工放假等情況下,凡客誠品自建物流體系的優(yōu)勢就體現(xiàn)得更加明顯。凡客誠品選擇自建物流原因的業(yè)務(wù)量的需求 B2C 企業(yè)競爭非常激烈優(yōu)點 ,改善配送服務(wù),增加服務(wù)項目 ,提升品牌影響力自建物流服務(wù)效果v據(jù)凡客誠品統(tǒng)計,與第三方物流相比, 如風(fēng)達的服務(wù)質(zhì)量顯著提升,也得到更多贊譽。屬凡客誠品全資自建的配送公司,專業(yè)經(jīng)營最后一公里(門到門)服務(wù) B2C配送服務(wù)。 2023 年 4 月,凡客誠品在企業(yè)發(fā)展進入穩(wěn)健后, 又將自建物流系統(tǒng)分離出來,創(chuàng)立了自己的物流子公司 “如風(fēng)達 ”快遞,只為凡客誠品提供服務(wù),主要保障核心城市的最后一公里配送服務(wù),保證商品能夠及時到達顧客手中,減少對第三方物流的依賴程度,增強在電子商務(wù)領(lǐng)域的主動性。由于是第三方物流公司提供代收款服務(wù),導(dǎo)致資金必須在物流公司中存放一段時間,而不是直接交付給企業(yè)。據(jù)調(diào)查,快遞公司服務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)交易
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