如何成為一名出色的管理者-文庫吧資料
2025-02-22 00:08本頁面
【正文】 的技巧 說明： ?增加員工重復(fù)正面行為的可能性 ?創(chuàng)造積極的氛圍 ?讓員工放松，建立信任 ?在提高表現(xiàn)的同時著重于維持好的表現(xiàn) ?導(dǎo)致良好結(jié)果的行為傾向于被重復(fù) ?忽略不利于形成正面行為的負(fù)強(qiáng)化和負(fù)激勵 ?反例： 你沒有做你想做的！ ACTIONS 輔導(dǎo)模型 :步驟 C Ａ：認(rèn)可正面行為 Ｃ：自己分析行為 Ｔ：用引導(dǎo)性的問題訓(xùn)練 Ｉ：確定一個更好的方法 Ｏ：反饋的機(jī)會 Ｎ：新的解決方案 Ｓ：尋求承諾 目的： 鼓勵員工完全參與到討論中來，并為銷售行為中的行為承擔(dān)責(zé)任。包括相關(guān)的知識、技能和工作態(tài)度。 (2)預(yù)先計劃。 輔導(dǎo)就是： 幫助他人發(fā)現(xiàn)如何釋放并加以利用自己的潛能，發(fā)展自身及提高績效的過程。 ? 讓下屬有成長的感覺：攻克了一個又一個的難關(guān)，拿下了一個又一個的山頭 ? 讓下屬有成就感：讓他有 “吹噓 ”的內(nèi)容，有和別人不一樣的 “待遇 ” ? 用 “錢 ”是必不可少的激勵，但絕對不是唯一的激勵。 ? 以你的團(tuán)隊為光榮 ， 鼓勵團(tuán)隊的成功 。 ? 獎勵不要變成定期的例行公事 。 員工激勵 ? 從正當(dāng)?shù)那廊〉孟?， 不要旁門左道打探消息 。 ? 千萬別與員工爭功 。 ? 了解員工的性格和好惡 。 ? 工作有了進(jìn)展就予以表揚 ， 不要等到事情有成果時才開口贊美 。 員工激勵 ? 不能放過散布謠言和愛說閑話的人 。 ? 以欣然積極的態(tài)度 ， 對待員工的新主張和新發(fā)明 。 ? 提供員工技術(shù)提升或自我進(jìn)修的機(jī)會 。 ? 每天都要設(shè)定積極的回報 ， 至少要找出一件事表揚每一位員工 。 ? 每天都要設(shè)定積極的回報 ， 至少要找出一件事表揚每一位員工 。 ? 向員工表達(dá)你對公司未來的期望 ， 與他們分享你的信息和理想 。 ? 讓有才華的員工感覺他們所具有的影響力 。 ? 能力強(qiáng)的員工要充分授權(quán)他們安排自己的工作 ， 培養(yǎng)對公司目標(biāo)的共識 ， 鼓勵工作創(chuàng)新 。 ? 激勵員工但不必要卷入員工私人糾紛中 。 ? 公司清楚明確的制度 ， 要督促員工遵守 ， 絕無討價還價的余地 。 ? 對于小錯小節(jié)多予寬容 ， 讓部屬了解當(dāng)你在修正或懲罰他們時 ， 完全是公事公辦 ， 非常必要 。 ? 員工越在乎的工作項目 ， 你越要努力贊美 。 ? 激勵新進(jìn)員工或未成氣候者 ， 最有效辦法就是給予正確的教導(dǎo) 。 ? 內(nèi)在滿足 ， 如能力 、 成就 、 參與 、 個人成長等 ， 就是最好的激勵源 。 ? 員工是否滿意工作 ， 與員工之間的互動很有關(guān)系 。 ? 太多的規(guī)矩會壓抑員工的士氣 。 員工激勵 ? 激勵本身很難持久 ， 你必須不斷尋求激勵源 ， 力量才能繼續(xù) 。 ? 提升部屬相互間的信任和責(zé)任感 ， 最好的方法就是先對他們表現(xiàn)出尊敬和負(fù)責(zé) 。 ? 成功的激勵不是單向鼓舞他人 ， 而是與他人同感振奮 。 行動 這是你日常要做的事情，是 “走動管理 ”的概念，要形成習(xí)慣 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？ 工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？ 觀點 這本質(zhì)上也是績效管理問題 關(guān)心與培養(yǎng)員工，發(fā)現(xiàn)員工所處的階段，用不同的 領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)來指導(dǎo)員工，為員工的發(fā)展著想，有助于 根本上改進(jìn)員工的績效 行動 定期面談，針對重要任務(wù)談他的需求，針對才干與能力談他的發(fā)展 員工激勵 ? 言傳不如身教 ， 如果你自己都不在乎 ， 員工做事也會有氣無力 。 行動 公司要依據(jù)本部戰(zhàn)略規(guī)劃，共同確定各層 崗位的上述內(nèi)容。 經(jīng)理三件 “ 寶 ” 經(jīng)理人的職責(zé) 計劃 知已知彼，百戰(zhàn)不殆 用人 知人善任，適才適所 組織 團(tuán)隊工作，各負(fù)其職 指揮 建立共識，主動負(fù)責(zé) 控制 追蹤考核，獎懲分明 企業(yè)三階層的組織變化 ? 兵者：用已之能，一往直前 ? 將兵：用他人之力，賢而讓人 ? 將將：用他人之智，賢而尚人 企業(yè)三階層的互動 高 階 中 堅 基 層 第二部分 員工激勵 員工激勵 能力就是你能夠做什么 動機(jī)決定你要做什么 態(tài)度決定你做的好壞 人性假設(shè)在管理中的應(yīng)用 人性 人的類型 溝通方式 管理方式 領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) 領(lǐng)導(dǎo)方式 獎懲方式 X 理論 性惡 經(jīng)濟(jì)人 單向溝通 集權(quán)管理 能力為主 獨裁 懲罰為主 Y 理論 性善 社會人 雙向溝通 參與管理 關(guān)懷為主 民主 獎勵為主 Z 理論 善惡有別 復(fù)雜人 有效溝通 人性管理 能力關(guān)懷兼顧 有效 獎懲并用 馬斯洛需求理論 生 理 需 求 安 全 需 求 社會需求 被尊重需求 自我 實現(xiàn) 只有激勵因子才能激勵員工 若缺乏維持因子，會導(dǎo)致員工不滿 維持 激勵 企業(yè)政策與規(guī)則 管理風(fēng)格與控制 退休與撫恤制度 薪資或股份（期權(quán)） 成就感 被肯定 進(jìn)步 自由時間 責(zé)任 挑戰(zhàn) 榮譽(yù) 多樣工作 興趣 赫茲伯格雙因素 目標(biāo)設(shè)置 NEED FOR ACHIEVMENT 成就 NEED FOR POWER 權(quán)力 NEED FOR AFFILIATION 合群 需要理論 （麥克萊蘭德） 員工激勵因素 （公平） 員工激勵因
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