【正文】 、搶劫 重大風險入室故意傷害 重大風險入室故意殺人 重大風險公共區(qū)域盜竊 一般風險公共區(qū)域搶奪搶劫 重大風險公共區(qū)域故意傷害 重大風險公共區(qū)域故意殺人 重大風險安保員與小區(qū)業(yè)主或外來人員發(fā)生肢體沖突 重大風險安全管理類4物業(yè)公司風險事項標準統(tǒng)計表公共區(qū)域安全類治安類物業(yè)公司風險事項標準統(tǒng)計表 序號風險標準事項（擔心的事項）風險標準子事項 風險標準說明（利益分析、不確定性、不良后果） 風險類別與客戶、外來人員等發(fā)生暴力沖突 重大風險與歹徒發(fā)生正面沖突，導致受傷 重大風險惡劣天氣情況下執(zhí)勤身體傷害（如酷暑、寒冬、雷電期間的安全巡邏與對講的使用，臺風期間安全巡邏和高空墜物預防等）重大風險高空或離開地面作業(yè)時墜下（如安保員幫業(yè)主翻窗開門、圍墻測試紅外線等）重大風險使用巡邏車輛時意外發(fā)生（如自行車、摩托車、電瓶車等） 重大風險在汽車道、車輛出入口執(zhí)勤時造成身體傷害 重大風險在幫助業(yè)主的過程中造成業(yè)主財產(chǎn)損失 重大風險訓練身體傷害 一般風險搬運物件時造成身體傷害 一般風險進行意外搶險工作時身體傷害（如滅火、防汛、制止犯罪等） 重大風險使用防衛(wèi)武器時傷及他人和自己 一般風險巡邏時自身意外傷害（如被狗咬、滑倒、扭腳、摔傷等） 一般風險物業(yè)公司風險事項標準統(tǒng)計表安全管理類4 職業(yè)安全類物業(yè)公司風險事項標準統(tǒng)計表 序號風險標準事項（擔心的事項）風險標準子事項 風險標準說明（利益分析、不確定性、不良后果） 風險類別燃放爆竹導致火災 重大風險煙頭亂扔導致火災 一般風險陽臺放置物品導致墜落 一般風險兒童玩火導致火災 一般風險燃氣泄漏 重大風險住戶裝修不符合消防規(guī)范（如私拉亂接電線、動火未配置滅火器等） 重大風險公共區(qū)域或鄰里用水設施爆裂跑水導致相鄰業(yè)戶室內(nèi)浸水、財產(chǎn)損失 一般風險電氣線路短路、電氣設備過載、補償電容起火、電器線路老化、使用電焊時沒有在附近配置滅火器重大風險設備房有易燃易爆物品 重大風險消防報警系統(tǒng)故障 重大風險自動滅火系統(tǒng)故障 重大風險機房進水物業(yè)公司風險事項標準統(tǒng)計表安全管理類4家庭安全類設施設備安全類物業(yè)公司風險事項標準統(tǒng)計表 序號風險標準事項（擔心的事項）風險標準子事項 風險標準說明（利益分析、不確定性、不良后果） 風險類別綠化工作時被植物或工具刺傷、割傷 一般風險綠化工作過程中出現(xiàn)員工傷害事件 重大風險消殺 消殺工作中中毒 重大風險在汽車道、車輛出入口保潔作業(yè)時身體傷害 重大風險高空或離開地面作業(yè)時墜下（如清潔外墻等） 重大風險無有效證件從事高空作業(yè) 重大風險在保潔工作時觸電（如清潔開關(guān)面板、插座、燈罩等） 重大風險清潔光滑作業(yè)面時摔傷 一般風險惡劣天氣情況下保潔作業(yè)身體傷害（如酷暑、寒冬、雷電、臺風等天氣）一般風險搬運物件過程中身體傷害（如磕傷、扭傷、砸傷等） 一般風險環(huán)境類外包方的管理 重大風險因環(huán)境管理工作操作帶來公司財產(chǎn)、業(yè)主財產(chǎn)損失或使用操作工具造成人員傷亡重大風險搬運物件時造成身體傷害（如磕傷、扭傷、砸傷等） 一般風險清潔衛(wèi)生死角或綠化密集地點時發(fā)生意外事故（如蛇咬傷） 一般風險物業(yè)公司風險事項標準統(tǒng)計表5 環(huán)境管理類環(huán)境類綠化保潔類物業(yè)公司風險事項標準統(tǒng)計表 序號風險標準事項（擔心的事項）風險標準子事項 風險標準說明（利益分析、不確定性、不良后果） 風險類別因技術(shù)維修導致業(yè)主財產(chǎn)受損失 重大風險檢修電器、機械設備時造成身體傷害 重大風險設備設施類外包方的管理 重大風險特種作業(yè)時意外事故發(fā)生（如電焊、氣割等） 一般風險使用作業(yè)工具被刺傷、割傷、擦傷（如刀、鐵錘、砂輪機等） 一般風險高空及離開地面作業(yè)時墜下（如更換樓頂燈、路燈等） 重大風險勞動防護用具破損失效而引發(fā)意外（漏電等） 重大風險搬運物件時造成身體傷害、財產(chǎn)損失 一般風險在無通風情況的密閉管井中作業(yè)缺氧和中毒 重大風險惡劣天氣情況下作業(yè)意外傷害（如中暑、觸電、高空墜落、砸傷等） 重大風險在工程現(xiàn)場工作時意外事故發(fā)生（如墜物、扎腳等） 一般風險6物業(yè)公司風險事項標準統(tǒng)計表設備設施類 維修類物業(yè)公司風險事項標準統(tǒng)計表 序號風險標準事項（擔心的事項）風險標準子事項 風險標準說明（利益分析、不確定性、不良后果） 風險類別消防栓等設施不完整 重大風險消防器材老化或使用不當（滅火器爆炸） 重大風險房屋附著物墜落、垮塌導致人員、財物受損 重大風險爆管跑水導致設施設備損毀或業(yè)戶室內(nèi)浸水、財產(chǎn)損失 重大風險二次供水設備損壞 一般風險水箱污染 重大風險突然超負荷、短路或停送電造成電氣設備設施損毀 重大風險電梯故障導致電梯困人或受傷 重大風險設備檢修、保養(yǎng)傷人 一般風險公共設施設備、娛樂設施設備傷人 一般風險單元門口對講設備故障，導致業(yè)主不能進出單元門 一般風險背景音樂室外音箱遭到破壞 一般風險化糞池爆炸 重大風險設備設施類6物業(yè)公司風險事項標準統(tǒng)計表其他類感謝聆聽！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 把握風險的規(guī)律 ， 引入先迚的風險防范技規(guī)避轉(zhuǎn)移和控制風險 。 ?提升防范意識，建立危機管理機制。 ?重視宣傳，樹立良好形象。 ?加強物業(yè)內(nèi)部管理。 抑制風險 事后防范措施。 完善企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)；加強制度管理；加強激勵；緩解員壓力 。 認論 ： 如何面對基局員工供丌應求的尿面？ 如何面對和解決物業(yè)管理費丌上漲，管理成本大幅度上漲的問題？ 如物業(yè)聘請中老年齡上崗，企業(yè)將會面臨什么風險損失？ 第十章 人力資源的風險及防范 人力資源風險 基局管理及操作人員的大量流失導致嚴重缺編 招聘失賢