業(yè)務(wù)流程整理培訓(xùn)資料ppt39頁-文庫吧資料
2025-02-21 08:05本頁面
【正文】 什么是業(yè)務(wù)流程圖 業(yè)務(wù)流程圖繪制要求 業(yè)務(wù)流程圖繪制練習(xí) 我也會(huì)了 2023/3/8 6 參與業(yè)務(wù)流程的 設(shè)計(jì)和繪制 培訓(xùn)目標(biāo) 學(xué)會(huì)繪制流程圖 的方法 明確流程整理的原理 參與業(yè)務(wù)調(diào)研計(jì)劃制定 完成調(diào)研工作底稿 參與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與繪制 對(duì)自身工作影響 成功也有我一份 2023/3/8 7 業(yè)務(wù)流程概念 ? 業(yè)務(wù)流程是指在組織內(nèi)部“流轉(zhuǎn)”的一系列相關(guān)的活動(dòng) ? 業(yè)務(wù)流程不僅僅限于一個(gè)單一的功能或者單一的部門 ? 業(yè)務(wù)流程能夠貫穿始終地反映經(jīng)營(yíng)情況 什么是業(yè)務(wù)流程 2023/3/8 8 業(yè)務(wù)流程概念 行為 責(zé)任 輸入 在流程中的關(guān)鍵行為 流程中的關(guān)鍵責(zé)任 每一行為的主要輸入來源 輸出 顧客（服務(wù)對(duì)象） 時(shí)間和成本 每一行為的關(guān)鍵交付成果 每一行為輸出的接受者 與每一行為相關(guān)的努力 /時(shí) （內(nèi)部和外部） 間 /成本 業(yè)務(wù)流程構(gòu)成要素 2023/3/8 9 業(yè)務(wù)流程成果規(guī)范 業(yè)務(wù)流程圖 流程描述 崗位職責(zé) 按具體業(yè)務(wù)繪制業(yè)務(wù)流程圖 業(yè)務(wù)流程圖節(jié)點(diǎn)的描述 相關(guān)人員的崗位及職責(zé) 內(nèi)部制度 核算方法 關(guān)鍵點(diǎn) 與該業(yè)務(wù)相關(guān)的主要 與該業(yè)務(wù)相關(guān)的 該業(yè)務(wù)的關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn) 財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度 會(huì)計(jì)核算分錄 業(yè)務(wù)流程成果報(bào)告主要內(nèi)容 2023/3/8 10 提 綱 ?業(yè)務(wù)流程整理概述 ?業(yè)務(wù)流程圖繪制方法與 ?流程圖基本知識(shí)講解 ?流程圖的繪制 ?流程圖交付要求 ?業(yè)務(wù)流程整理注意事項(xiàng) ?業(yè)務(wù)流程整理練習(xí) ?問題交流 2023/3/8 11 ? 流程圖是一種工具，可用來了解、分析和歸檔公司的流程和活動(dòng)，幫助確定改善機(jī)會(huì)。 什么是流程圖？ 2023/3/8 12 流程圖繪制 流程圖繪制主要包括以下三項(xiàng)內(nèi)容： ? 理解流程 ? 編制流程圖 ? 完善流程圖 2023/3/8 13 流程圖繪制 流程圖繪制基礎(chǔ) ? 有明確定義的開端和結(jié)束 ? 有輸入必有輸出 ? 在整個(gè)企業(yè)組織中“流動(dòng)” ? 不局限于單一的功能和部門 流程 輸入 輸出 2023/3/8 14 流程圖繪制 流程 /子流程 ?概述企業(yè)活動(dòng) ?流程圖直接闡明組織的主要業(yè)務(wù) /功能單位（部門級(jí)）的關(guān)鍵目標(biāo) 流程步驟 ?描述中級(jí)組織單位（部門級(jí)）的任何活動(dòng) ?在一個(gè)流程中能得到主要的輸入、輸出信息 任務(wù) ?描述個(gè)人能完成的活動(dòng) ?所有個(gè)人應(yīng)完成的工作組成他 /她的崗位職責(zé) 2023/3/8 15 文件 /表格 ： 該標(biāo)識(shí)文件，包括表格，字母和報(bào)告?？稍谠摌?biāo)識(shí)上寫下標(biāo)題用以代表特定的文件。該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)表現(xiàn)為輸入，處理或輸出。 流程圖繪制標(biāo)識(shí) 一套標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)能幫助我們快速并一致地溝通流程圖。 流程參見
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