業(yè)務流程重組培訓課件(ppt82頁)-文庫吧資料
2025-01-24 23:34本頁面
【正文】 該是角色對應的關系，以聯(lián)合小組方式 /專題小組方式開展工作，咨詢顧問通過多種方式對客戶的參加項目人員進行知識轉移 客戶公司項目經(jīng)理： 項目組成員： 質(zhì)量控制專家： 45 三類計劃 二級滾動 階段 計劃 第一階段 任務計劃 第二階段 任務計劃 第 *階段 任務計劃 第一周 工作日程 第二周 工作日程 第 *周 工作日程 46 BPR實施路線模擬 時間 進展 項目組成立 理念培訓 47 理念培訓 *項目啟動前后 *中高層、項目組 *思想與認識的問題 *生動、透徹 路線模擬 :理念培訓 48 企業(yè) BPR與 ERP實施中的三次培訓 理念培訓 *項目啟動前后 *中高層、項目組 *思想與認識的問題 *生動、透徹 模塊培訓 *ERP實施解決方案前 *項目小組、業(yè)務骨干 *ERP的知識轉移 *投入、主動 操作培訓 *ERP實施解決方案后 *操作者 *界面和功能 *傳幫帶、人才梯隊 49 BPR實施路線模擬 時間 進展 項目組成立 理念培訓 業(yè)務流程描述 50 業(yè)務流程描述的意義： ? BPR工作的開始 ? 流程描述是了解企業(yè)現(xiàn)狀的重要方式 ? 改進的起點，為問題識別與診斷提供了依據(jù) ? 企業(yè)內(nèi)部持續(xù)改進隊伍的形成過程 路線模擬第 3步 :業(yè)務流程描述 51 進行多渠道信息的匹配分析 設計調(diào)研問卷 收 集 流 程 的 基 本 資 料，了解總體情況 建 立 流 程 圖 填寫調(diào)研問卷 對 高層領導和主要部門 進 行 訪 談 問題識別與診斷分析 業(yè)務流程描述的步驟 52 流程描述的技巧 ? 在流程中突現(xiàn)問題點 部門內(nèi)、外之間的銜接 工作繁瑣、反復 成本高、效率低、時間長 任務轉手次數(shù)多 單據(jù) ? 理清流程層次 ? 同一層次流程圖之間的關聯(lián) 53 BPR實施路線模擬 時間 進展 項目組成立 理念培訓 業(yè)務流程描述 目標業(yè)務流程設計 54 管理流程 經(jīng)營流程：業(yè)務流水線 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財 務 會 計 管 理 行 政 后 勤 管 理 戰(zhàn)略 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化 采購 倉儲 計劃 調(diào)度 車間 質(zhì)檢 成品 分銷 配送 服務 戰(zhàn)略流程 流程分類與特性 55 管理 （效率性 /費用控制） 決策 （方向性 /資源配置） 經(jīng)營 （增值性 /收入增長 /成本控制） 企業(yè)管理基本模型 流程分類與特性 56 路線模擬 :目標業(yè)務流程設計 目標業(yè)務流程設計的基本方法： ESIA ? 清除 —— Eliminate ? 簡化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動化 —— Automate 57 清除 刪除無附加價值的步驟。 ? 要關注 計劃管理 、 質(zhì)量管理 、 風險管理 、 團隊管理 、 費用管理 等。 … BPR與其他管理理論的關系 32 BPR與其他管理理論的關系 企業(yè)的發(fā)展需要多種管理理論的綜合實踐 BPR和其他許多管理理論在本質(zhì)上不矛盾 例如： ISO9000質(zhì)量體系與 BPR ，優(yōu)化與規(guī)范的穿插、持續(xù)進行，臺階式提升 33 BPR 如何付諸實現(xiàn)？ 方法 技 術 工 具 醫(yī)生如何看?。? 先診斷，再開處方， 繼續(xù)觀察治療效果 針灸；食補；化療； 中草藥；聽診器 BPR 25種； 72種； 102種 34 BPR項目實施方法 谷華等 BPR實施方法研究成果 —— BPR生命周期六個階段 Envision 提出愿景 Initiate 啟動 Diagnose 診斷 Redesign 流程設計 Reconstruct 組織重構 Evaluate 評價 35 BPR項目實施方法 Making it happen Pinpoint problems Defining performance requirements Identifying processes Developing a vision Makinseypany implementation redesign focusing mobilization Hammerpany realize Launch transition design mobilize focus CSC index Stage6 evaluate Stage5 reconstruct Stage4 redesign Stage13 diagnose Stage2 initiate stage1 envision 方法來源 36 BPR項目實施方法 Continuous improvement Measuremen,and action Streamlining the process Understanding the process characteristics Organize for improvement Business process improvement Transformation(convert/ execute) Solution:technical design Solution:
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