qs9000質(zhì)量體系要求1-文庫(kù)吧資料
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【正文】 3rd 2023/3/8 11 QS9000 3rd QS9000相關(guān)文件 ? 半導(dǎo)體補(bǔ)充說(shuō)明 2nd 12/98 ? QSA半導(dǎo)體部分 2nd 12/98 ? 工裝及設(shè)備補(bǔ)充說(shuō)明 2nd 12/98 ? QSA工裝及設(shè)備部分 2nd 12/98 2023/3/8 12 QS9000 3rd QS9000(第三版 )構(gòu)成 第一部分 基于 ISO9000的要求 第二部分 客戶特殊要求 包括三大汽車(chē)公及卡車(chē)制造商 2023/3/8 13 QS9000 3rd QS9000 第一部分 基于 ISO 9000的要求 對(duì)于除三大汽車(chē)的第一層供應(yīng)商， QS9000的標(biāo)準(zhǔn)即意味本部分的要求 以下探討的為 QS9000基于 ISO9000新增的要求（假設(shè)學(xué)員對(duì) ISO9001： 1994已理解的基礎(chǔ)） 2023/3/8 14 QS9000 3rd 基于 ISO9000的要求 職責(zé)和權(quán)限 f)有部門(mén)或人員代表顧客需求 （ 在多方論證或其它活動(dòng)中代表） 組織接口 使用多方論証的方法進(jìn)行決策 . 注 : 多方論証中的典型的職能 （參見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)） 2023/3/8 15 QS9000 3rd 基于 ISO9000的要求 管理信息 不符合時(shí)要迅速報(bào)告負(fù)責(zé)的管理者 管理評(píng)審 必須包括質(zhì)量體系所有要素 注 : 管理評(píng)審應(yīng)用多方論証的方法 2023/3/8 16 QS9000 3rd 基于 ISO9000的要求 業(yè)務(wù)計(jì)劃 必須制定正式的 ,全面的業(yè)務(wù)計(jì)劃 業(yè)務(wù)計(jì)劃是受控文件 可包括 12個(gè)方面 : 市場(chǎng) , 財(cái)務(wù)策劃及成本 , 增長(zhǎng) , 工廠 /設(shè)施計(jì)劃 , 目標(biāo)成本 , 人力資源 , RD 銷售 , 質(zhì)量目標(biāo) , 顧客滿意度 , KPI, EHS 市場(chǎng)CSI … 2023/3/8 17 QS9000 3rd 基于 ISO9000的要求 業(yè)務(wù)計(jì)劃 (續(xù) ) 包括短期 (1至 2年 )和長(zhǎng)期 (3年或更長(zhǎng) ) 以標(biāo)準(zhǔn)借鑒分析為基礎(chǔ) 確定顧客現(xiàn)在和未來(lái)的期望 規(guī)定信息范圍和收集 , 包括收集的頻率和方法 規(guī)定追蹤 , 更新 , 修訂和評(píng)審計(jì)劃的方法 2023/3/8 18 QS9000 3rd 基于 ISO9000的要求 公司級(jí)數(shù)據(jù)和資料的分析和使用 把有關(guān)的走勢(shì)結(jié)果作出報(bào)告 : *質(zhì)量 *運(yùn)行表現(xiàn) *現(xiàn)行關(guān)鍵產(chǎn)品 性能質(zhì)量水平 要求 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和 /或相應(yīng)的借鑒標(biāo)準(zhǔn)比較 . 2023/3/8 19 QS9000 3rd 基于 ISO9000的要求 公司級(jí)數(shù)據(jù)和資料的分析和使用 (續(xù) ) 將 走勢(shì)結(jié)果與業(yè)務(wù)目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行比較 采取措施以支持 : *優(yōu)先解決顧客相關(guān)問(wèn)題 *支持決策 2023/3/8 20 QS9000 3rd 基于 ISO9000的要求 顧客滿意度 書(shū)面程序 ,包括確定頻次及方式 顧客滿意趨勢(shì)和不滿意主要方面紀(jì)錄 支持性資料 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和 /或借鑒標(biāo)準(zhǔn)比
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