qs9000質量體系要求1(存儲版)
【正文】 3rd 2023/3/8 11 QS9000 3rd QS9000相關文件 ? 半導體補充說明 2nd 12/98 ? QSA半導體部分 2nd 12/98 ? 工裝及設備補充說明 2nd 12/98 ? QSA工裝及設備部分 2nd 12/98 2023/3/8 12 QS9000 3rd QS9000(第三版 )構成 第一部分 基于 ISO9000的要求 第二部分 客戶特殊要求 包括三大汽車公及卡車制造商 2023/3/8 13 QS9000 3rd QS9000 第一部分 基于 ISO 9000的要求 對于除三大汽車的第一層供應商， QS9000的標準即意味本部分的要求 以下探討的為 QS9000基于 ISO9000新增的要求（假設學員對 ISO9001： 1994已理解的基礎） 2023/3/8 14 QS9000 3rd 基于 ISO9000的要求 職責和權限 f)有部門或人員代表顧客需求 （ 在多方論證或其它活動中代表） 組織接口 使用多方論証的方法進行決策 . 注 : 多方論証中的典型的職能 （參見標準） 2023/3/8 15 QS9000 3rd 基于 ISO9000的要求 管理信息 不符合時要迅速報告負責的管理者 管理評審 必須包括質量體系所有要素 注 : 管理評審應用多方論証的方法 2023/3/8 16 QS9000 3rd 基于 ISO9000的要求 業(yè)務計劃 必須制定正式的 ,全面的業(yè)務計劃 業(yè)務計劃是受控文件 可包括 12個方面 : 市場 , 財務策劃及成本 , 增長 , 工廠 /設施計劃 , 目標成本 , 人力資源 , RD 銷售 , 質量目標 , 顧客滿意度 , KPI, EHS 市場CSI … 2023/3/8 17 QS9000 3rd 基于 ISO9000的要求 業(yè)務計劃 (續(xù) ) 包括短期 (1至 2年 )和長期 (3年或更長 ) 以標準借鑒分析為基礎 確定顧客現在和未來的期望 規(guī)定信息范圍和收集 , 包括收集的頻率和方法 規(guī)定追蹤 , 更新 , 修訂和評審計劃的方法 2023/3/8 18 QS9000 3rd 基于 ISO9000的要求 公司級數據和資料的分析和使用 把有關的走勢結果作出報告 : *質量 *運行表現 *現行關鍵產品 性能質量水平 要求 與競爭對手和 /或相應的借鑒標準比較 . 2023/3/8 19 QS9000 3rd 基于 ISO9000的要求 公司級數據和資料的分析和使用 (續(xù) ) 將 走勢結果與業(yè)務目標的進展進行比較 采取措施以支持 : *優(yōu)先解決顧客相關問題 *支持決策 2023/3/8 20 QS9000 3rd 基于 ISO9000的要求 顧客滿意度 書面程序 ,包括確定頻次及方式 顧客滿意趨勢和不滿意主要方面紀錄 支持性資料 與競爭對手和 /或借鑒標準比
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