消費者市場調查方法培訓-文庫吧資料
2025-02-20 23:06本頁面
【正文】 寶寶的愛」，即可拍相機及底片，請受訪者根據(jù) 這樣的主題回去拍攝大約 1520張的照片，然後請 他們紀錄下為什麼拍出這張照片。 藉由全面性的了解，評估出競 爭現(xiàn)況、市場的定位、消費者 使用實態(tài) …. 等，做為未來行 銷及宣傳上的決策參考。 商品 上 市一年後 整個電子字典市場消費實態(tài)的狀況變化 ?產品上市一年後，市場的知名度及使用率 ?消費者對品牌及競品的認知 ?未來購買電子字典的意願，會想購買的品牌及理由 解決方案 電子字典消費實態(tài) 調查 ?產品上市一年後，市場的知名度及使用率 ?消費者對品牌及競品的認知 ?未來購買電子字典的意願，會想購買的品牌及理由 電子字典消費實態(tài)調查 → 量化， 街訪。 第二代商品上市 在 1997年年初，第二代商品上市，字彙增加到 3萬 字，名片紀錄增加到 300組，可選圖像，定價為 1990元。 調查結果 ?對競品與商品的認知： 消費者對市場三大品牌的認知為電腦辭典，是字彙多，能夠發(fā)音。 ?不購買的理由主要是因為「字彙太少」。 ?購買者當中，高中職及大專學生、上班族各佔一半；學生是因為有字典功能及遊戲，上班族則是因為字典功能及名片功能；最主要是因為攜帶方便及價格便宜。 調查結果 ?廣告的接觸率有七成；整體喜好度評價不錯。反應出解決方法及改進方向。 解決方案 ? 購買者追蹤 → 量化，以郵寄回函的方式來執(zhí)行；透過詢問使用者購買商品的理由、使用評價、滿意度及基本資料來了解。 商品 上 市後 在 CF播放之後，客戶提出一些問題： ?在目標消費族群當中有多少人看到 CF？ ?他們對這樣的廣告喜好度如何？他們記得的內容是什麼？ ?對這樣的商品內容是否感興趣？ ?有多少人看到廣告後會去購買？ CF效果追蹤調查 商品 上 市後 在上市後，我們的另外一些問題？ ?購買商品的消費者是誰？ ?購買的理由為何？購買的動機？ ?使用的評價？有那些缺點？ 購買者使用追蹤調查 商品 上 市後 未來新產品開發(fā)的方向 ?目前消費者沒有購買的理由 ?現(xiàn)有商品的改進要點 新產品的接受度測試 ?消費者不購買商品的理由？已購買者使用後的不滿意點？ ?新產品的功能、價格接受度？ ?商品概念的接受度？及喜好度？ CF廣告效果調查 CF廣告效果調查，通常是指在廣告影片播放後， 針對目標消費者所做的有關於廣告效果的調查， 目的一方面檢測廣告主的訊息是否被認知，另一 方面則可作為廣告 Campaign的檢討： ?接觸率？即目標消費者有看到廣告的比率。 ? 商品定位：強調「攜帶方便」及「價格便宜」這兩大特點，來與三大品牌 (較笨重 )做區(qū)隔。 ?商品概念以「年輕人最 HIGH的一張卡」最高。 商品上市前需確認的問題 ? 這樣的商品消費者的接受度 (購買意願 )如何？即有沒有潛力？ ? 與目前現(xiàn)有的電子辭典差異性如何？應該將商品定位在什麼位置？ ? 對新商品的功能喜好評價？最喜歡的又是什麼？ ? 對新商品的價格接受度如何？ ? 什麼樣的人會來購買這項商品？ (有無電子字典者、性別、職業(yè)身份 …… ？ )會想購買的理由各是什麼？ 商品上市前需確認的問題 ? 目前沒有電子辭典者不購買的理由？ ? 有電子辭典者的不滿意點？使用場所？ ? 商品及品牌名？ ? 商品上市後宣傳的訴求重點？ ? 消費者使用實態(tài)調查 ? 商品命名調查 ? 新產品接受度及商品訴求調查 解決方案 實態(tài)調查 (AttitudeUsage) 針對特定的產品，了解目前消費者在使用這一類 商品的態(tài)度、購買行為、使用情況，這一類型的 調查我們稱之為實態(tài)調查： ? 產品的使用率，各年齡 /性別 /職業(yè)別 /教育程度的使用情況；使用這一類商品的動機 /不使用的理由 ? 購買這一類商品的考慮因素 /購買通路 /購買頻度、價格 ? 目前各品牌的知名度、訊息來源 /品牌形象 …. ? 目前使用的品牌及理由 新產品接受度調查 針對特定的商品，提出商品的功能說明 (以文字或 是附加圖片的型式 )，請受訪者根據(jù)這樣的描述， 來詢問他們的購買意願，我們稱之為新產品接受
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