qc手法之新qc七工具ppt39頁-文庫吧資料
2025-02-20 14:33本頁面
【正文】 創(chuàng)造便于講話的氣氛 珍惜信賴關(guān)系 虛心聽取別人意見 融入群眾之中 參加娛樂活動 輕松寒暄 保守機密 遵守約定 區(qū)別對待 總是笑臉 不怕麻煩 自己主動打招呼 為便于和對方說話 ～ 〈「為了發(fā)揮帶頭作用」的方案展開型系統(tǒng)圖 「方案展開型系統(tǒng)圖」：當想解決某個問題時，根據(jù)目的和手段的關(guān)系系統(tǒng)地追究，從而得到可以解決問題的實施方案 「特性要因系統(tǒng)圖」：對所考慮的特性，系統(tǒng)地追究認為給予其影響的因果關(guān)系 基本目的 手段：目的 手段：目的 手段：目的 手段：目的 手 段 ～ ～ ～ ～ 1 次 2 次 3 次 4 次 特性 要因：結(jié)果 要因：結(jié)果 要因：結(jié)果 要 因 ～ ～ ～ ～ 1 次 2 次 3 次 4 次 二 .作成的步驟 ◇表現(xiàn)形式應為，「把什麼如何如何」或「為了把什麼如何如何」 ◇填入比較大的卡片中，放在模造紙的左側(cè)中央 ◇目的：成員間就基本目的統(tǒng)一思想 ◇所謂圍繞基本目的是： ☆［上一級目的］：將基本目的當成手段時的更上一級目的 例如：「為了使聯(lián)誼旅行成功」的上一級目的是「加強交流」 ☆［制約條件］：在達成基本目的的過程中的制約 例如：交貨期、成本、研討范圍等 ☆目的：把基本目的分成幾個著眼點 ☆數(shù)量：以 2— 6個為目標 基本目的 一次手段 一次手段 一次手段 用關(guān)聯(lián)圖進行研討時，應使用「重要要因」 2次手段 ◇抽出的方法 ☆為了達成目的，應反復自問：需要什么樣的手段呢？應該如何進行呢？ ☆一旦想出來了，立即填入卡片 ☆同成員進行研究，重新排列卡片，改變表現(xiàn)形式 ◇在最末端的手段，以誰、做什么、怎么樣實施的方式進行 ◇展開一般大約進行到 4次手段 ◇用自問自答的資料完成命題 — 手段的關(guān)系，檢查是否有漏項 ◇由上端到下端（目的 — 手段） ☆到此，達成其目的的手段已夠充分了嗎？ ☆為了達成其目的，還需要采取什么手段？ ◇由下端到上端（手段 — 目的） ☆這些手段的全部或一部分真的能夠達成上端的目的嗎？ ，完成系統(tǒng)圖 驗證 為了減少商品脫銷 活用 POS資料 編制油炸食品用的手冊 學會 POS終端的操作 學會 POS資料的看法 預約 POS房間 安排手冊 要求上級請講師 收集 POS資料 要求上級請講師 為了達成其目的的手段已夠充分了嗎？ 驗證 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ △ ○ △ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 綜合評價 經(jīng)費 期間 效果 實現(xiàn)性 評價：○好，△一般，不好 【下一個步驟】在系統(tǒng)圖中，最末端的手段有很多，為了引起實際行動，需要確定重點方向 .可以活用矩陣圖法等，依一定的權(quán)重，決定是否采用和其優(yōu)先順序 矩陣圖法 什么是矩陣圖法 矩陣圖法是從作為問題的事項中，找出成對的因素群，分別排成行和列，在其交點上表示成對因素間相互關(guān)聯(lián)的圖形，它是通過多元思考明確問題的方法。（也就是說思路還是比較朦朧時） 1）決定題目 ◇ 錄像是「 QC小組活動指導員的煩惱」 2）收集原始信息 ◇ 調(diào)查問卷 大腦風暴法 聽取意見調(diào)查等 3）制作數(shù)據(jù)卡片 ◇ 將原始信息語言數(shù)據(jù)化，填入卡片 調(diào)查問卷 數(shù)據(jù)卡片 4）排列卡片 ◇ 將卡片充分混合 ◇ 把卡片排列起來，讓大家都能看得見 ◇ 很好查看卡片，以坦誠的心態(tài)體察真意（也就是，使用右腦體會在邏輯上意識到真意以前的“感覺”） ◇ 將 2張認為比較類似有親近感的卡片排列到一起（最多 3張）（ 4張以上時，頭腦中往往要進行分類） 5）制作親和卡片 ◇ 排練成的每張卡片稱為親和卡片（門牌） ◇ 在作成親和卡片時， 要恰如其分，既不致做過頭，又不致不到火候 既不省略，又不追加多余的。 QC手法之新 QC七工具 語言數(shù)據(jù)化：篩選、推敲原始信息，以達到解決問題、產(chǎn)生新的 想法時所采
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