qc手法之新qc七工具課件-文庫(kù)吧資料
2025-02-20 14:07本頁(yè)面
【正文】 創(chuàng)造便于講話的氣氛 珍惜信賴關(guān)系 虛心聽取別人意見 融入群眾之中 參加娛樂(lè)活動(dòng) 輕松寒暄 保守機(jī)密 遵守約定 區(qū)別對(duì)待 總是笑臉 不怕麻煩 自己主動(dòng)打招呼 為便于和對(duì)方說(shuō)話 ～ 〈「為了發(fā)揮帶頭作用」的方案展開型系統(tǒng)圖 「方案展開型系統(tǒng)圖」：當(dāng)想解決某個(gè)問(wèn)題時(shí)，根據(jù)目的和手段的關(guān)系系統(tǒng)地追究，從而得到可以解決問(wèn)題的實(shí)施方案 「特性要因系統(tǒng)圖」：對(duì)所考慮的特性，系統(tǒng)地追究認(rèn)為給予其影響的因果關(guān)系 基本目的 手段：目的 手段：目的 手段：目的 手段：目的 手 段 ～ ～ ～ ～ 1 次 2 次 3 次 4 次 特性 要因：結(jié)果 要因：結(jié)果 要因：結(jié)果 要 因 ～ ～ ～ ～ 1 次 2 次 3 次 4 次 二 .作成的步驟 ◇表現(xiàn)形式應(yīng)為，「把什麼如何如何」或「為了把什麼如何如何」 ◇填入比較大的卡片中，放在模造紙的左側(cè)中央 ◇目的：成員間就基本目的統(tǒng)一思想 ◇所謂圍繞基本目的是： ☆［上一級(jí)目的］：將基本目的當(dāng)成手段時(shí)的更上一級(jí)目的 例如：「為了使聯(lián)誼旅行成功」的上一級(jí)目的是「加強(qiáng)交流」 ☆［制約條件］：在達(dá)成基本目的的過(guò)程中的制約 例如：交貨期、成本、研討范圍等 ☆目的：把基本目的分成幾個(gè)著眼點(diǎn) ☆數(shù)量：以 2— 6個(gè)為目標(biāo) 基本目的 一次手段 一次手段 一次手段 用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行研討時(shí)，應(yīng)使用「重要要因」 2次手段 ◇抽出的方法 ☆為了達(dá)成目的，應(yīng)反復(fù)自問(wèn)：需要什么樣的手段呢？應(yīng)該如何進(jìn)行呢？ ☆一旦想出來(lái)了，立即填入卡片 ☆同成員進(jìn)行研究，重新排列卡片，改變表現(xiàn)形式 ◇在最末端的手段，以誰(shuí)、做什么、怎么樣實(shí)施的方式進(jìn)行 ◇展開一般大約進(jìn)行到 4次手段 ◇用自問(wèn)自答的資料完成命題 — 手段的關(guān)系，檢查是否有漏項(xiàng) ◇由上端到下端（目的 — 手段） ☆到此，達(dá)成其目的的手段已夠充分了嗎？ ☆為了達(dá)成其目的，還需要采取什么手段？ ◇由下端到上端（手段 — 目的） ☆這些手段的全部或一部分真的能夠達(dá)成上端的目的嗎？ ，完成系統(tǒng)圖 驗(yàn)證 為了減少商品脫銷 活用 POS資料 編制油炸食品用的手冊(cè) 學(xué)會(huì) POS終端的操作 學(xué)會(huì) POS資料的看法 預(yù)約 POS房間 安排手冊(cè) 要求上級(jí)請(qǐng)講師 收集 POS資料 要求上級(jí)請(qǐng)講師 為了達(dá)成其目的的手段已夠充分了嗎？ 驗(yàn)證 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ △ ○ △ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 綜合評(píng)價(jià) 經(jīng)費(fèi) 期間 效果 實(shí)現(xiàn)性 評(píng)價(jià)：○好，△一般，不好 【下一個(gè)步驟】在系統(tǒng)圖中，最末端的手段有很多，為了引起實(shí)際行動(dòng)，需要確定重點(diǎn)方向 .可以活用矩陣圖法等，依一定的權(quán)重，決定是否采用和其優(yōu)先順序 矩陣圖法 什么是矩陣圖法 矩陣圖法是從作為問(wèn)題的事項(xiàng)中，找出成對(duì)的因素群，分別排成行和列，在其交點(diǎn)上表示成對(duì)因素間相互關(guān)聯(lián)的圖形，它是通過(guò)多元思考明確問(wèn)題的方法。（也就是說(shuō)思路還是比較朦朧時(shí)） 1）決定題目 ◇ 錄像是「 QC小組活動(dòng)指導(dǎo)員的煩惱」 2）收集原始信息 ◇ 調(diào)查問(wèn)卷 大腦風(fēng)暴法 聽取意見調(diào)查等 3）制作數(shù)據(jù)卡片 ◇ 將原始信息語(yǔ)言數(shù)據(jù)化，填入卡片 調(diào)查問(wèn)卷 數(shù)據(jù)卡片 4）排列卡片 ◇ 將卡片充分混合 ◇ 把卡片排列起來(lái)，讓大家都能看得見 ◇ 很好查看卡片，以坦誠(chéng)的心態(tài)體察真意（也就是，使用右腦體會(huì)在邏輯上意識(shí)到真意以前的“感覺”） ◇ 將 2張認(rèn)為比較類似有親近感的卡片排列到一起（最多 3張）（ 4張以上時(shí)，頭腦中往往要進(jìn)行分類） 5）制作親和卡片 ◇ 排練成的每張卡片稱為親和卡片（門牌） ◇ 在作成親和卡片時(shí)， 要恰如其分，既不致做過(guò)頭，又不致不到火候 既不省略，又不追加多余的。 QC手法之新 QC七工具 語(yǔ)言數(shù)據(jù)化：篩選、推敲原始信息，以達(dá)到解決問(wèn)題、產(chǎn)生新的 想法時(shí)所采
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