【正文】 C品質(zhì)管制 ：展開三級(jí)質(zhì)量的回饋、改善功能 :品質(zhì)保證系統(tǒng)運(yùn)作? ? 這是推進(jìn)我國質(zhì)量管理工作必不可少的組織保證。質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量認(rèn)證系統(tǒng)與質(zhì)量管理學(xué)術(shù)組織縱橫交叉，遍布全國。? 2國家技術(shù)監(jiān)督局是國務(wù)院統(tǒng)一管理全國 質(zhì)量管理組織體制6? 綜上所述，《產(chǎn)品質(zhì)量法》全面、系統(tǒng)地規(guī)定了我國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理，生產(chǎn)經(jīng)營者質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)以及宏觀激勵(lì)和引導(dǎo)措施，違法的行政、民事和刑事處罰等內(nèi)容，確實(shí)是一部符合我國國情和現(xiàn)實(shí)需要的質(zhì)量基本法，也為我國各地各部門、企事業(yè)單位及個(gè)人的質(zhì)量行為提供了一個(gè)基本準(zhǔn)則。? 第 50條規(guī)定軍工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法由國務(wù)院、中央軍委另行制定。附則（第 50～ 51條）? ? 6 對(duì)在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，生產(chǎn)國家明令淘汰產(chǎn)品的，或銷售失效、變產(chǎn)品的，也同樣給予上述處罰。得 1～ 5倍的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照， 構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。該章明確規(guī)定了各種違反《產(chǎn)品質(zhì)量 法》的處罰規(guī)則。罰則（第 37～ 49條）? ? 5 ? 1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未 作說明的；? 2）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn) 品標(biāo)準(zhǔn)的； ? 陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)? 4 ? 3）不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或冒用他人的廠 名、廠址，不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名 優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志； 主要有：? 1）應(yīng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格 證明和其他標(biāo)識(shí)； 摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格品冒充合格品。廠名、廠址、規(guī)格、生產(chǎn)日期、安全使用期等內(nèi)容。等方式表明的質(zhì)量狀況。? 1）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)；? 2）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能； 生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)（第 14～ 27條）? 6）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理。用戶、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者查詢；向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門、工商行政管理部門及有關(guān)部門申訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)處理。國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度， 國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。 ? 2） “可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ”。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第二章，具體而明確地規(guī)定了我國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的內(nèi)容、重點(diǎn)和要求。? 2 第 6條是關(guān)于我國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理體制采用 按照行政區(qū)域統(tǒng)一管理 ，條塊分工又協(xié)調(diào)配合的體制。? 1.第 3～ 4條是明確承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體 是生產(chǎn)者和銷售者，并禁止：? 1）偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；? 2）偽造產(chǎn)品產(chǎn)地，偽造或冒用他人的廠名廠址；? 3）摻雜、摻假，以假充真，以次充好。第 2條規(guī)定了《產(chǎn)品質(zhì)量法》的 地域 是中華人民共和國境內(nèi)， 對(duì)象 是以銷售為目的，通過機(jī)器或人工加工制作的工業(yè)產(chǎn)品；未經(jīng)加工的礦產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品，以及建設(shè)工程不適用。? ? 2）明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)厲懲治生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為； 即立法目的： ? 1根據(jù)《行政法規(guī)制定程序暫行條例》規(guī)定，質(zhì)量管理規(guī)章不得稱 “條例 ”。? ? 3）行政法規(guī)的名稱有條例、規(guī)定和辦法三種。法規(guī)? 1）質(zhì)量管理法規(guī)，又稱質(zhì)量行政法規(guī)。? 我國質(zhì)量法規(guī)體系的構(gòu)成? 質(zhì)量法規(guī)體系 :? 是由國家頒布的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、行政（地方）法規(guī)及國家行政機(jī)關(guān)它行制定發(fā)布的質(zhì)量方面規(guī)章組成的體系，它們具有 “法 ”的所有屬性，是進(jìn)行質(zhì)量管理、質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量監(jiān)督的依據(jù)。5 質(zhì)量培訓(xùn)與考核記錄；? 5）計(jì)量檢測設(shè)備的檢定記錄與證書；? 6）質(zhì)量成本報(bào)告；? 7)? 1）設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告；? 2）工藝更改記錄；? 3)質(zhì)量體系記錄　 這是對(duì)質(zhì)量體系及其產(chǎn)品質(zhì)量審核報(bào)告等。產(chǎn)品合格證書；? 5)產(chǎn)品例型試驗(yàn)報(bào)告；? 3） 產(chǎn)品質(zhì)量記錄? 1） 質(zhì)量記錄又可分為產(chǎn)品質(zhì)量記錄、質(zhì) 量體系記錄? ? 任何一個(gè)組織或一個(gè)質(zhì)量體系均應(yīng)保存完整的質(zhì)量記錄，證明產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，驗(yàn)證質(zhì)量體系處于正常有效的運(yùn)行之中。? 1 ? 質(zhì)量信息 ，指的是反映產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的基本數(shù)據(jù)、原始記錄以至產(chǎn)品使用過程中反映出來的各種信息 資料 。 管理標(biāo)準(zhǔn) ：是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。? 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ：是對(duì)技術(shù)活動(dòng)中需要統(tǒng)一 標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)容? ? 2 ? 它對(duì)活動(dòng)或活動(dòng)的結(jié)果規(guī)定了規(guī)則、準(zhǔn)則或特性值，供共同和反復(fù)使用，以實(shí)現(xiàn)在預(yù)定領(lǐng)域內(nèi)最佳秩序和效益。標(biāo)準(zhǔn)化工作? 1質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 ? 4? 3述其質(zhì)量體系的文件 統(tǒng)計(jì)報(bào)表等質(zhì)量記錄見證性文件 操作性文件 質(zhì)量責(zé)任制度、質(zhì)量手冊(cè)? ? 3 ? 3） 過程 是構(gòu)成質(zhì)量體系的最基本單元，每個(gè)過程都包含著一定的質(zhì)量活動(dòng)。? 1） 組織結(jié)構(gòu) 是一個(gè)組織為實(shí)施其職能而設(shè)置的模式，它包括職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。這就是質(zhì)量管理的體系管理原理。體系管理原理? 1 ? 做好三個(gè)方面的質(zhì)量教育工作。在日本企業(yè)推行全面質(zhì)量管理時(shí)，首先是從對(duì)全體經(jīng)營者及管理干部進(jìn)行質(zhì)量管理教育，接著就對(duì)現(xiàn)場職工進(jìn)行質(zhì)量教育。? 3 ? 我國高、中級(jí)質(zhì)量管理人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： ? 僅我國目前就已有 109種 “執(zhí)照 ”與 “證書 ”。確定人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn) ? 2? 創(chuàng)造性地發(fā)展了 全面質(zhì)量管理 理論和方法，提出了 “品質(zhì)圈 ”、 “TQC”、 “CWQC”和 “全社會(huì)質(zhì)量管理 ”等新理論和新方法，還培養(yǎng)了一大批各種層次的質(zhì)量人才。? 日本的戰(zhàn)略方針。人才是質(zhì)量管理的第一要素 ? 1 ? 質(zhì)量管理，以人為本，只有不斷提高人的質(zhì)量，才能不斷提高活動(dòng)或過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、組織質(zhì)量、體系質(zhì)量及其組合的實(shí)體質(zhì)量。3簡單隨機(jī)抽樣 ：從包含 N個(gè)抽樣單元的總體中按不放回抽樣抽取 n個(gè)單元，若任何 n個(gè)單元被抽出的概率都相等同 ,則稱為簡單隨機(jī)抽樣。? 2） 隨機(jī)抽取 ：從由 N個(gè)個(gè)體組成的總體中抽取一個(gè)個(gè)體時(shí)，若總體中的每一個(gè)體被抽取的 可能性都相等 。? ? 3)直方圖、散點(diǎn)圖和控制圖? 1） 直方圖 ：是連續(xù)隨機(jī)變量觀測量分布狀況的一種圖形表示。的全體。總體 ：是指一個(gè)統(tǒng)計(jì)問題中所涉及到的個(gè)體體、材料或服務(wù)中的一個(gè)定量或定性特性值。個(gè)體、總體與樣本? 1） ? 凡在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞質(zhì)量方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的組織起來，并開展活動(dòng)的小組可統(tǒng)稱為質(zhì)量管理小組。? 3 C階段 ，即檢查階段。? P階段 ，即計(jì)劃階段。? PDCA循環(huán) ? 2：? 為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。? 1? ? ? ? 6 質(zhì)量評(píng)價(jià) ：是對(duì)實(shí)體具備的 滿足規(guī)定要求能力的程度 所作的有系統(tǒng)的檢查。質(zhì)量審核 ：是確定質(zhì)量活動(dòng)和就有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排 ，以及這些安排是否有效地實(shí)施，并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的有系統(tǒng)地、獨(dú)立地檢查 。質(zhì)量審核、質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量監(jiān)督 ? 5 “社會(huì)受益 ”是指滿足 “社會(huì)要求 ”。? 最高層管理者強(qiáng)有力和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)以及該組織內(nèi)所有成員的教育和培訓(xùn)是這種管理方法取得成功所必不可少的。? ”? 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)的管理方法，其目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員以及社會(huì)受益而獲得長遠(yuǎn)的成功。Management”， 縮寫應(yīng)為 “TQM”。? 全面質(zhì)量管理 的英文? “Total? 4 質(zhì)量改進(jìn) ：為了向本組織及其顧客雙方提供更多的效益，在整個(gè)組織內(nèi)采取旨在提高活動(dòng)和過程效率