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消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論與特性-文庫(kù)吧資料

2025-02-19 19:16本頁(yè)面
  

【正文】 章 消費(fèi)者學(xué)習(xí)與記憶 ?學(xué)習(xí)概述 ?消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論 ?學(xué)習(xí)的特性 ?記憶和遺忘 第一節(jié) 學(xué)習(xí)概述 一、學(xué)習(xí)的含義 在生活過(guò)程中 , 因經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能比較持久的變化 消費(fèi)者學(xué)習(xí) 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用商品活動(dòng)中不斷獲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能,不斷完善其購(gòu)買(mǎi)行為的過(guò)程 ?因經(jīng)驗(yàn)而生:有計(jì)劃訓(xùn)練、偶然獲得 ?學(xué)習(xí)伴有行為或行為潛能的改變 ?改變是比較持久的:身體活動(dòng) 知識(shí)觀念 第一節(jié) 學(xué)習(xí)概述 二、學(xué)習(xí)的分類(lèi) 根據(jù)學(xué)習(xí)的效果分: ?加強(qiáng)型學(xué)習(xí) ?削弱型學(xué)習(xí) ?重復(fù)型學(xué)習(xí) 根據(jù)涉入程度分: ?高涉入學(xué)習(xí) ?低涉入學(xué)習(xí) 第一節(jié) 學(xué)習(xí)概述 三、學(xué)習(xí)的作用 ? 通過(guò)學(xué)習(xí)獲得有關(guān)購(gòu)買(mǎi)的信息 ? 促發(fā)聯(lián)想 ? 影響消費(fèi)者的態(tài)度和對(duì)購(gòu)買(mǎi)的評(píng)價(jià) 第二節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)理論 一、兩大學(xué)派 ?行為學(xué)派 ? 認(rèn)知學(xué)派 ?觀察消費(fèi)者由于接觸到刺激其反 應(yīng)而發(fā)生的變化 ?經(jīng)典條件反射理論 ?操作性條件反射理論 將學(xué)習(xí)看成問(wèn)題的解決,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)所帶來(lái)的消費(fèi)者心理狀態(tài)的變化 第二節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)理論 二、經(jīng)典性條件反射理論 理論 :借助某種刺激與某一反應(yīng)之間的已有聯(lián)系,經(jīng)由練習(xí)可以建立起另一種中性刺激與同樣反應(yīng)之間的聯(lián)系 概念 : 無(wú)條件 /條件刺激 (反應(yīng)) 應(yīng)用 — 對(duì)狗的超越 : 以富有意義的方 式與消費(fèi)者需求建立聯(lián)系 應(yīng)用的前提 沒(méi)有可以遮蔽非條件刺激的其他刺激 非條件刺激與其他品牌 /產(chǎn)品門(mén)類(lèi)無(wú)先前的聯(lián)想 非條件刺激不為消費(fèi)者過(guò)度熟悉且應(yīng)單獨(dú)展示 條件刺激為新時(shí),經(jīng)典條件反射方法將更有效 第二節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)理論 營(yíng)銷(xiāo)啟示 ( 1)重復(fù)次數(shù)與廣告過(guò)程 (
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