【正文】 選定課題 當(dāng) 課 題 很 明 確 時(shí) 各步驟說明： ② 確認(rèn)課題的概要及目標(biāo)值 ? 充分了解選定課題的理由、課題的概要、目標(biāo)值和活動(dòng)期間等事項(xiàng) ? 明確想決定的事項(xiàng)。 ? 重要性：?jiǎn)栴}對(duì)工作崗位的影響程度如何 ? 緊急性：是否 屬于要迅速解決的問題 ? 經(jīng)濟(jì)性：改善后的效果及為改善所需費(fèi)用、時(shí)間如何 ? 全員參與：能否有效利用全體成員的力量（課題的共有性如何） ? 難易度：如成員協(xié)力合作，能否在 3~6個(gè)月內(nèi)解決 就以上幾點(diǎn)作矩陣圖，找出重要問題 2023/3/4 32 選定課題 當(dāng) 課 題 不 明 確 時(shí) 各步驟說明： ②限定問題（例） F公司生產(chǎn)管理部門 QCC 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，用矩陣圖做了評(píng)價(jià) 重要性 緊急性 經(jīng)濟(jì)性 難易性 課題共有 綜合評(píng)價(jià) 順序 交貨準(zhǔn)備費(fèi)時(shí) 1 2 2 1 2 8 3 業(yè)務(wù)范圍不明確 0 0 1 0 0 1 5 確認(rèn)庫存費(fèi)時(shí) 2 2 2 2 2 10 2 選定外協(xié)方費(fèi)時(shí) 3 3 2 2 2 12 1 籌措物資費(fèi)時(shí) 1 0 0 0 1 2 4 重要問題 2023/3/4 33 選定課題 當(dāng) 課 題 不 明 確 時(shí) ③決定課題名稱 有一個(gè)“不好”的問題，就將該課題的名稱定為“消除該不好” 各步驟說明： 課題名稱的表達(dá)方法 問題（不好） 課題名（消除不好） 挑選作業(yè)費(fèi)時(shí) 縮短挑選作業(yè)的時(shí)間 裝配方向盤的作業(yè)缺陷多 減少裝配方向盤的作業(yè)缺陷 抽取營業(yè)用客戶檔案費(fèi)時(shí) 改善營業(yè)用客戶檔案的管理 總公司與分公司間的電話費(fèi)太高 節(jié)省總公司與分公司間的電話費(fèi) 2023/3/4 34 選定課題 當(dāng) 課 題 不 明 確 時(shí) ④明確說明選定該課題的理由 要具體說明為什么提出這個(gè)問題 各步驟說明： ⑤對(duì)課題擬定從頭到尾的“活動(dòng)計(jì)劃書” 2023/3/4 35 活 動(dòng) 計(jì) 劃 書 課題 制表時(shí)間 年 月 日 選題理由 小組名 小組長名 № 活動(dòng)項(xiàng)目 擔(dān)當(dāng)者 月 月 月 月 月 月 備 注 1 發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn) 2 選定課題 3 作出活動(dòng)計(jì)劃 4 把握現(xiàn)狀 5 設(shè)定目標(biāo) 6 分析原因 7 確定要因 8 制定對(duì)策 9 實(shí)施對(duì)策 10 確認(rèn)效果 11 標(biāo)準(zhǔn)化 12 活動(dòng)總結(jié) 部門長印 組長印 2023/3/4 36 選定課題 當(dāng) 課 題 很 明 確 時(shí) 步 驟： ①選擇適合課題的成員 ②確認(rèn)課題概要及目標(biāo)值 ③作出活動(dòng)計(jì)劃 ? 要選擇能解決課題的成員 ? 對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)前進(jìn) ? 依照計(jì)劃行動(dòng) 2023/3/4 37 選定課題 當(dāng) 課 題 很 明 確 時(shí) 各步驟說明： ① 選定適合課題的成員 ? 首先應(yīng)清楚為解決課題所需的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是什 么 ? 列出具有所需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員的名單 ? 與符合條件的人員溝通，并予以確保。 2023/3/4 25 步驟 小組長 小組成員 注意事項(xiàng) 會(huì)議前 擬定會(huì)議計(jì)劃 ?明確會(huì)議的目的 ?提出討論的項(xiàng)目 ?明確表示所期待的結(jié)果 準(zhǔn)備會(huì)議 ?決定會(huì)議的日期、場(chǎng)所、議題 ?會(huì)議要獲得上司的認(rèn)可 ?將開會(huì)事項(xiàng)通知給成員 ?檢查任務(wù)分擔(dān)、工作、資料的進(jìn)行情況 ? 分擔(dān)任務(wù)，完成工作 ?歸納資料、數(shù)據(jù) ?遵從任務(wù)分擔(dān)，協(xié)助組長工作。 2） QC會(huì)議 應(yīng)以小組長為中心，讓每位成員都各盡其能。培養(yǎng)小組內(nèi)其它成員成為具備小組長能力的人 ? 了解其它小組活動(dòng)狀況，相互學(xué)習(xí)，不斷提高 ? 如果沒有特殊原因， QC小組長至少要擔(dān)任 2年。 ? 根據(jù)小組成員的建議，將具體措施總結(jié)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，要求納入作業(yè)指導(dǎo)書或相關(guān)文件。 ? 在小組組建時(shí)，負(fù)責(zé)向主管部門辦理注冊(cè)登記 ? 在取得注冊(cè)登記后組織小組成員有效地開展活動(dòng)。 ? 能根據(jù)部門內(nèi)要求，自主組建 QC小組。 上下結(jié)合的組建程序 上級(jí)指定課題范圍上下協(xié)商組建，并注冊(cè)登記。如：小組選定課題后根據(jù)課題需要，邀請(qǐng) 相關(guān)部門人員參加而發(fā)生的人員變動(dòng)。 QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來什么？ 2023/3/4 17 QCC組建與注冊(cè)登記的程序因具體情況不同而可能有差異： QCC的組建與注冊(cè)登記 自下而上的組建程序 此情況適用于由同一班組內(nèi)的幾個(gè)人自主組成的小組，多數(shù)是先有課題后組建小組，在企業(yè)推行 QCC初期，可能有先組建小組后選擇課題的情況。這種決策過程中，人們會(huì)更清楚地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過個(gè)體力量的簡(jiǎn)單相加，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 2023/3/4 13 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來什么？ QCC是可以由工作崗位相近、興趣愛好相投的人員以自愿參與為原則組成的非正式組織，它與企業(yè)的基本細(xì)胞 行政班組（正式組織）的關(guān)系如下： 區(qū)分 組織形式 工作方法 工作目的 區(qū)別 行政 班組 按專業(yè)分工劃分的正式組織 明確分工與職責(zé)，通過協(xié)作保證完成任務(wù) 完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) QCC 可以班組為主體 也可跨班組自愿結(jié)合 運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng) 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì) 聯(lián)系 通過開展 QCC活動(dòng)，促進(jìn)班組目標(biāo)的達(dá)成 提高班組的素質(zhì) 2023/3/4 14 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來什么？ QCC做為一種非正式組織，通過完成每一個(gè)課題目標(biāo)，持續(xù)地為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量，同時(shí)，人們?cè)谪暙I(xiàn)中得到了滿足，使非正式組織的目標(biāo)與企業(yè)的目 標(biāo)達(dá)到了高度的統(tǒng)一，弱化了非正式組織對(duì)正式組織的 沖擊和消極影響。 需要滿足了！ 積極性更高了！ 2023/3/4 12 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來什么？ ?梅粵在著名的霍桑試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中除了正式組織之外還存在非正式組織。 小組活動(dòng)中自主管理，充分發(fā)揚(yáng)民主，集體決策，每個(gè)人的意見都得到充分尊重。 2023/3/4 7 QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。QCC活動(dòng)程序及其在企業(yè)的推廣 梁 琪 2023/3/4 1 課程目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，您將掌握下記內(nèi)容： 1 QCC活動(dòng)的必要性 2 QCC活動(dòng)的基本程序 3 QCC活動(dòng)中常用的技巧和方法 4 QCC活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)推行的步驟 掌握了以上內(nèi)容，在經(jīng)驗(yàn)豐富的 ABRAIN咨詢師的指導(dǎo)下，您企業(yè)的 QCC活動(dòng)很快就會(huì)蓬勃開展起來啦！ 2023/3/4 2 課程安排 本課程共計(jì) 2天，安排如下： 第 1天： 9:00~9:30 相互介紹 9:30~10:30 概述 1 QCC活動(dòng)的概念及其特點(diǎn) 2 QCC活動(dòng)能為企業(yè)帶來什么 ? 10:30~10:45 課間休息 10:45~12:00 3 QCC的組建與注冊(cè)登記 12:00~13:00