班組人員管理與控制—ppt-文庫(kù)吧資料
2025-02-19 16:11本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)理說要我打電話給窯爐車間和壓機(jī)車間的班長(zhǎng)，讓他們看一下是哪里的原因，讓我找部門技術(shù)員過來一起想處理的辦法。班長(zhǎng)，你過來看一下怎么處理” 。 對(duì)信息的要求：及時(shí)性、可靠性、適用性 大家平時(shí)是怎樣反饋信息的呀？ 常見反饋信息的方法有： 定期反饋 部門例會(huì)匯報(bào) 電話傳遞 書面?zhèn)鬟f 面對(duì)面口頭傳遞 部門要統(tǒng)一形成一個(gè)信息反饋系統(tǒng) （ 3）建立有效的信息反饋系統(tǒng)圖 反饋信息（員工） 收集信息（管理人員） 信息傳遞給主管 主管傳遞糾偏指令（員工處理） 信息反饋處理案例 10年 5月 9 日，我們車間在生產(chǎn)一張急單，窯爐馬上燒出來，我們就馬上拋光。 （ 3）制定控制標(biāo)準(zhǔn)的過程 鏈接，廚房生產(chǎn)流程控制標(biāo)準(zhǔn) （ 4）制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法 ?統(tǒng)計(jì) 計(jì)算法（統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)） ?經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法（經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來建立標(biāo)準(zhǔn)。如果發(fā)現(xiàn)有 5S核查人員來檢查衛(wèi)生的時(shí)候，他會(huì)伸出自己的舌頭舔馬桶給他們看，以證實(shí)馬桶的清潔。這個(gè)公司的老總上班的第一件事情是將公文包放在一個(gè)固定的位置，然后直奔洗手間，目標(biāo)是檢查馬桶的衛(wèi)生。 ?鯰魚效應(yīng)對(duì)你的啟發(fā)是？ 啟發(fā)：善用班組成員的各種優(yōu)勢(shì)，讓班組成員有危機(jī)意識(shí)，有競(jìng)爭(zhēng)。鯰魚想吃小魚，小魚怕被吃，于是就出現(xiàn)了你追我趕的情況。大魚是吃小魚的，小魚當(dāng)然也不笨。 后臺(tái)硬、人脈廣 ，短處：工作能 力不強(qiáng)，不思進(jìn)取。 脾氣暴躁，容易生氣，有時(shí)當(dāng)面頂 撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，使人下不來臺(tái)，影響 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。我行 我素、愛找茬。不能用同一種方法領(lǐng)導(dǎo)不同的班組成員。 這個(gè)案例對(duì)你有何啟發(fā)？ 該員工有能力，意愿不足； 用的是支持型的管量方法。我就問他：“你覺得那個(gè)方法好啊？”他沒有說話，雖然嘴里沒有說什么，但是他心里明白他的想法沒有我的好。同樣的一件事我也安排一個(gè)員工按我的想法去做，做完后讓他們進(jìn)行對(duì)比，并要大家都來看一看效果。他自己感覺廠里信任我不信任他，我安排事情給他時(shí)，他經(jīng)常陽(yáng)奉陰違，喜歡按自己的想法去做。 請(qǐng)把你班組的員工按上方式分類，按相應(yīng)的管理方法進(jìn)管理。 工兵型員工的管理 ◆ 老黃牛式的、吃苦耐勞型的， 不可忽視。 ◆讓他做軍師。 ◆膽小怕事，但關(guān)系網(wǎng)非常好，和所有 人都搞得一團(tuán)和氣，他的信息非常 廣闊。 關(guān)系型員工的管理 ◆把他當(dāng)信息來源。 ◆有領(lǐng)導(dǎo)欲望，對(duì)班組長(zhǎng)最具威脅。 度過新人興奮期的員工：能力只有一點(diǎn)點(diǎn)，工作的意愿相當(dāng)不足 13 支持型 ?指導(dǎo)做決定時(shí)請(qǐng)下屬參與，創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)下屬提問，與下屬共同作決定 ?經(jīng)常開會(huì) ?幫助下屬制定個(gè)人的職發(fā)展計(jì)劃 ?認(rèn)可和主動(dòng)傾聽意見，并提供解決問題的便利條件 如何做？ ?讓下屬參與確認(rèn)問題與設(shè)定目標(biāo) ?多問少說，傾聽和激勵(lì)下屬主動(dòng)解決問題和完成任務(wù)，并承諾與下屬共擔(dān)責(zé)任 ?領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán) 四種管理類型的管理方式 （ 3）支持型管理方式 高支持，低指揮，多支持，少指導(dǎo) 能力較高，不需指揮，有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，意愿還不足，需提供支持、激勵(lì) 14 授權(quán)型 ?少支持，少指導(dǎo) ?做決定過程委托下屬去完成 ?明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正作中的錯(cuò)誤 ?允許下屬承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行變革 如何做？ ?與下屬共同界定問題，共定目標(biāo) ?讓下屬自己做計(jì)劃 ?鼓勵(lì)下屬接受高難度挑戰(zhàn) ?就下屬的貢獻(xiàn)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，提供成為他人良師的機(jī)會(huì) ?定期地檢查和跟蹤績(jī)效 四種管理類型的管理方式
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