班組人員管理與控制—ppt(存儲版)
【正文】 少支持 ?告訴下屬如何完成任務(wù) ?管理者自己決策 ?交流是單向（自上而下）的監(jiān)督 ?規(guī)則和紀(jì)律約定 如何做？ ?協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題 ?設(shè)定下屬的角色，明確職責(zé)和目標(biāo) ?明確指導(dǎo)下屬并產(chǎn)生行動計劃 ?多數(shù)情況下單向溝通來解決問題的控制決策 ?明確告知工作標(biāo)準(zhǔn)，及時跟蹤反饋 指揮多，支持少。 ◆膽小怕事，但關(guān)系網(wǎng)非常好，和所有 人都搞得一團和氣，他的信息非常 廣闊。他自己感覺廠里信任我不信任他，我安排事情給他時，他經(jīng)常陽奉陰違，喜歡按自己的想法去做。不能用同一種方法領(lǐng)導(dǎo)不同的班組成員。大魚是吃小魚的，小魚當(dāng)然也不笨。如果發(fā)現(xiàn)有 5S核查人員來檢查衛(wèi)生的時候，他會伸出自己的舌頭舔馬桶給他們看，以證實馬桶的清潔。 我馬上打電話給我們經(jīng)理說明情況 ， 經(jīng)理說要我打電話給窯爐車間和壓機車間的班長，讓他們看一下是哪里的原因，讓我找部門技術(shù)員過來一起想處理的辦法。 16:56:0516:56:0516:563/4/2023 4:56:05 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 4時 56分 5秒 下午 4時 56分 16:56: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 4時 56分 :56March 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :56:0516:56:05March 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 4時 56分 :56March 4, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 4時 56分 5秒 16:56:054 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 案例：產(chǎn)品異常，分析原因、采取矯正預(yù)防 回顧：二、控制的基本方法和步驟 三、如何糾正員工的問題 員工 行為改善 面談技巧 ★ 清楚說出你所觀察到的不良工作習(xí)慣 ★ 指出引起你關(guān)注的原因 ★ 詢問原因，并以開放的態(tài)度聆聽解釋 ★ 強調(diào)必須改善工作習(xí)慣，并請員工提出解決方案 ★ 討論每個提議，并向員工提供協(xié)助 ★ 協(xié)定采取具體行動及定下跟進日期 員工 業(yè)績改善 面談技巧 ★ 以友善的態(tài)度指出問題所在 ★ 討論問題產(chǎn)生的原因 ★ 請員工協(xié)助解決問題 ★ 找出可以解決問題的方法，并記錄下來 ★ 雙方?jīng)Q定采取的具體行動 ★ 協(xié)定明確日期，再作討論 《日?？荚u記錄表》 – 考核記錄 并非 員工的 全部表現(xiàn) ， 而是 收集員工 工作上的 重要事件 – 收集的事實 以能協(xié)助員工 工作改善 為原則 – 所收集的事件資料 ， 都是明確 易觀察 且 對績效好壞 有直接關(guān)聯(lián)的 – 對關(guān)鍵事件的 記錄時間 極為重要 ， 最好得到員工的 及時確認(rèn) 關(guān)注點 本次課程講完了！ 謝謝大家！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。班長，你過來看一下怎么處理” 。這個公司的老總上班的第一件事情是將公文包放在一個固定的位置，然后直奔洗手間，目標(biāo)是檢查馬桶的衛(wèi)生。 后臺硬、人脈廣 ，短處：工作能 力不強，不思進取。 這個案例對你有何啟發(fā)？ 該員工有能力，意愿不足； 用的是支持型的管量方法。 請把你班組的員工按上方式分類，按相應(yīng)的管理方法進管理。 關(guān)系型員工的管理 ◆把他當(dāng)信息來源。 適合 沒有經(jīng)驗，有高度意愿的 新進員工 12 教練型 ?指揮與支持并重 ?管理者仍給予大量指示 ?同時試圖傾聽下屬對決定的想法 ?決策的控制權(quán)仍掌握在
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