優(yōu)秀班組長的素質(zhì)與責(zé)任概述-文庫吧資料
2025-02-19 16:04本頁面
【正文】 概括為： 負(fù)責(zé)具體作業(yè)的執(zhí)行能否完成及完成好壞 怎樣看待班組長的作用 ? 班組長要代表三個(gè)立場(chǎng) ? 班組長扮演的三大角色 ? 班組長必須具有的五大能力 班組長角色的自我認(rèn)知 班組長要代表三個(gè)立場(chǎng) 對(duì)下 代表經(jīng)營者的立場(chǎng) 對(duì)上 代表生產(chǎn)者的立場(chǎng) 對(duì)待直接上司 既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上 級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 (班組員工是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的直接提供者） 班組長的定義 班組長的地位 1）企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為四個(gè)層次：經(jīng)營 (決策 )、管理、執(zhí)行和作業(yè)。 心態(tài)決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗 課程大綱 模塊一、 班組長的角色認(rèn)知 模塊二、 有效溝通與現(xiàn)場(chǎng)人際管理 模塊三、 現(xiàn)場(chǎng) 6S與目視化管理 模塊四、 有效發(fā)掘及解決問題 模塊五、 設(shè)備管理與質(zhì)量控制 模塊六、 效率和成本改善技巧 模塊一 班組長的角色認(rèn)知 ◆ 班組長的地位和使命 ◆ 班組長的重要作用 ◆ 班組長的素質(zhì)要求 ◆ 角色的自我認(rèn)知 班組定義： 為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的工作 /操作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。 拒絕干擾（非緊急情況下， 請(qǐng)勿接受干擾）。 互動(dòng)學(xué)習(xí)（敞開心胸，積極投入）。優(yōu)秀班組長的素質(zhì)與責(zé)任 培訓(xùn)授課： Processing Transportation Waiting 專心聽講（請(qǐng)手機(jī) “ 收聲 ” ）。 積極思維（杜絕 “ 魚眼 ” 現(xiàn)象）。 些許自由（允許小磕睡、短時(shí)外出， 但須保持安靜）。 禁止在課室內(nèi)吸煙。 班組的重要性 : 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單元 班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗 班組長定義： 是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管理一線員工（作業(yè)層），對(duì)本班組工作結(jié)果負(fù)責(zé)的人。 ◆ 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。 ◆ 管理層指部長、科長、車間主任等。 ◆ 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長、領(lǐng)班，更多的是班組長。 班組長扮演的幾大角色 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 team leader ? 聯(lián)絡(luò)者 各個(gè)部門之間、內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)人 ?信息類角色 ? 監(jiān)聽者 被動(dòng)或主動(dòng)接受大道或小道消息 ? 傳播者 傳播各種消息（正式的和非正式的） ? 發(fā)言人 代表員工、部門或公司發(fā)言 ?決策類角色 ? 對(duì)付麻煩者 適時(shí)解決組織內(nèi)存在的問題（ facilitator) ? 資源分配者 合理分配和利用企業(yè)的各種資源 ? 談判者 與企業(yè)老板、員工、其他部門以及客戶進(jìn)行交涉 ＊人際關(guān)系類角色 “鐵匠 ” 的身板 俗話說： “ 打鐵先得自身硬 ” 。這就要求班組長在思想、道德、業(yè)務(wù)上都應(yīng)該先過得硬。班組長成天和組員打交道，常常處于各種矛盾之中，只有像木匠那樣，把好管理尺度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，才能讓全體組員心悅誠服。其實(shí)班組工作也需要班組長運(yùn)用那雙能夠“收口”的巧手，把全班組的人心攏到一處。有了這樣的精神和素質(zhì)，當(dāng)班組長的就不愁沒有威信，一個(gè)班組就不會(huì)沒有凝聚力。 溝通的定義 ——管理者最重要的工作 就是溝通 傳送者 接受者 信 息 反 饋 溝通是雙向的 ? 傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換 溝通定律 （ ） 你在說什么 （ ） 你是怎么說的 （ ） 你的身體語言 蘇格拉底說 上帝賦予我們一張嘴巴 ，兩只耳朵，也就是讓我們 —多聽少說 聽也有陷阱 ? 個(gè)人主觀投射 ? 急于評(píng)價(jià)和反應(yīng) ? 忽視非語言的含義 聽
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