理貨人員的操作與管理辦法-文庫吧資料
2025-02-19 16:02本頁面
【正文】 退貨及不良品處理 ? 平常時品項維護及價格確認競爭信息收集 促銷活動 ,價格 ,檔案 ,相關配合 ? 訪談紀錄及問題回饋 理貨員的基本技能 ? 公司文化 ? 溝通能力 . ? 導購技能 . ? 認識公司商品 . ? 商品的專業(yè) ? 知識競爭對手的商品 . ? 現(xiàn)代終端的作業(yè)流程 . ? 商化能力 . ? 促銷執(zhí)行能力 . ? 文書作業(yè) . ? 配送管理 . 理貨員標準作業(yè)流程 ? 拜訪行程安排 . ? 每日的標準作業(yè)流程 . ? 拜訪前的準備工作 . ? 拜訪時必須執(zhí)行的工作 . ? 拜訪后應做的工作 . 拜訪行程安排 (一 ) 1).首先了解自己的區(qū)域范圍及客戶數(shù) 2).先將分區(qū)經(jīng)理交付區(qū)域內(nèi)客戶作分級 , 以分三級為原則 ,即 A,B,C三級 . 3).分級以業(yè)績量 ,庫存量 ,來客數(shù)作為分級依據(jù) 4).拜訪頻率：對不同級別的超市、賣場采取不同的拜訪頻率 : A:大賣場 /特大型超市每周 三次 . B:中型賣場 /超市每周二次 . C:普通賣場 /小型超市 /連鎖店每周一次 . 拜訪行程安排 (二 ) 5).行程安排技巧 : (1). 通過地圖徹底了解區(qū)域的地理情況 ,包括地理范圍 ,街道界限 ,交通路線及設施等 . (2).通過客戶檔案 徹底了解區(qū)域 的客戶情況 ,客戶數(shù)量 ,客戶類型 ,客作業(yè)習慣 . (3).通過實際交易營業(yè)額 了解客戶級別等 . (4).依路順 ,拜訪時間 ,作業(yè)時間 ,客戶作業(yè)規(guī)范 ,正確設計行程 . 客戶分級 A級客戶 大賣場 /特大型超市每周 三次 B
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