【正文】 果的試金石）n 發(fā)生貨物拒收，必須即刻向貨主匯報情況，講明拒收原因，尋求解決辦法。5/15/2023配送作業(yè)管理n 與終端配送客戶作好單據(jù)交接，原單帶回交還貨主n 填寫《行車里程表》《配送異常表》《應送未送登記表》《事故登記表》《車輛維修表》5/15/2023配送作業(yè)管理n 散裝與板裝的對比247。9. 5/15/2023配送作業(yè)管理車輛路線安排問題（ VRP， Vehicle Routing Problem）： 對一系列裝貨點或（和）卸貨點，組織適當合理的行車路線，使車輛有序地通過它們，在滿足一定的約束條件下，達到一定的目標（如最短路程、最小費用、最短時間、最少車輛等）。7. 對偏離積聚送貨點路線的單獨送貨點可應用另一個送貨方案。5. 最有效的配送路線是使用大載重量的車輛的結果。3. 配送路線從離物流中心最遠的送貨點開始。如此商品缺貨則進行庫存續(xù)訂并和客戶協(xié)調處理方法5/15/2023配送作業(yè)管理n 調度（配送工作的中樞神經(jīng)）n 根據(jù)分揀單安排最優(yōu)配送路線n 根據(jù)預約時間、路線最優(yōu)原則、貨物密度、品種配載因素、積載能力因素、全天點位能力、收貨速度、交通道路情況、是否代收現(xiàn)金、是否采用特殊車輛等因素安排車輛n 車輛安排：較固定量用車一般自購（保證服務質量），旺季臨時用車可外雇n 打印裝車單n 交裝車單給倉管員以安排二次分揀5/15/2023配送作業(yè)管理調度基本原則 ：1. 將相互臨近的送貨點的貨物裝在一輛車上配送。根據(jù)客戶資料，制定配送計劃錄入訂貨商品名稱、代號后， 調撥庫存， 循環(huán)盤點： 是按預先的計劃在每天、每周即做少種少量的盤點，到了月末，期末或以計劃時間段內完成一個周期的盤點。 216。5/15/2023配送作業(yè)管理n 根據(jù)周轉率分配儲位示意圖最小周轉率最小周轉率中等周轉率最大周轉率進出口5/15/2023配送作業(yè)管理252。n （（ 9）服務設施應選在低層樓區(qū)。n （（ 8）周轉率高的物品存儲與接近出貨區(qū)及較低的區(qū)域。n （（ 7）周轉率低的物品遠離進貨、出貨區(qū)，）周轉率低的物品遠離進貨、出貨區(qū)， 或存放與倉庫較高的區(qū)或存放與倉庫較高的區(qū)域。n （（ 6）滯銷的貨品或小、）滯銷的貨品或小、 輕及容易處理的品項使用較遠儲區(qū)。n （（ 5）盡可能將相同或相似的貨品靠近儲放。n （（ 4）存儲重、體積大的品項存儲在堅固的層架底層及接近出貨區(qū)。n （（ 3）能安全有效地儲存于高位的物品使用高儲區(qū)。n （（ 2）） 大批量使用大儲區(qū)，大批量使用大儲區(qū)， 小批量使用小儲區(qū)。5/15/2023配送作業(yè)管理n 儲位設置的基本原則n （（ 1）按照貨品特性來分類存儲。 非存儲的空間，非存儲的空間， 如辦公如辦公室、盥洗室等面積應減至最低限度，室、盥洗室等面積應減至最低限度， 而照明則宜分設開關控制以節(jié)省而照明則宜分設開關控制以節(jié)省用電，用電， 但仍以便利為原則。n （（ 5）其他：）其他： 消防設備的位置應盡可能明顯。n （（ 4）通道設計：為配合搬運設備的移動，通道應以運輸工具最大轉彎）通道設計：為配合搬運設備的移動，通道應以運輸工具最大轉彎半徑或貨品寬度來設定，半徑或貨品寬度來設定， 通道與存儲區(qū)應以顏色標示清楚。n （（ 3）出入口：出入口的大小、位置及數(shù)目應能使貨品順利進行存儲作）出入口：出入口的大小、位置及數(shù)目應能使貨品順利進行存儲作業(yè)及搬運作業(yè)。n （（ 2）貨品狀況：儲區(qū)貨架所存儲貨品的種類與數(shù)量，）貨品狀況：儲區(qū)貨架所存儲貨品的種類與數(shù)量， 必須按照大小、必須按照大小、尺寸、形狀及重量來設計存儲方式，尺寸、形狀及重量來設計存儲方式， 最好能采用可彈性調撥的方式存最好能采用可彈性調撥的方式存儲。搬運對象 減少總重量、總體積搬運距離 減少搬運總距離， 減少回程減少搬運次數(shù) 單元化 (托盤、貨柜化 )搬運空間 減少搬運占用空間搬運時間 縮短搬運時間搬運方法 利用經(jīng)濟效率的手段增加搬運量5/15/2023配送作業(yè)管理n 儲存（配送的基礎）n 按照不同貨物不同生產(chǎn)日期分板堆放，嚴格執(zhí)行先進先出的原則n 按照貨物堆放標示結合客戶要求堆放貨物n 實行定貨點預警管理，及時通知客戶n 出貨后及時整理倉位，作到貨不下板，整齊有序n 按時盤點（內部盤點、綜合盤點）5/15/2023配送作業(yè)管理n 保管區(qū)規(guī)劃要點n （（ 1）地面負荷：建筑前應顧及儲存的需要總量，）地面負荷：建筑前應顧及儲存的需要總量， 儲區(qū)的地面狀況與負儲區(qū)的地面狀況與負荷不可超過最大負荷限度。n 單元負載原則：移動的數(shù)量越多，單元負載原則：移動的數(shù)量越多， 每單元移動成本越低。5/15/2023配送作業(yè)管理n 搬運作業(yè)的優(yōu)化n 與成本掛鉤，與成本掛鉤， 兩個重要的原則：兩個重要的原則：n 距離的原則：距離越短，距離的原則：距離越短， 移動越經(jīng)濟。n （ 4） 收縮薄膜： 將熱縮塑料薄膜置于托盤貨體之上， 然后進行熱縮處理， 塑料薄膜收縮后， 便將托盤貨體緊箍成一體。 這種方法用于航空托盤較多。 托盤貨體的緊固n （ 1） 捆扎： 用繩索、打包帶等對托盤貨體進行捆扎以保證貨物的穩(wěn)固，捆扎方式有水平和垂直捆扎。 旋轉交錯式q 第一層相鄰的兩個包裝體都互為 90度角， 兩層間的碼放又相互成 180度角。 正反交錯式q 同一層中， 不同列的貨物以 90度角垂直碼放， 相鄰兩層的貨物碼放形式是另一層旋轉 180度。 縱橫交錯式q 相鄰兩層貨物的擺放旋轉 90度角， 一層成橫向放置， 另一層成縱向放置。 重疊式q 即各層碼放方式相同， 上下相對應。 物流箱5/15/2023配送作業(yè)管理216。n 其他單元裝載設備：216。 裝盤容易，216。 自重量小216。5/15/2023DC Item收貨標簽： XDock收貨標簽：5/15/2023整托出貨標簽： 單箱出貨標簽：5/15/2023配送作業(yè)管理搬運（貫穿整個物流活動的基本作業(yè)）托盤：216。在運用方法點數(shù)：q 標記記件 —— 用標簽或其他標示對每一件貨品做記號， 完成貼標后，計算已使用標記總數(shù)q 分批清點 —— 包裝規(guī)格相同， 將商品按每行、列、層堆碼， 每行、列、層堆碼件數(shù)相同， 清點堆碼單位后乘以每單位數(shù)量即可。252。 （ 2）包裝檢驗：q 包裝是否安全q 包裝標志和標識是否符合標準。q 儀器檢驗： 零售業(yè)以感官檢驗為主。 貨品驗收的作業(yè)內容252。 （ 5）散裝商品的驗收，： 散裝稱重商品必須全部通過計量， 計件商品必須全 部檢查質量和核查數(shù)量。 （ 4）物流環(huán)境： 包括儲運過程的氣候、地理環(huán)境和運輸包裝條件等。 （ 3）生產(chǎn)技術和品牌信譽： 品牌信譽較好的商品抽查比例較小。252。 抽查比例的大小可以根據(jù)以下因素決定252。 確定抽檢比例的依據(jù) 配送中心的驗收工作繁忙， 商品連續(xù)到貨， 而且品種、規(guī)格較為復雜， 在有限的時間內不可能逐件檢查。 （ 4） 各種產(chǎn)品的國家品質標準。 （ 3）采購合約中的規(guī)格或者圖解。 （ 2）采購談判時的合格樣品。 （ 1）采購合約或訂購單所規(guī)定的條件。216。 （ 8）盡量及時輸入進貨資料；5/15/2023配送作業(yè)管理216。 （ 6）高峰期集中安排人力， 使貨品能正常迅速地移動；216。 （ 4）碼頭月臺至儲區(qū)作業(yè)活動盡量保持直線；216。 （ 2）盡量將作業(yè)活動集中， 以節(jié)省必要空間并使步行距離最小化；216。 收貨作業(yè)系統(tǒng)設計原則216。倉儲商品（ StockDirectly） to整個集團公司總資產(chǎn)達 8． 2億元，凈資產(chǎn) 4．5億元，員工達 3000人，屬下有 16家全資專業(yè)公司， 5家中外合資和 7家內聯(lián)公司，大大提高了集團公司的創(chuàng)利能力和抵御各種風險的能力。例如運輸公司兼營飲食服務行業(yè)、旅游行業(yè)、機械制造與修理業(yè)、計算機服務、醫(yī)療服務等。例如道路運輸公司兼營裝卸公司、儲運公司、代理公司等。例如道路運輸企業(yè)兼營航空運輸、水路運輸?shù)刃袠I(yè)的業(yè)務。5/15/2023配送中心運營n 三、企業(yè)經(jīng)營多角化策略n （一）水平多角化n 水平多角化，又稱橫向多角化，它是指在與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品有關的產(chǎn)品領域內實現(xiàn)的經(jīng)營多角化。n （ 2）差異性市場策略。 n （ 3）目標市場要具有可發(fā)展性。 5/15/2023配送中心運營n 配送中心物流服務的選擇n 選擇要處理的商品種類n 選擇能提供的增值性服務n 企業(yè)對目標市場的選擇策略n 1．目標市場的概念及其要求n （ 1）目標市場具有可占領性。 n 2．配送中心細分化是按一定標準劃分的。主要功能；?貨品暫時存放的轉運站；?大車輛轉載或小車輛的中繼站；5/15/2023配送中心運營n 按服務對象分類n 面向消費者的配送中心n 面向制造企業(yè)的配送中心n 面向零售商的配送中心n 按配送貨物的性質分類n 商業(yè)貨物配送中心n 非商業(yè)貨物配送中心5/15/2023配送中心運營n 按配送中心功能分類n 通過型（分揀型）配送中心n 集中庫存型配送中心n 流通加工型配送中心n 禮品配送中心n 售后服務型配送中心5/15/2023配送中心運營n 配送中心的主要功能n 儲存功能n 分揀功能n 銜接功能n 集散功能n 配送功能n 服務功能5/15/2023配送中心運營n 配送中心的基本模式n 是指配送中心這一經(jīng)濟實體的各基本要素的標準運作形式n 基于銷售的配送中心模式n 集商流和物流于一體n 行為主體是生產(chǎn)企業(yè)或銷售企業(yè)n 基于供應的配送中心模式n 是純粹的物流運動n 行為主體是第三方物流企業(yè)5/15/2023配送中心運營n 基于資源集成的配送中心模式n 集商流、物流、信息流和資金流為一體的模式n 買斷或代理供方，簽約供應需方n 主體為虛擬物流企業(yè)n 特點：n 規(guī)模大，范圍廣n 完善的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡體系n 專業(yè)化優(yōu)勢n 配送設施分布地域廣。轉運中心為了提高中央配送的車輛的利用率和縮短訂單反應時間， 300覆蓋距離為 50負責特定小區(qū)域的物流中心業(yè)務。中央配送中心區(qū)域配送中心 區(qū)域性的物流中心。~ 揀選和加工作業(yè)中心， 5/15/2023配送中心運營n 配送中心的作用 (從需求方角度分析 )n降低進貨成本n改善店鋪庫存水平n減少店鋪采購、驗收、入庫費用n減少交易費用，降低物流總費用 M＊Ｎ＞Ｍ＋Ｎn促進信息溝通5/15/2023配送中心運營n 配送中心分類 （經(jīng)營主體）功能說明 投資方 所有權 運作管理物流企業(yè)主導型配送中心批發(fā)商主導型配送中心廠商主導型配送中心零售商主導型配送中心零售商供應自營商店零售商委托配送服務由代理商成立的物流中心制造商成立的物流中心連鎖企業(yè)連鎖或物流專業(yè)公司的共同投資批發(fā)商制造商連鎖零售企業(yè)連鎖零售企業(yè)或物流企業(yè)批發(fā)商制造商連鎖零售企業(yè)物流服務提供商批發(fā)商制造商5/15/2023配送中心運營n 配送中心分類 （配送區(qū)域）功能說明根據(jù)規(guī)模效益和專業(yè)化原則， 阪神配送中心，中心內只有暫存，大量儲存則依靠一個大型補給倉庫。這種配送中心配送規(guī)模較大，一般而言，用戶也較大，配送批量也較大 ： 有很強 儲存功能 的配送中心，一般來講，在買方市場下，企業(yè)成品銷售需要有較大庫存支持，其配送中心可能有較強儲存功能；在賣方市場下，企業(yè)原材料，零部件供應需要有較大庫存支持，這種供應配送中心也有較強的儲存功能。我國已建的 “北京食品配送中心 ”就屬于這種類型。 5/15/2023配送中心運營 ： 這種配送中心往往和零售經(jīng)營相結合，由于運距短，反應能力強。 ： 比較起來看，國外和我國的發(fā)展趨向，都向以銷售配送中心為主的方向發(fā)展。 物流中心應基本符合下列要求： ① 主要面向社會服務； ② 物流功能健全； ③ 完善的信息網(wǎng)絡； ④輻射范圍大； ⑤ 少品種，大批量； ⑥ 存儲、吞吐能力強； ⑦ 物流業(yè)務統(tǒng)一經(jīng)營、管理。5/15/2023配送中心運營n 物流配送中心的定義物流配送中心的基本流程 配送中心具輻射作用A、配送中心定義5/15/2023配送中心運營物流中心與傳統(tǒng)倉庫的區(qū)別 第一，從功能上看，物流中心的功能相對齊全，倉庫的功能相對單一，主要是進行貨物的儲存和保管； 第二，從作用上看，物流中心的核心在于提高物流效率，降低物流費用；而倉庫的核心在于貨物的儲存保管，保證商品的