浙江移動公司彩信案例分析-文庫吧資料
2025-02-19 15:22本頁面
【正文】 023年 11月， OTA空中設(shè)置系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，在未啟動宣傳的情況下，到目前為止，使用過自助服務(wù)的用戶已達(dá) 14420人，客服后臺提供過服務(wù)的用戶已達(dá) 2108人，合計使用次數(shù)68551次，成效顯著。短信中心 PUSH成功，但客戶接收失敗的主要原因：附：浙江公司 1862彩信群發(fā)接收率提升情況：從提高彩信計費(fèi)的透明度和降低彩信使用費(fèi)用門檻入手，降低彩信發(fā)展的計費(fèi)環(huán)節(jié)障礙；? 2023年下半年，啟動了彩信內(nèi)容計費(fèi)測試，預(yù)計 2023年上半年即可正式開始實(shí)施，徹底解決目前彩信流量無法準(zhǔn)確核減的問題，內(nèi)容計費(fèi)的使用必將提高客戶使用彩信的安全感；提高彩信計費(fèi)的透明度? 在全國較早推出彩信優(yōu)惠包月套餐 —— 指上炫套餐（ 2023年 6月推出）：月費(fèi) 3元，即可發(fā)送彩信 15條，超過部分僅需 /條；? 截至 2023年 12月底，彩信指上炫用戶到達(dá) ，彩信指上炫已成為浙江彩信核心群的代名詞；降低彩信使用費(fèi)用門檻計 費(fèi)終端 網(wǎng)絡(luò) 計費(fèi) 內(nèi)容 應(yīng)用 營銷工具 營銷設(shè)計多管齊下，拓展客戶獲取彩信的渠道，降低客戶的彩信獲取障礙，增加客戶的轉(zhuǎn)發(fā)資源；1862PUSH ? 省市兩級共同實(shí)施，每周對目標(biāo)客戶以主動 PUSH的方式贈送彩信資源，確保市場有足夠的彩信內(nèi)容流通；? 2023年 9月上線 “祝福點(diǎn)播頻道 ”，并開發(fā)出 “WAP“ 版，暫免費(fèi)向客戶開放，僅 2023年 1月份，當(dāng)月點(diǎn)播人數(shù)即超過 12萬，點(diǎn)播條數(shù)超過 56萬，有效支撐了節(jié)日促銷活動的實(shí)施；? 2023年上半年，將逐步上線天氣預(yù)報、動漫、迪斯尼等頻道，并實(shí)現(xiàn)商用計費(fèi)；1862彩信營銷平臺彩信祝福站? 2023年 12月底推出，用戶訂購后可每周免費(fèi)獲得三條祝福彩信，截至 2023年 1月，訂購用戶近 4萬戶；網(wǎng)絡(luò)計費(fèi)內(nèi)容應(yīng)用營銷工具營銷設(shè)計終端積極嘗試拓展各類彩信應(yīng)用，滿足客戶的不同需求，創(chuàng)造客戶使用彩信的環(huán)境 。vGPRS功能開通： 部分客戶尚未開通 GPRS功能，無法正常接收彩信。v用戶手機(jī)終端： 不少的 OEM版手機(jī)和水貨手機(jī)對彩信的支持非常差，有的幾乎就不能用，有的終端程序混亂。隱藏客戶彩信群發(fā)后的其它號碼顯示，保護(hù)客戶業(yè)務(wù)使用隱私；216。2023年 3月，測試分析用戶接收彩信失敗原因，供客服人員參考使用，引導(dǎo)用戶正確使用；216。日常促銷216。1860來電呼入手機(jī)功能顯示；營銷設(shè)計216。手機(jī)終端仿真演示；216。節(jié)日祝福216。彩信雜志216。內(nèi)容的獲取成本；216。內(nèi)容的質(zhì)量和形式；216。GPRS流量的核減問題；216。GPRS網(wǎng)絡(luò)的開通 問題；216。彩信終端的普及率；216。v浙江公司對彩信的整個運(yùn)行過程進(jìn)行了深入的分析、從終端、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、應(yīng)用、資費(fèi)和促銷等環(huán)節(jié)入手，進(jìn)行了有益的嘗試和探索，層層推進(jìn)，以盡可能降低彩信的使用障礙，提高彩信的整體產(chǎn)品力，從而推動業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。系統(tǒng)營銷：從全局著眼推動產(chǎn)品發(fā)展 －浙江公司彩信案例申報2023年
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