企業(yè)流程體系構建與優(yōu)化-文庫吧資料
2025-02-19 13:00本頁面
【正文】 tators 催化師 第 1步 48 第 2步 第 3步 診斷分析 To be未來 流程設計 第 4步 As is現(xiàn)狀 流程建模 選擇目標流程 流程優(yōu)化方法論 試運行、修 訂及發(fā)布 第 5步 49 現(xiàn)狀流程建模面談的準備工作 在展開現(xiàn)狀流程建模面談前，要進行一些必要的準備工作 ?創(chuàng)建故事板 ?選擇一個墻上可以張?zhí)臅h室或房間 ?材料準備（海報紙、充足的黃紙貼、粗筆等） ?將流程拆分成幾個部分，并準備多張海報紙分別來 記錄面談結果 創(chuàng)建故事板 在對現(xiàn)狀流程建模前，要先建立一張故事板，然后根據(jù)故事的情節(jié)一步步 展開面談和建模 用 “ 云 ” 表示展開的故事情節(jié) 客戶 角色 1 角色 2 角色 3 角色 4 角色 5 50 ??? ??? 51 創(chuàng)建現(xiàn)狀流程模型的面談問題 流程現(xiàn)狀圖示化展現(xiàn)過程中的引導問題： 誰是流程的客戶？他們接受什么輸出？ 流程的起始活動在哪里 ?終結活動在哪里 ? 流程是如何被驅動的 ?輸入是什么？ 誰是流程的輸入者？ 流程主要涉及哪些角色？ 流程的下一個活動是什么？ 流程的下一個環(huán)節(jié)（角色）是什么？ 活動執(zhí)行完了如何傳到下一個環(huán)節(jié) ? 活動的排列順序如何 ,？ 還有其他人涉及這些活動嗎 ? 活動的名稱是否能反應其內涵？ 流程中有哪些控制點（審核、審批）？ R 1 R 1 52 市場部主管 產(chǎn)品專員 銷售總監(jiān) 市場主管 經(jīng)銷商 綜合現(xiàn)狀信息，建立現(xiàn)狀流程模型 (AsIs) 新品試銷流程 (asis) 客戶 001 試銷啟動會 產(chǎn)品經(jīng)理 平面設計員 推廣組長 經(jīng)辦員 主辦員 生產(chǎn)主管 促銷員 End Y 008 審批 N 002 安排任務 003 選擇試銷城 市 005 商討試銷方 案 005 商討試銷方 案 006 設計促銷用 具 007 制定試銷方 案 010 召集試銷的 準備會議 011 參加準備會 011 參加準備會 012 試銷品生產(chǎn) 013 試銷物品準 備 014 促銷員培訓 015 試銷布建 016 產(chǎn)品介紹、 賣貨、試吃 017 填寫問卷 018 匯報銷量 019 收集并匯總 問卷 020 銷量統(tǒng)計 021 提交問卷及 試銷報告 022 分析問卷、 試銷報告 023 提交報告 024 總結提交試 銷結論 025 試銷評審 試銷方案 問卷 銷量報表 試銷報告 問卷分析 流程分析： 流程的責任人不確定； 試銷的計劃（里程碑計劃和 行動計劃）； 試銷過程的監(jiān)控及異常處理； 會議后，形成試 銷計劃 試銷方案是否需 要市場部主管共 同研討 KSF 009 試銷跟蹤 KCP 城市的選擇是否 能提前到研發(fā)階 段就確定？ PA 009 通知新品進 店 PA PA 銷售流程 004 確定試銷城 市 前移，在試銷啟 動會前就可以開 始進行這項工作 第 1步 53 第 2步 第 3步 診斷分析 To be未來 流程設計 第 4步 As is現(xiàn)狀 流程建模 選擇目標流程 流程優(yōu)化方法論 試運行、修 訂及發(fā)布 第 5步 站在 “ 客戶 ” 的視角，去提煉流程績效指標。 建立統(tǒng)一的流程標準 30 流程設計關鍵方法 “ 三步七何 ” 31 Why 流程目的 流程客戶 流程輸出 32 Where 適用范圍 流程邊界 33 When 驅動規(guī)則 流程輸入 34 流程設計關鍵方法 “ 三步七何 ” 35 What 業(yè)務活動 活動關系 決策活動 接口關系 KSF PA KCP 36 Who 實體角色 外部角色 公共角色 虛擬角色 R2 R1 R1 R3 采用直觀、以客戶為中心的可視化流程圖模板進行詳細設計 XXXX流程 () 角色 6 角色 7 角色 3 角色 4 角色 5
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