【正文】 、每小時電纜米數(shù)等等），所得結(jié)果可用于估算活動歷時或成本n 什么時候比較可靠n 建模的歷史資料準確n 模型中的參數(shù)容易量化n 模型具有可縮放性時，對大小項目都適用，比較可靠n 準確性取決于模型的復(fù)雜性以及作為模型一部分的資源數(shù)量和成本數(shù)據(jù)P109三點估算（ PERT法）n 計劃評審技術(shù)n 50年代美國軍方北極星潛艇項目首用n 一種概率方法n 期望值 =（最樂觀時間 +4*最可能時間 +最悲觀時間） /6n 標準差 =（最悲觀時間 最樂觀時間） /6SD觀察次數(shù)值The SD(標準差 ) 概率一個 SD %兩個 SD %三個 SD %P110儲備分析 reserve analysis應(yīng)急儲備n 時間儲備分析n 項目團隊可以選擇一個附加的 /額外的時間，并將之作為認可的進度風(fēng)險添加至活動歷時或進度計劃中（如關(guān)鍵研發(fā)人員的健康）n 承認進度風(fēng)險的表現(xiàn)n 應(yīng)急時間可以是估算時間的n （ 1）一個百分比；（ 2）固定長短的時間n 根據(jù)定量風(fēng)險分析的結(jié)果確定n 當(dāng)日后可獲取更準確的項目信息時，儲備時間可減少或去除n 成本儲備n 處理預(yù)期但不確定事件n 是項目范圍與成本基準的一部分n 管理方法：不把風(fēng)險儲備金分配到每一項活動中，以免造成成本估算膨脹，影響估算的精確度n 在工作包層面，將儲備分配給一個持續(xù)時間為零的虛擬活動n 根據(jù)實際情況對儲備量進行調(diào)整n 更精確，不是基于悲觀估計的P111儲備分析 管理儲備n 時間與成本儲備應(yīng)當(dāng)與其它數(shù)據(jù)和假設(shè)一起形成文件n 時間與成本儲備可由項目經(jīng)理動用n 管理儲備n 應(yīng)對未計劃但有可能需要的變更n 應(yīng)對項目范圍和成本的變更n 項目經(jīng)理動用之前要獲得批準n 不是項目成本基準的一部分，但包括在項目預(yù)算中n 不作為預(yù)算進行分配，也不在 EV中計算P112依據(jù)工具與技術(shù) 與滯后量成果4項目文件（更新）P113CPM關(guān)鍵路徑法n 進度網(wǎng)絡(luò)分析：關(guān)鍵路徑法（ CPM）n 根據(jù)指定的網(wǎng)絡(luò)順序邏輯關(guān)系和單一的歷時估算，計算每一個活動的單一的、確定的最早和最遲的開始和完成日期n 由于不考慮任何資源限制，由此得到的上述日期不一定就是項目進度，只是指明進度活動在給定的活動歷時、邏輯關(guān)系、提前與滯后、其它已知約束下應(yīng)安排的時間段與長短n CPM的核心是計算浮動時間，確定哪些活動進度安排靈活性最小，關(guān)鍵路徑上的總浮動時間為零n 是經(jīng)常應(yīng)用于進度網(wǎng)絡(luò)分析中的快捷、簡單的方法n 關(guān)鍵路徑：按照總浮動時間為 0的活動決定的路徑n 關(guān)鍵活動：關(guān)鍵路徑上的進度活動n 關(guān)鍵路徑是項目整個路徑中最長的路徑，是項目最短的時間，但很容易變化n 關(guān)鍵路徑可能有多個n 向關(guān)鍵路徑要時間，向非關(guān)鍵路徑要資源P114CPM：浮動時間n 浮動時間 （ Float）n 自由浮動時間（ free float）：在不推遲緊隨其后的下一活動的最早開始日期的前提下，活動可以向后推遲的時間長度n 浮動時間（ float） /總浮動時間（ total float）：在不延誤項目完成日期的前提下，活動從其最早開始時間起可以向后推遲的時間。產(chǎn)品特征在早期不夠詳細，以后階段隨產(chǎn)品特征逐步明確，產(chǎn)品范圍說明書也逐步詳細P81項目范圍說明書（下）n 內(nèi)容（下）：n 項目要求說明書：說明項目可交付成果為滿足合同、標準、技術(shù)規(guī)定說明書或其他正式強制性文件的要求，而必須滿足的條件或具備的能力。項目可能有各種運營方式、費用、進度、技術(shù)和質(zhì)量目標。n 內(nèi)容：n 如何規(guī)劃、跟蹤和匯報各種需求活動； n ? 配置管理活動，例如，如何啟動產(chǎn)品、服務(wù)或成果的變更，如何分n 析其影響，如何進行跟蹤和匯報，以及誰有權(quán)批準變更； n ? 需求排序過程； n ? 產(chǎn)品測量指標及使用這些指標的理由； n ? 需求跟蹤結(jié)構(gòu)，即：哪些需求屬性將列入跟蹤矩陣，并可在其他哪n 些項目文件中追蹤到這些需求?？刹捎眠mn 當(dāng)?shù)姆绞剑鐚懗晌谋臼叫枨笄鍐位蛑谱鞒瞿Ｐ?，也可以同時采用n 這兩種方法； n ? 非功能性要求，如服務(wù)水平、績效、安全、防護、合規(guī)性、保障能n 力、保留／清除等； n ? 質(zhì)量要求； n ? 驗收標準； n ? 體現(xiàn)組織指導(dǎo)原則的業(yè)務(wù)規(guī)則； n ? 對組織其他領(lǐng)域的影響，如呼叫中心、銷售隊伍、技術(shù)團隊； n ? 對執(zhí)行組織內(nèi)部或外部團體的影響； n ? 對支持和培訓(xùn)的需求； n ? 與需求有關(guān)的假設(shè)條件和制約因素。P46n 完成一個項目章程n 項目內(nèi)容自定義，例如：一次旅游、一次裝修等P47事業(yè)環(huán)境因素n 存在于項目周圍并對項目成功有影響的組織事業(yè)環(huán)境因素與制度n 內(nèi)容：n 組織或公司的文化與組成結(jié)構(gòu)n 政府或行業(yè)標準（如規(guī)章制度、產(chǎn)品標準、質(zhì)量標準與工藝標準）n 基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有的設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備）n 現(xiàn)有的人力資源（如技能、專業(yè)與知識，例如設(shè)計、開發(fā)、法律、合同發(fā)包與采購）n 人事管理（如雇用與解雇指導(dǎo)方針、員工業(yè)績評價與培訓(xùn)記錄）n 公司工作核準制度n 市場情況n 利害關(guān)系者風(fēng)險承受力n 商業(yè)數(shù)據(jù)庫（如費用估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風(fēng)險研究信息與風(fēng)險數(shù)據(jù)庫）n 項目管理信息系統(tǒng)（如自動化工具套件，例如進度管理軟件、配置管理系統(tǒng)、信息收集與分發(fā)系統(tǒng)，或者與其他在線自動化系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)接口）P48組織過程資產(chǎn)（上）n 含義：n 任何一種以及所有參與項目的組織所有的正式或非正式的方針、程序、計劃和原則，也包括組織從以前項目中吸取的教訓(xùn)和知識n 內(nèi)容（上） —— 組織進行工作的過程與程序：n 組織標準過程，如標準、方針（安全健康方針、項目管理方針），標準產(chǎn)品與項目生命期，以及質(zhì)量方針與程序（過程審計、目標改進、核對表，以及組織內(nèi)部使用的標準過程定義）n 標準指導(dǎo)原則、工作指令、建議評價標準與實施效果評價準則n 模板（如風(fēng)險模版、工作分解結(jié)構(gòu)模板與項目進度網(wǎng)絡(luò)圖模版）n 根據(jù)項目的具體需要修改組織標準過程的指導(dǎo)原則與準則n 組織溝通要求（如可用溝通技術(shù)與媒介、記錄保留，安全要求）n 收尾指導(dǎo)原則或要求（如項目審計、評價、產(chǎn)品確認，驗收標準）n 財務(wù)控制程序（如時間報告、必要的開支與支付審查、會計編碼，驗收標準）n 確定問題與缺陷控制、問題與缺陷識別和解決，以及行動追蹤的問題與缺陷管理程序P49組織過程資產(chǎn)（下）n 變更控制程序，包括修改公司正式標準、方針、計劃與程序，或者任何項目文件，以及批準與確認任何變更時應(yīng)遵循的步驟n 風(fēng)險控制程序，包括風(fēng)險類型、概率的確定與后果及其矩陣n 批準與簽發(fā)工作授權(quán)的程序n 內(nèi)容（下） —— 組織整體信息存儲檢索知識庫：n 過程測量數(shù)據(jù)庫，用于搜集與提供過程與產(chǎn)品實測數(shù)據(jù)n 項目檔案（如范圍、費用、進度，質(zhì)量基準、實施效果測量基準、項目日歷、進度網(wǎng)絡(luò)圖、風(fēng)險登記冊、計劃的應(yīng)對行動，確定的風(fēng)險后果）n 歷史信息與所得經(jīng)驗知識庫（如項目記錄與文件，項目收尾資料與文件記錄，以前項目選擇決策結(jié)果與績效的信息，以及風(fēng)險管理努力的信息）n 問題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫，包括問題與缺陷狀態(tài)，控制信息，問題與缺陷解決和行動結(jié)果n 配置管理知識庫，包括公司所有正式標準、方針、程序和任何項目文件的各種版本與基準n 財務(wù)數(shù)據(jù)庫，包括如工時、費用、預(yù)算以及項目費用超支等信息P50制約因素 constraintn 定義：n 適用于項目，因而影響其績效的某項限制n 舉例：n 實現(xiàn)規(guī)定的預(yù)算 影響項目團隊在范圍、人員配備、進度方面的選擇n 合同條款 如果項目根據(jù)合同實施n 要求項目在社會、經(jīng)濟與環(huán)保上具有可持續(xù)性（范圍、進度、人員配備）n 組織結(jié)構(gòu)n 組織方針和程序：實施組織、客戶組織n 制約因素的特點：n 限制團隊作計劃時的選擇n 通常事先已知n 將不會發(fā)生改變n 不是逐步完善的P51假設(shè) assumptionn 定義：n 假設(shè)是指就規(guī)劃之目的而言，被視作正確、真實、或肯定的因素n 影響項目規(guī)劃所有方面，是項目逐步完善的組成部分n 假設(shè)對于規(guī)劃而言很重要，因為：n 它允許項目團隊將其作為參考或基線n 它是以當(dāng)時所能得到的最準確信息為基礎(chǔ)的n 對已經(jīng)認可的信息達成了團隊的共識n 使項目團隊免于不斷地分析相同的信息n 被記載下來作為決策制定的參考n 假設(shè)的特點：n 關(guān)鍵詞 “就規(guī)劃之目的 ”；正確、真實、肯定n 可逐步完善；可以作為風(fēng)險識別的一項投入n 應(yīng)該形成文件以支持決策制定n 具有時限因素n 以當(dāng)時所能得到的最準確信息為基礎(chǔ)P52n 收益衡量法n 對比法n 打分模型：如加權(quán)評分表n 收益貢獻n 經(jīng)濟模型n 回收期、投資報酬率、收益成本比率、貼現(xiàn)現(xiàn)金流n 數(shù)學(xué)模型（約束優(yōu)化法）n 線性；非線性；動態(tài)；整數(shù)；多目標編程算法P53n 可將專家判斷和專門知識用于任何技術(shù)和管理細節(jié)n 任何具有專門知識或培訓(xùn)的集體和個人可提供專家知識n 組織內(nèi)部其他單位、咨詢顧問、包括客戶和發(fā)起人在內(nèi)的項目干系人、專業(yè)技術(shù)協(xié)會n 德爾菲法：專家就某一主題達成一致意見的方法n 使用問卷征求意見，收集匿名專家意見，將意見反饋回專家，再次征求專家意見n 優(yōu)點：無偏見、更真實；可獲得專家獨特意見；避免個人因素對結(jié)果產(chǎn)生不當(dāng)影響n 缺點：歷時長、缺乏爭論P54依據(jù)工具與技術(shù)成果P55項目范圍說明書（初步）n 目的：n 登記項目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界，以及驗收與范圍控制的方法n 內(nèi)容：n 項目與產(chǎn)品的目標n 產(chǎn)品或服務(wù)的要求與特性n 產(chǎn)品驗收標準n 項目邊界n 項目要求與可交付成果n 項目制約因素n 項目假設(shè)n 項目的初步組織n 初步識別的風(fēng)險n 進度里程碑n 初步工作分解結(jié)構(gòu)n 量級費用估算n 項目配置管理要求n 審批要求P56依據(jù)工具與技術(shù)成果P57項目管理計劃n 目的：n 確定執(zhí)行、監(jiān)視、控制和結(jié)束項目的方式和方法，記錄規(guī)劃過程組的各個規(guī)劃子過程的全部成果n 內(nèi)容：n 項目管理團隊選擇的各個項目管理過程n 每一選定過程的實施水平n 對實施這些過程時使用的工具與技術(shù)所作的說明n 在管理具體項目中使用選定過程的方式和方法，包括過程之間的依賴關(guān)系和相互作用，以及重要的依據(jù)和成果n 為了實現(xiàn)項目目標所執(zhí)行工作的方式、方法n 監(jiān)控變更的方式、方法n 實施配置管理的方式、方法n 使用實施效果測量基準并使之保持完整的方式、方法n 利害關(guān)系者之間的溝通需要與技術(shù)n 選定的項目生命期和多階段項目的項目階段n 高管加快待解決問題和未定決策，對內(nèi)容、范圍、時間的審查P58n 子計劃n 項目范圍管理計劃n 進度管理計劃n 費用管理計劃n 質(zhì)量管理計劃n 過程改進計劃n 人員配備管理計劃n 溝通管理計劃n 風(fēng)險管理計劃n 采購管理計劃n 其他組件n 里程碑清單n 資源日歷n 進度基準n 費用基準n 質(zhì)量基準n 風(fēng)險登記冊P59依據(jù)工具與技術(shù)成果P60工作授權(quán)系統(tǒng)n 計劃實施的工具之一n 工作授權(quán)系統(tǒng) work authorization systemn 確保工作按規(guī)定時間與順序進行n 是一套項目工作正式審批程序n 以書面授權(quán)方式開始具體的一項活動或工作n 其設(shè)計應(yīng)當(dāng)在提供控制的價值和為其所付出的代價兩者之間權(quán)衡n 可以防止鍍金P61依據(jù)工具與技術(shù)成果P62監(jiān)控項目工作過程的關(guān)注點n 對照項目管理計劃比較實際項目績效n 評價項目績效，判斷是否需要采取預(yù)防或糾正措施，必要時推薦行動方案n 分析、跟蹤并監(jiān)視項目風(fēng)險，確保及時識別風(fēng)險，報告其狀態(tài)，執(zhí)行相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對計劃n 建立有關(guān)項目產(chǎn)品及其相關(guān)文件的準確、及時的信息庫，并保持到項目完成n 為狀態(tài)報告、績效測量和預(yù)測提供信息支持n 為更新當(dāng)前的成本和進度信息提供預(yù)測n 在實施批準的變更時進行檢測P63工作績效信息n 說明：n 按常規(guī)收集有關(guān)為了完成項目工作而進行的項目活動工作狀態(tài)的信息和數(shù)據(jù)，它數(shù)據(jù)任務(wù)執(zhí)行的一部分。這是以下哪一個限制條件的實例？a. 社會b. 經(jīng)濟c. 環(huán)境d. 法律 項目管理 41第二單元：項目綜合管理第二單元：項目綜合管理P42項目整體管理n 定義：n 識別、定義、結(jié)合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項目管理過程組中的各個過程以及項目管理活動n 在各個相互沖突的目標與方案之間權(quán)衡取舍n 在項目管理中發(fā)揮明顯的重要作用n Eg：應(yīng)急計劃的成本估算 =成本管理 +時間管理 +風(fēng)險管理n 基本任務(wù)：n 按照實施組織確定的程序?qū)崿F(xiàn)項目目標n 將項目管理過程組中需要的各個過程有效綜合P43項目整體管理過程項目整體管理制定項目章程制定項目初步范圍說明書制定項目管理計劃指導(dǎo)