qcc基礎(chǔ)知識簡單概述-文庫吧資料
2025-02-17 20:44本頁面
【正文】 折線圖 排列圖 方法： 二、公司方針針對性強(qiáng)針對性強(qiáng) 簡潔明了簡潔明了三、后工程報怨上下結(jié)合上下結(jié)合 集思廣義集思廣義步驟二、現(xiàn)狀調(diào)查n 用數(shù)據(jù)說話，分類、分析、對比n 從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進(jìn)行調(diào)查n 到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實地調(diào)查n 與歷史對比n 水平對比n 找出問題的癥結(jié)所在因此， 160臺 QC小組選定《提高咨詢電話答復(fù)率》這一課題。但是由于 160臺收集的信息的渠道窄，信息資源比較匱乏，滿足不了用戶的需求，致使咨詢電話圓滿答復(fù)率下降，影響 160臺的社會形象，進(jìn)而直接降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。大于 98%，經(jīng)調(diào)查 n 例： 某公司下達(dá)裝機(jī)一次交驗合格率為 解決焊接質(zhì)量問題采用 QC手法 加強(qiáng)技術(shù)管理 顧客在我心中，質(zhì)量在我手中錯誤的課題名稱n 口號式 :顧客是上帝n 上期活動遺留問題點(diǎn)上期活動遺留問題點(diǎn)想領(lǐng)導(dǎo)所想、急領(lǐng)導(dǎo)所急n 后工程的報怨后工程的報怨自我解放、享受成果n 上司的方針、課題上司的方針、課題課題來源：n 身邊的問題點(diǎn)身邊的問題點(diǎn)自行選擇課題 :小組針對上級方針目標(biāo)、現(xiàn)場、自身尋求問指導(dǎo)性課題 :上下結(jié)合；指令性課題 :上級指令，下達(dá)課題； 步驟一、課題選擇QCC各流程應(yīng)注意的事項n （一）、問題解決型的流程服務(wù)型問題解決型v管理型v四、 QC小組活動的基本條件n 領(lǐng)導(dǎo)對 QC小組活動思想上重視，行動上支持n 職工對 QC小組活動有認(rèn)識有要求n 培養(yǎng)一批 QC小組活動的骨干n 建立健全 QC小組活動的規(guī)章制度五、 QC小組的分類n 目的：便于分類發(fā)表、交流、評價n n QC小組的注冊登記3.自下而上的組建程序1.（確認(rèn)記錄、整理 FLW）三、 QC小組組建程序與注冊登記n QC小組組建程序（議而有果、確認(rèn)任務(wù)）n 會議追蹤 （腦力激蕩、活躍發(fā)言）n 會議總結(jié) （活躍氣氛）n 會議中 (時間、地點(diǎn)、人員、議題 )n 會議前準(zhǔn)備 ，設(shè)法提升自己的能力。，從事改善活動。圈員之職責(zé)。，給予協(xié)助。圈長之職責(zé)。指導(dǎo)和協(xié)調(diào)要求：熱心人、熟知業(yè)務(wù)、組織能力n 圈員的要求QCC起源發(fā)展起源發(fā)展（ 日本、泰國、中國、新加坡、 … ）二
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