qcc基本知識(shí)講解-文庫吧資料
2025-02-17 20:43本頁面
【正文】 簡(jiǎn)潔明了簡(jiǎn)潔明了三、后工程報(bào)怨上下結(jié)合上下結(jié)合 集思廣義集思廣義步驟二、現(xiàn)狀調(diào)查n 用數(shù)據(jù)說話，分類、分析、對(duì)比n 從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查n 到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查n 與歷史對(duì)比n 水平對(duì)比n 找出問題的癥結(jié)所在因此， 160臺(tái) QC小組選定《提高咨詢電話答復(fù)率》這一課題。但是由于 160臺(tái)收集的信息的渠道窄，信息資源比較匱乏，滿足不了用戶的需求，致使咨詢電話圓滿答復(fù)率下降，影響 160臺(tái)的社會(huì)形象，進(jìn)而直接降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。大于 98%，經(jīng)調(diào)查 n 例： 某公司下達(dá)裝機(jī)一次交驗(yàn)合格率為 解決焊接質(zhì)量問題采用 QC手法 加強(qiáng)技術(shù)管理 顧客在我心中，質(zhì)量在我手中錯(cuò)誤的課題名稱n 口號(hào)式 :顧客是上帝n 上期活動(dòng)遺留問題點(diǎn)上期活動(dòng)遺留問題點(diǎn)想領(lǐng)導(dǎo)所想、急領(lǐng)導(dǎo)所急n 后工程的報(bào)怨后工程的報(bào)怨自我解放、享受成果n 上司的方針、課題上司的方針、課題課題來源：n 身邊的問題點(diǎn)身邊的問題點(diǎn)自行選擇課題 :小組針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)、自身尋求問指導(dǎo)性課題 :上下結(jié)合；指令性課題 :上級(jí)指令，下達(dá)課題； 步驟一、課題選擇QCC各流程應(yīng)注意的事項(xiàng)n （一）、問題解決型的流程服務(wù)型問題解決型v管理型v四、 QC小組活動(dòng)的基本條件n 領(lǐng)導(dǎo)對(duì) QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持n 職工對(duì) QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)有要求n 培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)的骨干n 建立健全 QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度五、 QC小組的分類n 目的：便于分類發(fā)表、交流、評(píng)價(jià)n n QC小組的注冊(cè)登記3.自下而上的組建程序1.（確認(rèn)記錄、整理 FLW）三、 QC小組組建程序與注冊(cè)登記n QC小組組建程序（議而有果、確認(rèn)任務(wù)）n 會(huì)議追蹤 （腦力激蕩、活躍發(fā)言）n 會(huì)議總結(jié) （活躍氣氛）n 會(huì)議中 (時(shí)間、地點(diǎn)、人員、議題 )n 會(huì)議前準(zhǔn)備 ，設(shè)法提升自己的能力。，從事改善活動(dòng)。圈員之職責(zé)。，給予協(xié)助。圈長(zhǎng)之職責(zé)。指導(dǎo)和協(xié)調(diào)要求：熱心人、熟知業(yè)務(wù)、組織能力n 圈員的要求QCC起源發(fā)展起源發(fā)展（ 日本、泰國、中國、新加坡、 … ）二、 QC小組的成員角色n 圈長(zhǎng)的職責(zé)及要求（三）建立文明的，心情舒暢的生 產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。 (一）與行政班組的不同 （二）與傳統(tǒng)技術(shù)革新小組的不同 QC理論和方法 三、品管圈活動(dòng)的性質(zhì)（二）廣泛的群眾性（二）廣泛的群眾性(一）明顯的自主性一）明顯的自主性（三）高度的民主性（三）高度的民主性（四）嚴(yán)密的科學(xué)性（四）嚴(yán)密的科學(xué)性四、品管圈特點(diǎn)（一）提高職工素質(zhì)，激活職工的積 極性和創(chuàng)造性。開展活動(dòng)的小組。組織起來，216。圍繞 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng) 存在的問題，216。2023年 6月積極參與、自我改善、提升品質(zhì)、降低成本QCC 基礎(chǔ) 知識(shí)QCC 基本知識(shí)基本知識(shí) QCC活動(dòng)的基本概念QCC活動(dòng)的開展?fàn)顩rQCC小組的建立第一章： QCC活動(dòng)基本概念QCC( Quality Control Circle)：216。在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的 員工，216
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