【正文】 30 132 134 136 138 140 身高 (cm) ? 範(fàn)例：身高與體重散佈圖 47 OHP 散佈圖（七） X 1 2 3 → X → X → （ ） 正相關(guān)（強(qiáng)） （ ） 正相關(guān)（中度） （ ） 正相關(guān)（弱） ↑ Y ↑ Y ↑ Y ? 判讀 48 OHP 散佈圖（七）續(xù) X → X ↑ Y → (6)無相關(guān) ↑ Y → X ↑ Y (5)無相關(guān) (4)無相關(guān) 49 OHP 散佈圖（七）續(xù) (7）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)） (8）負(fù)相關(guān)（中度） (9）負(fù)相關(guān)（弱） X → X → X → ↑ Y ↑ Y ↑ Y 50 OHP 散佈圖（八） ? 符號(hào)檢定法檢定相關(guān) 。 4. 將各組對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。 2. 找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。 3. 檢視是否為不相關(guān)。 43 OHP 散佈圖（三） ? 成對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)係 種類 因果關(guān)係 例如 特性／特性 結(jié)果／結(jié)果 身高／體重 特性／要因 結(jié)果／原因 水果 產(chǎn) 量／施肥量 要因／要因 原因／原因 父親身高／母親身高 44 OHP 散佈圖（四） ? 目的 1. 知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)及相關(guān)程度。 2. 從特性要求尋找最適要因。 39 OHP 層別法（六） ? 層別法和直方圖 40 OHP 明仔＋ 舊機(jī)器 老林＋ 舊機(jī)器 明仔＋ 新機(jī)器 老林＋ 新機(jī)器 SL SU 芒果汁 明仔芒果 舊機(jī)器 老林芒果 新機(jī)器 層別法（七） ? 範(fàn)例：芒果汁加工場 41 OHP 散佈圖（一） ? 定義 – 把互相有關(guān)連的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然後用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)係。 2. QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用。 6. 導(dǎo)出結(jié)論。 4. 層別觀察事實(shí)並記錄、分類與繪製應(yīng)有的圖表。 2. 掌握影響問題的因素及範(fàn)圍。 8. 製品的層別。 6. 測(cè)量檢查的層別。 4. 時(shí)間的層別。 2. 機(jī)械設(shè)備的層別。 3. 驗(yàn)證要因產(chǎn)生的影響。 34 OHP 層別法（二） ? 用途說明 1. 發(fā)現(xiàn)問題，界定問題。 32 OHP 數(shù)據(jù)及查檢表 ─查檢表（八） ? 範(fàn)例：點(diǎn)檢用查檢表 類別 項(xiàng)目 查 檢 類別 項(xiàng)目 查 檢 護(hù)照 應(yīng)急藥品 機(jī)票 藥品 防蚊液 旅行文件 行程手冊(cè) 照相機(jī) 信用卡 底片 旅費(fèi) 外幣 太陽眼鏡 禦寒外套 雨傘、遮陽帽 外衣 褲 外出用品 手電筒 衣物 內(nèi)衣 褲 親友電話 牙刷、牙膏 筆 盥洗用品 保養(yǎng)品 其他 計(jì)算機(jī) 33 OHP 層別法（一） ? 定義 – 對(duì) 觀察到的現(xiàn)象或所蒐集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特徵加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。 31 OHP 數(shù)據(jù)及查檢表 ─查檢表（七） ? 注意事項(xiàng) 1. 表中不可有「其他」項(xiàng)目欄。 5. 是否隨著改善而有變化？ 6. 適當(dāng)保留過去、現(xiàn)在及未來的記錄，以便日後比較。 3. 如有異常，應(yīng)馬上追究原因，並採取必要的措施。 29 OHP 數(shù)據(jù)及查檢表 ─查檢表（六） ? 使用要訣 1. 查檢蒐集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)馬上使用。 3. 決定記錄形式。 28 OHP 數(shù)據(jù)及查檢表 ─查檢表（五） ? 製作步驟 1. 決定所要蒐集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目。 2. 蒐集數(shù)據(jù)。 2. 點(diǎn)檢用查檢表：又稱備忘點(diǎn)檢表，常用於機(jī)械設(shè)備與活動(dòng)作業(yè)的確認(rèn)。表中記有查檢的必要項(xiàng)目，只要記上檢查記號(hào)，並加以統(tǒng)計(jì)整理，就可做為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查之用。 2. 定性數(shù)據(jù) – 如衣服的美感等以優(yōu)先順序、等級(jí)為依據(jù)的數(shù)據(jù)。 23 OHP 數(shù)據(jù)及查檢表 ─數(shù)據(jù)（四） ? 數(shù)據(jù)的種類 1. 定量數(shù)據(jù) – 計(jì)量值：如長度、時(shí)間、重量等連續(xù)性數(shù)據(jù) 。 4. 蒐集完後須馬上使用（時(shí)效性）。 2. 清楚使用目的。 – 測(cè)定方法與設(shè)備 。 3. 要把握事實(shí)真相。 21 OHP 數(shù)據(jù)及查檢表 ─數(shù)據(jù)（二） ? 蒐集重點(diǎn) 1. 蒐集正確的數(shù)據(jù)。 20 OHP 數(shù)據(jù)及查檢表 ─數(shù)據(jù)（一） ? 定義 – 所 謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。 3. 季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮。 18 OHP 柏拉圖（五） ? 改善效果之確認(rèn) ( 元 ) 改善前 ( ％ ) ( 元 ) 改善後 ( ％ ) 25000 100 25000 支 20230 75 累 支 20230 100 累 出 15000 計(jì) 出 15000 計(jì) 金 10000 50 比 金 10000 50 比 額 5000 25 率 額 5000 25 率 ? 0 0 ? ? 0 0 ? 伙食費(fèi) 零用錢 水電瓦斯費(fèi) 教育費(fèi) 交際費(fèi) 其他 伙食費(fèi) 零用錢 水電瓦斯費(fèi) 教育費(fèi) 交際費(fèi) 其他 效果 19 OHP 柏拉圖（六） ? 效果確認(rèn)的柏拉圖製作要訣 1. 必須兩個(gè)柏拉圖並排，分為改善前與改善後。 2. 掌握重要要因。 7. 記入柏拉圖的主題及相關(guān)資料。 5. 標(biāo)記代表意義。 。 14 OHP 柏拉圖（二） ? 製作步驟 。一支特性要因圖就會(huì)有 24個(gè)小要因，且這些要因都不能重覆。 小要因通常代表的是具體事件。 7. 大要因通常代表是一個(gè)具體方向 。 5. 重點(diǎn)放在解決問題上，並依結(jié)果提出對(duì)策，依 5W2H原則執(zhí)行。 3. 無因果關(guān)係者，予以剔除，不予分類。 9 OHP 特性要因圖（五） 原因型特性要因圖 對(duì)策型特性要因圖 魚頭方向 向右 向左 箭頭所指 問題 目的 魚身 ( 要因 ) 原因 對(duì)策或手段 如何發(fā)問 Why How ? 原因型及對(duì)策型特性要因圖對(duì)照表 10 OHP 特性要因圖（六） ? 應(yīng)注意事項(xiàng) 1. 腦力激盪。 4. 決定影響問題點(diǎn)的主要原因。 2. 決定