汽車(chē)售后服務(wù)asc的5s管理(ppt45頁(yè))-文庫(kù)吧資料
2025-02-16 21:00本頁(yè)面
【正文】 4S使各級(jí)主管及員工習(xí)慣化 ? 嚴(yán)格執(zhí)行 SGM運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，并不斷糾正、強(qiáng)化培訓(xùn)，并貫穿于工作每一時(shí)刻；同時(shí)，將各種規(guī)范要點(diǎn)目視化，切實(shí)加強(qiáng)員工執(zhí)行力。 自律（ SELFDISCIPLINE)－遵守規(guī)范，養(yǎng)成習(xí)慣 ? 持續(xù)推行篩選、分類(lèi)、清潔、保持； ? 制訂執(zhí)行員工操作規(guī)范、安全衛(wèi)生守則、禮儀守則； ? 新進(jìn)員工的 5S內(nèi)訓(xùn)制度； ? 開(kāi)展提升 5S管理的各種活動(dòng) ? 自律不僅是 ASC開(kāi)展 5S管理的最終結(jié)果，也是 ASC主管期冀的終極目的。 ? 制訂稽核、獎(jiǎng)懲制度，以利于員工的點(diǎn)檢執(zhí)行和主管的復(fù)查。 ? 制訂目視化管理標(biāo)準(zhǔn)； 篩選、分類(lèi)、清潔的認(rèn)真推廣，達(dá)到物品的定位、劃線、標(biāo)示，從而徹底營(yíng)造 ASC地、物明朗化的現(xiàn)場(chǎng)，從而達(dá)到目視管理的要求。 表 4：機(jī)械設(shè)備的清潔－設(shè)備清潔維護(hù)責(zé)任卡 設(shè)備名稱(chēng)： 第一責(zé)任人： 第二責(zé)任人： 財(cái)產(chǎn)編號(hào)： 參考資料： 實(shí)施日期 實(shí)施項(xiàng)目 實(shí)施日期 實(shí)施項(xiàng)目 清潔 附件 功能 調(diào)整 潤(rùn)滑 簽字 清潔 附件 功能 調(diào)整 潤(rùn)滑 簽字 1 15 2 16 3 17 4 18 5 19 6 20 … 保持（ SUSTAIN）－維持清潔過(guò)的區(qū)域無(wú)贓污狀態(tài) ? 切實(shí)落實(shí)篩選、分類(lèi)、清潔步驟工作； 篩選、分類(lèi)、清潔的效果要保持。 ? 清掃用具本身應(yīng)保持清潔，用后歸位。 ? 清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的所有不良之處，應(yīng)上報(bào)并及時(shí)加以改善。 1. 建立 ASC清潔責(zé)任區(qū)域劃分要點(diǎn) ? 清潔的主要目的就是要使工具、設(shè)備能正常使用，而不僅僅是打掃； ? 清潔責(zé)任區(qū)域應(yīng)在 ASC平面圖上清晰標(biāo)示，并標(biāo)識(shí)責(zé)任區(qū)及負(fù)責(zé)人； ? 責(zé)任區(qū)的清潔應(yīng)細(xì)化成區(qū)域定臵圖。 清潔（ SWEEP）－工作場(chǎng)所清潔，無(wú)污染垃圾 , 并保證物 品在最佳狀態(tài)下隨時(shí)可以取用 1. 建立 ASC所有工作場(chǎng)所（室內(nèi)外）清掃、清潔責(zé)任區(qū)； 2. 執(zhí)行例行清掃，及時(shí)清理、清掃；調(diào)查、杜絕污染源； 3. 建立、規(guī)范清潔標(biāo)準(zhǔn)。 ? ASC物品的定位、劃線、標(biāo)識(shí)規(guī)范。 ? 放臵場(chǎng)所和物品應(yīng)一對(duì)一標(biāo)識(shí)。 ? 清掃用具以懸掛方式放臵。 ? 危險(xiǎn)場(chǎng)所應(yīng)用護(hù)欄等隔離。 6)、雜物箱、桶應(yīng)及時(shí)清除。 4)、車(chē)間只能放臵真正需要的物品。 2)、物品的臵放場(chǎng)所要 100％確定。 1. 布臵流程，確定物品的臵放場(chǎng)所 ? 物品分類(lèi)的確定基本遵循最短距離、流程化、安全與滿足感為原則。 分類(lèi)（ SORT）－需要的東西容易取放 1. 布臵流程，確定物品的臵放場(chǎng)所 。對(duì)于無(wú)修復(fù)期限或可丟不可丟的物品，應(yīng)作廢物處理。 2. 制訂需要與不需要的判別標(biāo)準(zhǔn) ,處理不需要的物品 ? 大部分物品需要與否一目了然，對(duì)于部分難以判定的物品，如可修復(fù)后再用的零件或工具設(shè)備等，應(yīng)及時(shí)列表研究決定，同時(shí)應(yīng)反省不要物品產(chǎn)生的根源； 對(duì)象 劃分需要與不需要的物品 決定需要物品的數(shù)量 處理不需要的物品 簽字 設(shè)備 零件 工具 整修件 作業(yè)臺(tái) 清掃用具 … …… 表 1：篩選判別管理基準(zhǔn)表 表 2：篩選基準(zhǔn)表 使用次數(shù) 判斷基準(zhǔn) 半年沒(méi)有用的物品 廢棄或放入暫存?zhèn)}庫(kù) 也許要使用的物品 放在廠房附近 每星期要用的物品 放在使用地 每天要用的物品 放在不需移動(dòng)即可取到的地方 3. 調(diào)查使用物品的使用頻率，決定物品定臵位臵 確定所有物品的定臵位臵非常重要 4. 制定廢棄物處理方法 ? 制定廢棄物處理辦法； ? 建立不要物品的處理、回收周期及制度，廢物的分類(lèi)收集是關(guān)鍵。 1. 對(duì) ASC的所有工作場(chǎng)所進(jìn)行檢查，并制定“需要”與“不需要”的判別標(biāo)準(zhǔn) ? 對(duì) ASC所有區(qū)域及各個(gè)角落全面檢查是作好篩選的基礎(chǔ)，應(yīng)杜絕死角，可分成 3個(gè)區(qū)域進(jìn)行檢查： 外部區(qū)域－門(mén)口、交接車(chē)區(qū)、竣工待修區(qū)、其它輔助區(qū)（如餐廳）等； 維修車(chē)間及輔助區(qū)域－車(chē)間、配件庫(kù)、索賠庫(kù)、工具庫(kù)、大修間、舊件庫(kù)等； 接待及辦公區(qū)域－接待廳、辦公室 /桌、資料檔案室、休息區(qū)、洗手間等。 5S的實(shí)施可以提高 SGM服務(wù)細(xì)節(jié)的執(zhí)行力，改善 ASC工作環(huán)境，提高各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)、維修效率及質(zhì)量，同時(shí)作業(yè)安全得以保障； ? 5S的實(shí)施可以改善員工的精神面貌，并使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高員工凝聚力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，并逐步塑造良性的企業(yè)文化； ? 目視化、標(biāo)準(zhǔn)化、清潔高效的工作環(huán)境及氛圍可以
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