人力資源目標與績效管理實務-文庫吧資料
2025-02-15 19:50本頁面
【正文】 個人發(fā)展計劃?評估者在績效評估表上簽字?被評者于次日前將員工意見欄填畢?交由次高級主管復評?將完成之表格正本交至人力資源部?評估者與被評者各保留一份復印件98伯特咨詢Part 6252?？冃嵘?27。記錄績效87伯特咨詢績效追蹤目的? 主管須掌握部屬平時表現(xiàn)，以 回饋指導員工的績效 鼓勵良好的表現(xiàn) 指正不佳的表現(xiàn) 將績效做成記錄88伯特咨詢績效追蹤的技巧?回饋?認同?指導?去除阻力?強化團隊互動?增加職責?提供發(fā)展機會?必要的指正?記錄績效表現(xiàn)實89伯特咨詢績效評估 (期末 )227?；仞佒笇?27。激勵指正227?？冃И剟?27。評估面談227。影片 觀 摩： 可怕的 績 效 評 估252。 ?:低度責任財務 生產(chǎn) 研發(fā) 原物料 資金 HR/行政82伯特咨詢上海某外資企業(yè)目 標 管理分解表從總經(jīng)理的目標如何分解到教育培訓課? 公司總經(jīng)理目標? 人力資源部目標? 教育培訓課目標83伯特咨詢Part 5252。 ?:低度責任81伯特咨詢目標 KPI： 責任部門 /單位客戶滿意度參與 /執(zhí)行度品質(zhì)品質(zhì)價格價格...? ?? ? ? ?? ? ? ?? ?? ? ?? ? ?備注財務經(jīng)理主導跨功能部門職責距陣分解圖（示例）? : 高度責任 。 73伯特咨詢KPI進一步分解到職位示例 74伯特咨詢某公司 2023和 2023年度整體目標KPIs年度收入純利潤 /每股盈余地區(qū)具競爭力的分銷客戶客戶滿意度新產(chǎn)品收入競爭能力w 30%w 3% (純利潤 )w (預期每股盈余 )w 12家處于前列的績優(yōu)分銷客戶w 80%以上w 10%w 業(yè)績優(yōu)秀的員工流動率低于 5%2023年 KPI值w 30%w 5% (純利潤 ) w 5 (預期每股盈余 )w 保持上年水平w 92%以上w 30%w 保持上年水平2023年 KPI值展開到下頁75伯特咨詢采取什么辦法達到團隊的 KPIs？誰對這個方案負責團隊 KPIs 達成因素 績效目標為了要達到這個 KPI,該做些什么 ?顧客滿意度達顧客滿意度達 80％％交貨交貨 質(zhì)量質(zhì)量 價格價格展開到下頁76伯特咨詢工作表 A: 達到團隊 KPIs的促成因素顧客滿意度4. 客戶服務3. 價格2. 質(zhì)量1. 交貨責任部門 達成因素 績效目標95%, 5 days年度不良率 10%對主要競爭對手有競爭優(yōu)勢的價格原物料 , 制造 ,后勤研發(fā) ,原物料， 制造財務 ,銷售 ,研發(fā)，原物料， , 制造財務，客戶服務 展開到 下頁77伯特咨詢工作表 B: 制造部門的 KPIs責任部門 :制造部4. 5. 20%3. 質(zhì)量20%2. 生產(chǎn)時間40%1. 產(chǎn)品發(fā)送150%100%0%績效目標達成因素績效水平標準權重按庫存生產(chǎn) 48hr 95%接單生產(chǎn) 5day 95%臺式電腦： :半成品 4D,筆記本電腦： :半成品 4D,服務器 :成品 4D成品直通率臺式電腦 :％ ,筆記本電腦 : ％78伯特咨詢一個難點?跨功能部門的目標設定79伯特咨詢處理跨功能責任歸屬的流程? 如果你 KPI的達成須依別部門或功能的人的績效而定 ,可用以下流程 :1. 提高到功能或部門最高主管2. 確定其它功能或部門同意這共同的 KPI.3. 同意這共同 KPI的加權數(shù)4. 找相關人員組跨功能團隊 ,并有一明確的負責人5. 建立溝通協(xié)調(diào)的協(xié)議 80伯特咨詢目標責任部門 /單位 備注跨功能部門職責距陣分解圖? : 高度責任 。 67伯特咨詢確認業(yè)務流程與職能部門聯(lián)系示例 68伯特咨詢Step 44 部門級 KPI指標的提取? 在本環(huán)節(jié)中要將從通過上述環(huán)節(jié)建立起來的流程重點、部門職責之間的聯(lián)系中提取部門級的 KPI指標。 62伯特咨詢戰(zhàn)略目標的分解圖IT支持 制造優(yōu)勢客戶服務 技術創(chuàng)新 開發(fā)成本 產(chǎn)品效能 能力管理 產(chǎn)品方向 人員與文化 成本 收入 成長 資產(chǎn)利潤與成長 市場領先 市場份額 目標市場占有率 產(chǎn)品覆蓋率市場競爭力 市場形象營銷網(wǎng)絡 世界級領先企業(yè) 市場規(guī)模 63伯特咨詢戰(zhàn)略目標分解示例某電信企業(yè)的戰(zhàn)略目標市場拓展與服務流程大力開拓市場降低成本建立支撐體系投資項目計劃與控制流程網(wǎng)絡運營與維護保證流程人力資源管理流程64伯特咨詢Step 22 確定各支持性業(yè)務流程目標 在確認對各戰(zhàn)略子目標的支持性業(yè)務流程后，需要進一步確認各業(yè)務流程在支持戰(zhàn)略子目標達成的前提下流程本身的總目標，并運用九宮圖的方式進一步確認流程總目標在不同維度上的詳細分解內(nèi)容。案例分享：某公司目 標 管理分解表59伯特咨詢KPI指標體系建立流程60伯特咨詢KPI體系的建立公 司 經(jīng)營目標業(yè)務流程大部門目標部門運作流程部門目標職位目標61伯特咨詢Step 11 分解企業(yè)戰(zhàn)略目標，分析并建立各子目標與主要業(yè)務流程的聯(lián)系 企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標在通常情況下均可以分解為幾項主要的支持性子目標，而這些支持性的更為具體的子目標本身需要企業(yè)的某些主要業(yè)務流程的支持才能在一定程度上達成。? 時間： 3－ 5分鐘55伯特咨詢XXX公司目標管理卡56伯特咨詢與績效目標相關的表格? HRD年度績效計劃? 目標設定工作表57伯特咨詢個人行動計劃表這堂課 , 我學到了什么 ?我將如何應用到工作上 ?我的立即行動是 :58伯特咨詢Part 4252。20%252。截止 12月末...252。從目前 8% 到 4%...252。新顧客 /新技能...252。生產(chǎn)質(zhì)量252。顧客滿意度252。開發(fā)...252。提高252。增加252。43伯特咨詢KPI的特點? KPI的特點： 來自于對公司戰(zhàn)略目標的分解 關鍵績效指標是對績效構成中可控部分的衡量 KPI是對重點經(jīng)營活動的衡量，而不是對所有操作過程的反映 KPI是組織上下認同的44伯特咨詢一些常用的 KPI指標樣本45伯特咨詢KPI示例－財務類 KPI46伯特咨詢KPI示例－客戶類 KPI47伯特咨詢KPI示例－內(nèi)部營運類 KPI48伯特咨詢KPI示例－學習成長類 KPI49伯特咨詢問題討論 3? 如何有效設定績效目標（ KPI）呢？50伯特咨詢目標設定依據(jù)
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