【正文】 T 1， 2 ） （依據(jù) S1 W1 ， 2 ， 3 O1， 3 T1 ， 2， 3 ）關(guān)鍵策略 依據(jù)聯(lián)想集團(tuán)有限公司 24充分 發(fā)揮本地優(yōu)勢，以客戶服務(wù)親密型作為突破點，運(yùn)作優(yōu)異作支持，高質(zhì)量差異性產(chǎn)品作為競爭保障； 以策略聯(lián)盟提升競爭力，以資本運(yùn)作為手段，加速高贏利、高增長業(yè)務(wù)的成長； 有效利用 INTEL整體資源和公司的整體資源優(yōu)勢；以測試（部件、系統(tǒng)、應(yīng)用）為技術(shù)積累的基礎(chǔ)，產(chǎn)生技術(shù)突破（亮點），逐步形成核心競爭力 堅決推進(jìn)服務(wù)器業(yè)務(wù)模式（渠道）轉(zhuǎn)型。?，中國市場也受到嚴(yán)重影響。?務(wù)器廠商在產(chǎn)品和應(yīng)用方案提供能力三提出了較高要求。?1. 由于經(jīng)濟(jì)原因，國際廠商加快本地化，同時進(jìn)行渠道優(yōu)化。?4. 多年推廣，用戶逐漸接受國產(chǎn)品牌服務(wù)器。?2. 技術(shù)開放導(dǎo)致部件級和軟件廠商可選擇合作 資源增加。還立足于自我發(fā)展。，服務(wù)器專業(yè)廠商的形象尚需建設(shè)。還依托于商用 PC渠道模式，對渠道的支持和掌控能力較差，對直接客戶關(guān)系控制力度較弱。?件。?，包括能夠更容易獲得客戶和合作伙伴的資源。擁有一支高素質(zhì)的研發(fā)隊伍。銷售（渠道）： 還沒有形成服務(wù)器專有銷售模式216。運(yùn)作： 靈活性不足，與 DELL相比還有差距216。客戶關(guān)懷： 可以利用公司成熟的渠道，比如 CALLCENETER等216。營銷（品牌）： 公司具有一定的品牌優(yōu)勢216。研發(fā) /產(chǎn)品： 具有 5年的積累，有成熟的經(jīng)驗，在中低端服 務(wù)器上擁有設(shè)計能力，具有一定的方案提供能力，技術(shù)水平 和設(shè)備在國內(nèi)廠商中處于領(lǐng)先水平216。?IBM服務(wù)器渠道規(guī)模在三級城市仍然很薄弱。? 渠道覆蓋面較窄? 對 INTEL的技術(shù)依賴性強(qiáng)? 渠道管理能力不足? 政府? 軍隊? 教育? 山東本地客戶 宏觀、產(chǎn)業(yè)、外部競爭分析主要觀點 外部競爭分析產(chǎn)品策略物流運(yùn)作渠道建設(shè)渠道建設(shè)市場推廣.（ .....）聯(lián)想集團(tuán)有限公司 20主要對手 優(yōu)勢 優(yōu)勢行業(yè)劣勢IBM ? 強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢? 服務(wù)器技術(shù)領(lǐng)先? 渠道成員的忠誠度高， 良好的服務(wù)，使渠道成員所承受的來自客戶的壓力比較小，渠道的滿意度高? 渠道政策執(zhí)行規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，減少了渠道中違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。.（ .....）聯(lián)想集團(tuán)有限公司 16 宏觀、產(chǎn)業(yè)、外部競爭分析主要觀點02財年產(chǎn)業(yè)分析－市場按產(chǎn)品類別市場平均增長率： %2023 2023單位：臺入門級%25%%23%%100%=2Way209939257115入門級 平均增長率 :33。3：從市場容量來看，全國重點區(qū)域依然是華北、華東、華南區(qū)。?聯(lián)想萬全 50％的增長率必須來源于競爭對手的市場份額2023 2023聯(lián)想集團(tuán)有限公司 14資料來源： IDC 2023Q3 單位（百萬美元）s2023 2023 2023 2023 2023 2023 宏觀、產(chǎn)業(yè)、外部競爭分析主要觀點02財年產(chǎn)業(yè)分析－市場容量 銷售額年復(fù)合增長率 = %聯(lián)想集團(tuán)有限公司 15單位：臺%CCID數(shù)據(jù) 宏觀、產(chǎn)業(yè)、外部競爭分析主要觀點02財年產(chǎn)業(yè)分析－區(qū)域增長1：全國區(qū)域增長平均，無明顯重點區(qū)域。結(jié)論：中國 PC服務(wù)器市場在未來 3年將進(jìn)入重新洗牌的階段，聯(lián)想必須在這兩年突破瓶頸、占據(jù)領(lǐng)先的市場地位，才會使聯(lián)想在今后服務(wù)器方向的發(fā)展具備良好的基礎(chǔ)。?利用聯(lián)想的自有主板研發(fā)，推出專用產(chǎn)品?利用聯(lián)想和國內(nèi)主要OS/DB廠商的合作推出國產(chǎn)化方案產(chǎn)品?結(jié)合微軟和蓮花軟件的合作推出專用產(chǎn)品?利用 INTEL推出面向電信的服務(wù)器產(chǎn)品切入市場?推出高性價比的 RACK產(chǎn)品切入市場聯(lián)想集團(tuán)有限公司 9競爭環(huán)境分析 宏觀（政策 /技術(shù) /社會 /經(jīng)濟(jì)） 產(chǎn)業(yè)（市場容量） 競爭（對手、區(qū)域） 內(nèi)部競爭環(huán)境分析 SW0T分析....中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載.（ .....）聯(lián)想集團(tuán)有限公司 10社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)變化 影響?國家大力推動企業(yè)信息化和電子政務(wù)推廣應(yīng)用?教育投入逐年增加?申奧成功?WTO的加入?信息化帶動工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的啟動?中國經(jīng)濟(jì)受大環(huán)境影響發(fā)展速度減緩?IA64位技術(shù)的發(fā)展和 XEON的發(fā)布?專業(yè)應(yīng)用（功能服務(wù)器）服務(wù)器技術(shù)逐漸成熟?企業(yè)信息化步伐加快，為聯(lián)想進(jìn)軍服務(wù)器市場提供契機(jī)?政府需通過信息化手段提高業(yè)務(wù)效率?普教和校園網(wǎng)及網(wǎng)上教育投入加大?中小企業(yè)信息化步伐加快，以提高企業(yè)競爭力?對 IT投入的實際和短期回報要求加大?整體 IT應(yīng)用水平正在提高?為國內(nèi)廠商進(jìn)軍高端服務(wù)器市場提供契機(jī)?根據(jù)客戶應(yīng)用定制服務(wù)器產(chǎn)品成為可能 宏觀、產(chǎn)業(yè)、外部競爭分析主要觀點聯(lián)想集團(tuán)有限公司 11 宏觀、產(chǎn)業(yè)、外部競爭分析主要觀點02財年產(chǎn)業(yè)分析－國內(nèi)市場占有率1997 1998 1999聯(lián)想DELL惠普其它%% %%%%%%%%%%%% %8.%%% %%浪潮康柏12% 12% % %%%%%IBMIBM分析：國內(nèi)外品牌的差距正在逐步縮小。 企業(yè) IT群組價值與規(guī)模增長的 “二級火箭 ”。 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的宗旨和職責(zé)宗旨職責(zé)成為中國企業(yè)信息化的橋梁。事業(yè)部對市場部門、一線業(yè)務(wù)人員激勵機(jī)制不完善，只有罰， 沒有獎，在高指標(biāo)的壓力下，不能充分調(diào)動各個方面的積極性。v 建立應(yīng)用方案中心，提升服務(wù)器形象，具有為最終用戶提供POC測試的能力，具備了基于多產(chǎn)品方案的集成測試能力，開發(fā)了近 20個方案，為與 SI/ISV合作展開打好了基礎(chǔ)v 培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的技術(shù)隊伍v 事業(yè)部在前端推廣和銷售環(huán)節(jié)沒能把方案中心的價值最大限度體現(xiàn)出來；方案開發(fā)存在與前端脫節(jié)，客戶導(dǎo)向不夠。站端備件獲取速度大幅提高； Q3Q4實施服務(wù)器統(tǒng)一報修新模式的試點工作，確立了 2023年適應(yīng)服務(wù)器特色的新服務(wù)模式。v 在用戶端對產(chǎn)品穩(wěn)定性形象樹立得還不夠，需要內(nèi)功外練；廣東郵政、吉林糧庫出現(xiàn)質(zhì)量問題，質(zhì)量控制還需要大力加強(qiáng) 。v 通過 ISO90012023認(rèn)證，重新確立產(chǎn)品設(shè)計思想，實施了 NO1計劃中 PVL/MVL等實驗室的建設(shè)實施，修改研發(fā)測試體系，產(chǎn)品穩(wěn)定性得到了提高。聯(lián)想集團(tuán)有限公司聯(lián)想集團(tuán)有限公司企業(yè) IT群組2023財年服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部規(guī)劃.（ .....）聯(lián)想集團(tuán)有限公司01財年經(jīng)營指標(biāo)預(yù)計 計劃 預(yù)計臺數(shù) 22482 19354營業(yè)額 （百萬） 貢獻(xiàn)利潤 （百萬） 1651聯(lián)想集團(tuán)有限公司 2策略一： 強(qiáng)化低端優(yōu)勢、擴(kuò)大中端產(chǎn)品的銷量、堅持高端的發(fā)展落實回顧服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 2023財年策略落實回顧 ：（白：成績； 黃：不足 ）策略四： 突出應(yīng)用支持能力、加強(qiáng)產(chǎn)品的方案支持策略三： 加大服務(wù)投入策略二： 提高產(chǎn)品穩(wěn)定性，樹立產(chǎn)品穩(wěn)定性形象v 低端優(yōu)勢得到了進(jìn)一步強(qiáng)化 .達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。v 由于銷售模式要求不同，中端銷量和高端銷量在市場份額方面 沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo) ,形成突破。代理質(zhì)量滿意度持續(xù)上升。v 增大了對服務(wù)器售后服務(wù)投入，服務(wù)滿意度逐步提高。v 針對服務(wù)器特點的售后服務(wù)模式還處于初期階段，缺少針對行業(yè)用戶、大客戶的服務(wù)保障。聯(lián)想集團(tuán)有限公司 3落實回顧服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 2023財年策略落實回顧： (續(xù) )（白：成績； 黃：不足 ）存在的不足 :對業(yè)務(wù)規(guī)律深層次的認(rèn)識與把握不足，堅決推進(jìn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn) 型力度不夠；資源準(zhǔn)備不充分，只有指標(biāo)的分解和廣告費折扣包的落實，而 對前端銷售力量、技術(shù)支持力量的關(guān)注不夠；事業(yè)部與前端溝通不到位，缺乏對一線有效的直接支持，意 識和能力都有欠缺；經(jīng)營意識不到位，及時應(yīng)變調(diào)整慢，沒有對年初規(guī)劃投放的資 源做有效的監(jiān)控，根據(jù)市場變化，業(yè)務(wù)完成情況快速的作相應(yīng) 調(diào)整。.（ .....）聯(lián)想集團(tuán)有限公司 41）滿足客戶對服務(wù)器和存儲產(chǎn)品的需求（服務(wù)、方案、產(chǎn)品）； 2）完成公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)；3）研究掌握系統(tǒng)級產(chǎn)品的業(yè)務(wù)規(guī)律、業(yè)務(wù)模式，加速服務(wù)器、存儲等 業(yè)務(wù)的發(fā)展（規(guī)模、盈利）；4）提升聯(lián)想品牌技術(shù)服務(wù)內(nèi)涵，推進(jìn)公司技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)型；5）落實企業(yè)文化，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的隊伍。 聯(lián)想技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)型的排頭兵。back聯(lián)想集團(tuán)有限公司 5服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 2023財年目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)?銷售收入： 增長 65%