【正文】 服務(wù)目標(biāo)預(yù)測 ? 預(yù)計維修毛利率預(yù)計為 40% 項目 2023 年末 2023 年 2023 年 2023 年 2023 年 2023 年 2023 年銷售臺數(shù) 200 465 520 583 650 730維修臺數(shù) 3,000 7,000 8,200 9,000 11,500 12,800 維修收入( 萬元） 1, 1, 毛利按照40% 計算( 萬元） 韶關(guān)一汽豐田 4S店組織機構(gòu)設(shè)置 總經(jīng)理銷售總監(jiān) 服務(wù)總監(jiān) 財務(wù)總監(jiān)銷售經(jīng)理 市場經(jīng)理 C R M 經(jīng)理 車間經(jīng)理 備件經(jīng)理 行政經(jīng)理技術(shù)總監(jiān) 工長 B P 工長人事專員總務(wù)專員銷售顧問銷售管理市場推廣主任CRM協(xié)調(diào)員接待員大客戶部經(jīng)理服務(wù)顧問會計出納員收銀員備件檢驗員IT專員工具資料系統(tǒng)技師保養(yǎng)技師鈑金技師噴漆技師計劃員庫管員銷售發(fā)料員前臺經(jīng)理學(xué)徒 學(xué)徒 學(xué)徒 人員計劃 年份 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023銷售部合計 13 16 19 21 22 服務(wù)部合計 30 42 49 53 60銷售總監(jiān) 1 1 1 1 1 服務(wù)總監(jiān) 1 1 1 1 1銷售顧問 8 9 11 12 13 服務(wù)顧問 4 6 7 7 8銷售行政 1 2 3 4 4 索賠員 1 1 1 1 1市場經(jīng)理 2 2 2 2 2 車間經(jīng)理 1 1 1 1 1廣告專員 1 2 2 2 2 機電技師 8 10 12 13 14客戶關(guān)系部合計 4 5 5 5 5 鈑金技師 3 5 6 7 8客戶關(guān)系經(jīng)理 1 1 1 1 1 噴漆技師 3 5 6 7 8回訪專員 1 2 2 2 2 備件經(jīng)理 1 1 1 1 1俱樂部服務(wù) 2 2 2 2 2 倉庫管理 2 3 3 4 4財務(wù)總監(jiān) 1 1 1 1 1 技術(shù)總監(jiān) 1 1 1 1 1財務(wù)人員 3 4 5 5 5 質(zhì)檢專員 1 2 2 2 3行政部 2 2 2 2 2 其他 4 6 8 8 10總計 53 70 81 87 95 14806 年工資總計（萬） 員工培訓(xùn)計劃 周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 27崗位總經(jīng)理 1 1 公司理念銷售總監(jiān) 1 . 籌備期培訓(xùn) 1 2 顧客滿意銷售顧問 2 . 基本知識 3 3 商業(yè)禮儀服務(wù)總監(jiān) 3 . 公司理念 1 4 汽車基礎(chǔ)服務(wù)顧問 4 . 一汽豐田品牌 2 5 維修技術(shù)車間經(jīng)理 1 電氣技術(shù)總監(jiān) 底盤索賠員 1 發(fā)動機機電技師 3 空調(diào)鈑金技師 1 鈑金/ 噴漆噴漆技師 1 6 業(yè)務(wù)流程備件經(jīng)理 1 7 銷售技巧備件技術(shù) 1合計人次 19 人外部廠家培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn) 內(nèi)部培訓(xùn)2 員工激勵制度 銷售部 服務(wù)部 財務(wù) 行政部 / C R M 部基本工資職務(wù)加給年功工資績效工資根據(jù)銷售的數(shù)量\任務(wù)達(dá)成\保險\精品等目標(biāo)完成和相應(yīng)的績效考核成績確定根據(jù)服務(wù)的工時和零件毛利\續(xù)保保險、返修等目標(biāo)完成和相應(yīng)的績效考核成績確定根據(jù)公司整體的目標(biāo)達(dá)成和個人職責(zé)相應(yīng)的績效考核成績確定月度銷售明星獎 月度服務(wù)明星獎 季度優(yōu)秀員工獎福利年度優(yōu)秀員工獎合理化建議獎薪酬體系獎勵內(nèi)容側(cè)重精神：帶薪假期；公費脫產(chǎn)外部培訓(xùn)等獎勵國家規(guī)定的所有相關(guān)勞動保險，勞動保護，假期等福利。 韶關(guān)汽車市場 SWOT分析 O ? 韶關(guān)經(jīng)濟受政策影響較大，政策的調(diào)整，將直接導(dǎo)致相關(guān)行業(yè)的收入銳減，直接影響了汽車銷售增長； ? 韶關(guān)民間財富大多靠自身積累，因此車市不可能出現(xiàn)井噴式的消費現(xiàn)象，對于投資建店來說只能依靠長期投資收益，必須非常嚴(yán)格進行成本控制。； ? 豐田產(chǎn)品線豐富，充分滿足各個細(xì)分市場的需求。 01002003004005006002023 2023 2023北京現(xiàn)代日產(chǎn)本田豐田通用大眾韶關(guān)地區(qū)主要品牌銷售量情況 ? 豐田汽車的品牌認(rèn)知度和美譽度高，擁有高于競爭對手的保有客戶群體。 ? 豐田口碑雖好，但無專營店，競爭處于劣勢。 韶關(guān)汽車市場情況（ 3/3） ? 廣州本田、上海通用都于 2023年建店，銷售數(shù)量高于其他品牌，北京現(xiàn)代在韶關(guān)目前有四家不同的經(jīng)銷商在銷售，銷售數(shù)量逐年增加。 韶關(guān)汽車市場情況（ 2/3） ?韶關(guān)地區(qū)在 2023年之前，汽車購買主要以豐田品牌為主，用于政府部門和工礦企業(yè)。 ● 座落在三江河谷的韶關(guān)市區(qū)，工業(yè)、貿(mào)易、旅游是三大支柱性產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟繁榮，是粵北政治、經(jīng)濟、文化中心和交通樞紐。韶關(guān)一汽豐田 4S店 市場營銷計劃 韶關(guān)簡介 ●韶關(guān)市 ，現(xiàn)轄 11個縣（市、區(qū)），代管樂昌市、南雄市，總面積18594平方公里 。韶關(guān)市位于廣東省 的北大門，北接湘、贛，南連珠江三角洲． ● 韶關(guān)市是中國優(yōu)秀旅游城市，至今已有 2112年的城市歷史，是廣東著名的歷史文化名城。 韶關(guān)經(jīng)濟發(fā)展情況分析 ?韶關(guān)的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)以資源及旅游經(jīng)濟為主 ,GDP和人均可支配收入持續(xù)增長 項目 2023年 2023年 2023年 2023年 總?cè)丝冢ㄈf人） 增長率 % % % 市區(qū)人口（萬人） 增長率 % % % GDP（億元） 236 增長率 % % % 人均可支配收入（元） 7869 8091 9135 9930 增長率 % % % 韶關(guān)小車類保有量結(jié)構(gòu)比例情況 小轎車 35% SUV 11% 面包車 9% 中巴 2% 小貨車 40% 其他 3% 小轎車 SUV 面包車 中巴 小貨車 其他 韶關(guān)汽車市場情況（ 1/3） 項目 2023 2023 2 0 0 5 ( 預(yù)估）機動車保有量（萬） 2 9 . 6 9增長率 9% 2%私人汽車保有量（萬） 2 . 5 2 增長率 % %年銷售量（萬） 豐田保有量 1840 2023 2220增長率 % % %年銷售量 80 180 200 ?2023年由于京珠高速路的開通，外來投資的增加，拉動汽車市場整體消費。所以到目前為止，對比同級別車，豐田的保有量仍為第一，但其中， SUV的保有量因為車型和價格的原因，低于原裝進口或國內(nèi)組裝的三菱 SUV。日產(chǎn)在韶關(guān)只有二級別網(wǎng)點，銷售數(shù)量不大。未來市場潛力巨大。 ? 豐田汽車廣泛應(yīng)用于政府部門和大企業(yè)，口碑一流。 韶關(guān)汽車市場 SWOT分析 S ? 韶關(guān)市場的容量偏小，購買能力較弱；一汽豐田投資回收期將會較長； ? 豐田車的價格較其他同級別車要高，和韶關(guān)私家車的購買力有一定差距； ? 人們對豐田車的認(rèn)識主要還是停留在舊皇冠 ， LC100和霸道三款車上，對一汽豐田的相關(guān)車型認(rèn)知度不高；