【正文】 3年 《中國發(fā)達地區(qū)民辦教育的社會經(jīng)濟問題研究》 廣東人民出版社 2023年 1/21/2023 3 任課教師簡介 ?C、工作簡歷： 曾任：廈門某電子公司總經(jīng)理 福建某國有大中型企業(yè)總經(jīng)理 福建某市電子局副局長 廣東某集團公司總裁 某民營企業(yè)董事長 某股份制企業(yè)董事長 1/21/2023 4 任課教師簡介 ?D、社會工作： 曾任：福建省學聯(lián)主席 全國青年聯(lián)合會委員 廈門市青年企業(yè)家協(xié)會副會長 福建省青年企業(yè)家協(xié)會會長 97世界管理大會（上海）秘書長 現(xiàn)任：中國國民經(jīng)濟管理學會副會長兼秘書長 IFSAM（世界管理學者聯(lián)盟）理事 北京大學光華管理學院院長助理、培訓中心執(zhí)行主任 北京大學管理案例研究中心執(zhí)行副主任 E、曾獲榮譽： 1979年獲全國三好學生、全國新長征突擊手獎章 1988年獲福建省優(yōu)秀企業(yè)家稱號 1988年獲全國優(yōu)秀青年廠長經(jīng)理稱號 1/21/2023 5 MBA怎么教？ MBA的學習目的 ?學會用專業(yè)的話說專業(yè)的事 ?用專業(yè)的話說非專業(yè)的事 ?用非專業(yè)的話說專業(yè)的事 MBA的學習內(nèi)容 ?知識的增長 ?經(jīng)驗的補充 ?感覺的錘煉 ?能力的提高 MBA的學習方法 ?向老師學 ?向同學學 ?從案例中學 ?自學 ?向客座教師學 ?通過各種教學活動學 教學目的 ?理解市場營銷管理學的框架體系 ?掌握基本概念、方法、應用工具 ?熟悉部分案例，加強操作感 課時安排 ?講授－ 10單元 ?案例討論－ 3單元 ?客座報告－ 3單元 ?期末案例分析－ 3單元 ?考試－ 1單元 課時安排 ?第 1周 文化、戰(zhàn)略 ?第 2周 概念與框架 ?第 3周 市場機會 ?第 4周 目標市場 ?第 5周 案例分析 ?第 6周 案例討論－ 10月 14 ?第 7周 營銷戰(zhàn)略 ?第 8周 營銷組合 ?第 9周 案例討論－ 10月 28 ?第 10周 期中考試 ?第 11周 銷售管理 ?第 12周 機構(gòu)營銷 ?第 13周 客座 ?第 14周 服務營銷 ?第 15周 案例討論 ?第 16周 國際營銷 ?第 17周 客座 ?第 18周 期末案例 ?第 19周 期末案例 ?第 20周 期末案例 授課安排 ?文化、戰(zhàn)略與營銷－講義 ?營銷管理的基本概念、原則與框架－第一篇 ?市場分析－第二篇 4－ 8章 ?目標市場－第二篇 9章 ?營銷戰(zhàn)略－第三篇 10－ 13章 ?營銷組合－第四篇 15－ 21章 ?銷售管理－第四篇 22章 ?機構(gòu)營銷－第二篇第 7章 ?服務業(yè)營銷－第四篇第 16章 ?國際營銷－第三篇第 14章 案例分析 ?1A、中國中檔汽車市場機會分析：上海別克、廣州本田、奧迪 A 帕莎特； 1B、洋快餐的客戶需求調(diào)查 ?彩電產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略與營銷組合比較 －康佳、長虹、 TCL的價格大戰(zhàn) 考試范圍 ?第一篇：第一、二、三章 ?第二篇：第四、六、九章 ?第三篇：第十、十三章 考試結(jié)構(gòu) ?教師印象分（考勤、提問、討論等） 10分 ?期中考試（第十周、個人、閉卷） 20分 ?案例作業(yè) （三次） 30分 ?期末案例分析（期中出題） 40分 ?注：若有人不及格謝絕說情 科代表與小組 ?A、 B班各一位科代表。作用：考勤、分組、通知、收作業(yè) ?日常討論小組： 5人一組，三次固定 ?期末案例組： 5人一組，自由組合 市場營銷的核心精神 ?市場經(jīng)濟的基本原則 －公平交易 ?市場營銷的核心精神 －為人民服務 （以公平交易的原則，通過為消費者服務獲取自身利益） ?市場經(jīng)濟的基本假設 營銷與銷售的差別 ?銷售在產(chǎn)品生產(chǎn)之后 ?營銷在產(chǎn)品生產(chǎn)之前 狹義市場營銷與廣義市場營銷 ?狹義市場營銷 ?廣義市場營銷（時間與空間） 企業(yè)競爭的形式 ?產(chǎn)品競爭 ?市場競爭 ?戰(zhàn)略競爭 ?文化競爭 戰(zhàn)略管理 ?經(jīng)營戰(zhàn)略 ?公司戰(zhàn)略 ?營銷戰(zhàn)略 ?職能戰(zhàn)略 文化的概念 ?狹義文化 ?廣義文化 1/21/2023 23 文化的分類 ?人類文化 ?社會文化 ?民族文化 ?宗教文化 ?組織文化 ?區(qū)域文化 ?行業(yè)文化 1/21/2023 24 社會文化與民族文化 社會文化與民族文化的主導性 民族精神 民族歷史 民族文化藝術(shù) 民族習俗 宗教信仰 社會制度 1/21/2023 25 組織文化 ?政黨文化 ?軍隊文化 ?機關(guān)文化 ?校園文化 ?幫會文化 ?企業(yè)文化 ?社團文化 ?宗教文化 1/21/2023 26 文化與企業(yè)文化 ?文化： 人類群體或民族世代相傳的行為模式、 藝術(shù)、宗教信仰，群眾組織和其它一切 人類生產(chǎn)活動、思維活動的本質(zhì)特征的 總和。 1/21/2023 27 企業(yè)文化的基本內(nèi)容 ?企業(yè)精神 ?行為規(guī)范 ?傳統(tǒng)風俗 1/21/2023 28 文化的要素 ?文化環(huán)境 ?價值觀 ?英雄人物 ?禮節(jié)和儀式 ?文化網(wǎng)絡 1/21/2023 29 企業(yè)文化的核心－企業(yè)精神 ?企業(yè)價值觀 ?企業(yè)使命 ?企業(yè)宗旨 ?企業(yè)目標 ?企業(yè)理念 ?經(jīng)營哲學 ?管理思想 1/21/2023 30 企業(yè)精神 ?愛國精神、集體精神、主人精神、民主 精神、服務精神、奉獻精神、競爭精神 科學精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神 ?命名方式：企業(yè)命名、產(chǎn)品命名、歸納 命名、寓意命名、籠統(tǒng)命名 ?表達方式：條例式、標語式、廠歌式、 廣告式 1/21/2023 31 舉例 ? IBM就是服務－ IBM ?無論一小步，還是一大步，總是帶動世 界的腳步－IBM ?我們出售的產(chǎn)品是進步－ GE ?塑造未來－ CISCO ?產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、團結(jié)一致、奮斗向上、禮貌謙讓適應形勢、感恩圖報－松下 ?誠、和、開拓者精神－日立 ?通過化學為美好生活提供更美好的東西－杜邦 ?萬能的服務－ ATT ?每個領(lǐng)導世界潮流的人都戴勞力士表－勞力士 ?讓我們做的更好－菲力普 ?決不扼殺一個主意，只能加以開導－ 3M 1/21/2023 32 舉例－中國企業(yè) ?產(chǎn)業(yè)報國－長虹 ?我們一直在努力－愛多 ?與世界 PC同步－聯(lián)想 ?敬業(yè)報國 追求卓越－海爾 ?說到不如做到 ?沒有最好 ,只有更好 1/21/2023 33 企業(yè)使命 ?企業(yè)使命：在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中的 責任 ?企業(yè)哲學： 企業(yè) 經(jīng)營的信念 .價值觀 .行為準則 . 職工與企業(yè)的關(guān)系；企業(yè)與股東的關(guān)系；企業(yè)與外部的關(guān)系；內(nèi)部工作關(guān)系；企業(yè)與社會的關(guān)系；企業(yè)與國家的關(guān)系；企業(yè)對人才、技術(shù)等的觀念。 企業(yè)宗旨的展開：顧客；產(chǎn)品或服務；市場；技術(shù)；社會形象；等等。 － － 《孫子兵法》 ?得道多助，失道寡助。 －《道德經(jīng)》 ?替天行道 －農(nóng)民革命軍的永恒口號 1/21/2023 35 行為規(guī)范 ?顯性規(guī)范：法律、規(guī)章、制度、條例 ?隱性規(guī)范：道德、傳統(tǒng)、習慣、 1/21/2023 36 傳統(tǒng)風俗 ?禮儀：表彰、紀念、任命、接納、送別 ?風俗：服裝、人情、 ?習慣：稱呼、會議、排位、氣氛 1/21/2023 37 企業(yè)文化的表象 ?文化象征：建筑、雕塑、音樂、旗幟； ?文化英雄：超人與英雄 ?文化載體：手冊、制度、刊物、多媒體 墻報； ?文化符碼： CIS： MI、 BI、 VI； ?文化儀式：會議、表彰、娛樂、體育 1/21/2023 38 英雄人物的作用 ?提供成功榜樣 ?公司外部象征 ?保持公司特色 ?設定工作標準 ?激勵公司員工 1/21/2023 39 禮節(jié)和儀式－行為方面的文化 ?象征、娛樂、儀式、典禮 ?儀式的必要性 ?交際與社會儀式 ?工作儀式 ?管理儀式 ?表彰儀式 ?文化幻想曲 1/21/2023 40 文化功能 ?功能兩重性 ?教化功能 ?維系功能 ?激勵功能 ?規(guī)范功能 ?阻抑功能 ?輻射功能 1/21/2023 41 企業(yè)文化的內(nèi)部傳播 ?超人的傳說與趣聞軼事 ?企業(yè)象征與企業(yè)口號的強化 ?企業(yè)家及管理團隊的示范作用 ?企業(yè)規(guī)章制度的導向 ?企業(yè)媒體的宣傳 ?企業(yè)儀式的渲染 ?非正式組織的擴散 1/21/2023 42 企業(yè)文化的外部傳播 ?主動輸出 ?示范傳遞 ?引進移植 ?攀比模仿 1/21/2023 43 市場營銷的基本概念和框架 第二單元 市場營銷管理 營銷管理的基本概念與觀念 ?營銷管理的重要作用 ?營銷觀念 企業(yè)的環(huán)境 ?政治環(huán)境 ?經(jīng)濟環(huán)境 ?技術(shù)環(huán)境 ?法律環(huán)境 ?國際環(huán)境 ?其它環(huán)境