【正文】 ? 能否開(kāi)展相互學(xué)習(xí)？ 新經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) New Economy 新企業(yè) New Enterprise 新業(yè)務(wù) New Offerings 新經(jīng)濟(jì)的四大特征 全球化 網(wǎng)絡(luò)化 無(wú)形資產(chǎn) 占主導(dǎo) 不斷變化 ? 知識(shí)和思想成為主要的經(jīng)濟(jì)資源 ? 關(guān)系和聯(lián)盟成為業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的重要組成部分 ? 以權(quán)力為導(dǎo)向的等級(jí)關(guān)系消失，被以想象力為標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系所取代 新經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) New Economy 新企業(yè) New Enterprise 新業(yè)務(wù) New Offerings 新經(jīng)濟(jì)的四大特征 全球化 網(wǎng)絡(luò)化 無(wú)形資產(chǎn) 占主導(dǎo) 不斷變化 ? 變化永不止息 ? 企業(yè)必須趕在變化之前進(jìn)行變革 ? 距離的消失更是增加了變數(shù) 新企業(yè) 新經(jīng)濟(jì) New Economy 新企業(yè) New Enterprise 新業(yè)務(wù) New Offerings 更趨扁平，更小 速度更快 更加數(shù)碼化 更加注重知識(shí)和學(xué)習(xí) 更加互聯(lián)網(wǎng)化 更多協(xié)作，通過(guò)協(xié)作和 伙伴共同發(fā)展 更加虛擬化 通過(guò)發(fā)掘市場(chǎng)價(jià)值點(diǎn)而 取得成功 新業(yè)務(wù) 新經(jīng)濟(jì) New Economy 新企業(yè) New Enterprise 新業(yè)務(wù) New Offerings 1. 側(cè)重于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值 2. 業(yè)務(wù)交付的速度更及時(shí) ,更穩(wěn)定 3. 能夠抓住市場(chǎng)的關(guān)注點(diǎn) 4. 取得客戶(hù)垂青將馬上削弱競(jìng)爭(zhēng)者 5. 可按客戶(hù)需求定制，避免成為“大路貨”的風(fēng)險(xiǎn) 6. 解決了競(jìng)爭(zhēng)性?xún)r(jià)格和高利潤(rùn)之間的矛盾 7. “更便宜，更好，更快。如果有人問(wèn)你：“那么，我們要成為別人可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手啦！我們要怎樣做才會(huì)這樣呢？“你就要能確切地告訴他。雖然，你不可能做到在構(gòu)想中確切地表達(dá)每個(gè)詞的含義，但你所使用的語(yǔ)言應(yīng)具有激發(fā)問(wèn)題和討論的力量。 業(yè)務(wù)一線執(zhí)行能力 核心能力和非核心能力 客戶(hù)價(jià)值 是否對(duì)創(chuàng)造客戶(hù)認(rèn)知價(jià)值有很大作用 競(jìng)爭(zhēng)區(qū)分性 是否具有獨(dú)特性 可延伸性 能否衍生新的產(chǎn)品和服務(wù) 核心競(jìng)爭(zhēng)力必須符合以下三項(xiàng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力不是什么？ ? 不是財(cái)務(wù)意義上所說(shuō)的“資產(chǎn)” 財(cái)務(wù)資產(chǎn) 單一產(chǎn)品 單一服務(wù) 專(zhuān)利 品牌 戰(zhàn)略規(guī)劃 能力 靈活性 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 進(jìn)取性 ? 不是單一技能、產(chǎn)品、服務(wù)、品牌或?qū)＠? ? 不是模糊的概念，如戰(zhàn)略規(guī)劃能力、 靈活性、進(jìn)取性 ? 不是所有的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是核心競(jìng)爭(zhēng)力，反之亦然 競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值變化 ? 一個(gè)時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)一段時(shí)期就可能成為一般的能力 ? 行業(yè)結(jié)構(gòu)的大幅度調(diào)整有可能降低核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值 競(jìng)爭(zhēng)力型競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)：形成、獲取 技能、技術(shù) 競(jìng)爭(zhēng)：綜合核心競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)：核心產(chǎn)品份額的最大化 競(jìng)爭(zhēng)：最終產(chǎn)品份額的最大化 (自有品牌 + OEM) 核心競(jìng)爭(zhēng)力思維 1） 識(shí)別現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力 2） 確定核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成時(shí)間表 3） 建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 4） 利用核心競(jìng)爭(zhēng)力 5） 保護(hù)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)導(dǎo)地位 為了讓核心競(jìng)爭(zhēng)力思維在組織扎根，管理團(tuán)隊(duì)必須完成 5項(xiàng)重要任務(wù) : 多元化公司的另類(lèi)構(gòu)想 總品牌 業(yè)務(wù)單位 核心產(chǎn)品 核心競(jìng)爭(zhēng)力 變隱性目標(biāo)為顯形目標(biāo)： 構(gòu)想必須涉及的十個(gè)方面 ? 構(gòu)想要包含方向（哪里）、目標(biāo)（為什么）和策略（如何） ? 構(gòu)想要提供一個(gè)大膽的目標(biāo)，來(lái)解釋和說(shuō)明為什么要進(jìn)行變革，從而使該目標(biāo)引領(lǐng)組織打破現(xiàn)狀，使之具有更高的抱負(fù) ? 構(gòu)想要與公司的地位相聯(lián)系，或者能說(shuō)明為什么進(jìn)行變革 ? 構(gòu)想要符合實(shí)際 —— 即使它超越公司現(xiàn)有的認(rèn)識(shí)水平，也必須包含現(xiàn)狀的某些因素，例如，容易接受的價(jià)值觀、原則或或能力等。因一線人員工作差異顯著，導(dǎo)致終端產(chǎn)品和服務(wù)也產(chǎn)生很大差異，導(dǎo)致實(shí)施能力的不同?！? KEVIN P. COYNE, STEPHEN J. D. HALL, AND PATRICIA GORMAN CLIFFORD 《麥肯錫高層管理論壇》 , 1997年第 1期 , pp. 40–54 核心競(jìng)爭(zhēng)力 技能 /知識(shí)的組合 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力是技能和技術(shù)的組合，而不是單技術(shù)或者技能 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力有兩大類(lèi) : — 洞察力 /預(yù)見(jiàn)力 — 業(yè)務(wù)一線執(zhí)行能力 洞察 / 預(yù)見(jiàn)能力 ? 這些能力幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)、掌握能夠形成先行一步優(yōu)勢(shì)的事實(shí)或模式。另外，直接與下層經(jīng)理進(jìn)行溝通，可激發(fā)那些仍有余力奉獻(xiàn)給公司、起關(guān)鍵作用的人們 ? 這樣，就可以保證下一代的中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)比當(dāng)前的更有遠(yuǎn)見(jiàn)。不過(guò)，這種逐漸演化的周期，可能會(huì)被突如其來(lái)的變革所打斷 ——摘自《矯正》第 14期中“駕御變革”一文 四種流行的變革模式 第二篇 變革深層的東西 —深層結(jié)構(gòu) ? 操作方式 ? 行為 ? 互動(dòng) ? 風(fēng)格 ? 流程和制度 變革要進(jìn)行得多深入 —改變公司的信念 ? 關(guān)于經(jīng)營(yíng)的性質(zhì) ——是考慮股東的利益還是社會(huì)影響？ ? 關(guān)于真理的性質(zhì) ——真理是由公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)加的，還是通過(guò)自身行動(dòng)發(fā)現(xiàn)的？ ? 關(guān)于人的價(jià)值的信念 ——應(yīng)該開(kāi)發(fā)還是投資？ ? 關(guān)于人的潛能 ——強(qiáng)迫工作還是讓他們?cè)诠ぷ髦凶杂烧故荆? ? 關(guān)于工作的性質(zhì) ——是完成“什么”任務(wù)還是有助于公司“如何”和“為什么”學(xué)到做得更好？ ? 關(guān)于人的創(chuàng)造力的本質(zhì)及影響 ——需要控制還是放手？ 第二篇 變革的過(guò)程 設(shè)想階段 回顧階段 實(shí)施階段 分析階段 重新設(shè)計(jì)階段 有意識(shí) 海市蜃樓 改編 修修補(bǔ)補(bǔ) 粗制濫造 判斷錯(cuò)誤 無(wú)意識(shí) 被動(dòng)的變革 主動(dòng)的變革 第三篇 設(shè)想階段 回顧階段 實(shí)施階段 分析階段 重新設(shè)計(jì)階段 有意識(shí) 海市蜃樓 改編 修修補(bǔ)補(bǔ) 粗制濫造 判斷錯(cuò)誤 無(wú)意識(shí) 被動(dòng)的變革 主動(dòng)的變革 第三篇 我們周?chē)烤钩隽耸裁词?? 應(yīng)付各種變化 ? ? 制定明確各自的角色和職責(zé)的計(jì)劃 ? 制定使相關(guān)人員等參與進(jìn)來(lái)的計(jì)劃 ? 制定計(jì)劃以保證受變化影響的人不僅愿意而且能夠隨之變化 ? 制定從發(fā)生的事件中汲取教訓(xùn)的計(jì)劃 ,以便真正走向”成功” ? 制定調(diào)整 ,評(píng)估結(jié)果的計(jì)劃 ? 制定應(yīng)對(duì)失敗與成功的計(jì)劃 自上而下還是自下而上？ ——應(yīng)當(dāng)選擇何種途徑 第三篇 對(duì)比與比較（ A） 經(jīng)典的“自上而下”的方式 ? 制造一種緊迫感 ? 建立一支領(lǐng)導(dǎo)力量 ? 形成構(gòu)想和策略 ? 交流構(gòu)想 ? 掃除實(shí)現(xiàn)新構(gòu)想的障礙 ? 促成短期的成功 ? 鞏固收獲，促成更多的變革 ? 固定企業(yè)文化中的新方法 第三篇 對(duì)比與比較（ B） 經(jīng)典的“上下夾擊” 在《大衛(wèi)的解決之道》一書(shū)中，瓦萊麗 .斯圖爾特（ Valerie Stewart）就自上而下與自下而上的爭(zhēng)論發(fā)表了不同的看法 ? 她把“中層管理”描寫(xiě)為“對(duì)變革的阻力”，因此他們對(duì)高層管理將變革策略貫徹到整個(gè)機(jī)構(gòu)中的努力構(gòu)成了阻礙 ? 她認(rèn)為，高層管理應(yīng)將變革的策略直接下達(dá)到一些樞紐崗位，即“那些通過(guò)他們你可以對(duì)所雇傭的每一位職工施加影響的”低級(jí)經(jīng)理和高級(jí)監(jiān)工。此種模式說(shuō)明了公司屢見(jiàn)不鮮的紛爭(zhēng)、談判和妥協(xié) 此種類(lèi)型的變革呈現(xiàn)出變異、優(yōu)勝劣汰和適者生存的不斷循環(huán)。每一階段都會(huì)產(chǎn)生變革，然后又明顯地由一個(gè)階段走向另一個(gè)階段過(guò)度。彼得斯研究會(huì)》 1994 第二篇 四種流行的變革模式 1. 目標(biāo)設(shè)置型 此類(lèi)變革由公司設(shè)置既定目標(biāo)，全力以赴完成任務(wù)。哈默（ Hammer, Champy） —企業(yè)流程設(shè)計(jì)（ 1993年） 第一篇 第二篇 在變化中的世界里變革機(jī)構(gòu) 在變化中的世界里變革機(jī)構(gòu) 世界在怎樣改變（ 1） 最好把變革作為規(guī)則，而不是尺度 昨天 今天 __________________________________________ ? 自然資源決定力量 知識(shí)就是力量 ? 層級(jí)即模式 協(xié)同即規(guī)定 ? 領(lǐng)導(dǎo)的指揮和控制 領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)而后訓(xùn)練 ? 領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)士 領(lǐng)導(dǎo)方便他人 ? 領(lǐng)導(dǎo)需要尊重 領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)自尊 ? 股東至上 顧客至上 ? 經(jīng)理指揮 經(jīng)理委派 ? 監(jiān)督盛行 監(jiān)督消失 ? 雇員接受命令 小組決策 ? 資歷代表地位 創(chuàng)造帶來(lái)進(jìn)步 ? 生產(chǎn)決定供給 質(zhì)量決定需求 ? 價(jià)值是額外的 價(jià)值即一切 ? 人人都是競(jìng)爭(zhēng)者 人人都是顧客 ? 利潤(rùn)靠經(jīng)驗(yàn)獲得 利潤(rùn)靠誠(chéng)實(shí)獲得 第二篇 世界在怎樣改變（ 1） 最好把變革作為規(guī)則，而不是尺度 昨天 今天 ? 自然資源決定力量 知識(shí)就是力量 ? 層級(jí)即模式 協(xié)同即規(guī)定 ? 領(lǐng)導(dǎo)的指揮和控制 領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)而后訓(xùn)練 ? 領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)士 領(lǐng)導(dǎo)方便他人 ? 領(lǐng)導(dǎo)需要尊重 領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)自尊 ? 股東至上 顧客至上 ? 經(jīng)理指揮 經(jīng)理委派 第二篇 世界在怎樣改變（ 1） 世界在怎樣改變（ ） 昨天 今天 ? 監(jiān)督盛行 監(jiān)督消失 ? 雇員接受命令 小組決策 ? 資歷代表地位 創(chuàng)造帶來(lái)進(jìn)步 ? 生產(chǎn)決定供給 質(zhì)量決定需求 ? 價(jià)值是額外的 價(jià)值即一切 ? 人人都是競(jìng)爭(zhēng)者 人人都是顧客 ? 利潤(rùn)靠經(jīng)驗(yàn)獲得 利潤(rùn)靠誠(chéng)實(shí)獲得 第二篇 世界在如何改變（ 2） 忘記五年計(jì)劃，嘗試五天計(jì)劃 生產(chǎn)策略（舊世界） 創(chuàng)新策略（新世界） _______________________________________ ? 供給降低成本 以最小的痛苦進(jìn)行變革 ? 抑制個(gè)人特征 承認(rèn)個(gè)人特征 ? 依從、遵守規(guī)則 獨(dú)立、打破規(guī)則 ? 效忠公司 效忠自己