【正文】 蘇丹紅 1號(hào)”。 66 第五節(jié) 公共關(guān)系 （六）散發(fā)宣傳材料 制作各種宣傳資料廣為散發(fā)和傳播，向公眾傳遞有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品的信息。 64 第五節(jié) 公共關(guān)系 （四）策劃專門性公關(guān)活動(dòng) 通過新聞發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、展覽會(huì)、慶典活動(dòng)等，與公眾溝通信息、交流感情。 例：日本最大的廣告公司 62 第五節(jié) 公共關(guān)系 （二）介紹情況、回答問題和發(fā)表演講 企業(yè)營(yíng)銷人員要利用各種場(chǎng)合和機(jī)會(huì)，介紹企業(yè)和產(chǎn)品，或發(fā)表演講、回答問題，以提高企業(yè)知名度。一個(gè)女記者的兩篇稿件無意中替一個(gè)百貨公司打開了公關(guān)的大門。后來，奧達(dá)克百貨公司把基泰斯寄給他們的報(bào)紙給了日本某報(bào)，日本的幾家報(bào)紙競(jìng)相轉(zhuǎn)發(fā)。她隨后又趕寫了一篇新聞稿：《 35次緊急電話》。 第五節(jié) 公共關(guān)系 60 奧達(dá)克百貨公司所作的這一切深深地打動(dòng)了基泰斯。他迅速召集全體公關(guān)人員商議，費(fèi)盡周折，從顧客留下的一張美國(guó)某報(bào)的名片里發(fā)現(xiàn)線索，打了 35次越洋電話，最終總算從美國(guó)紐約得到了顧客東京婆婆家的電話號(hào)碼，找到了顧客所在地。原來，昨天下午清查商品時(shí)，他發(fā)現(xiàn)錯(cuò)將一個(gè)空心的貨樣賣給了一位顧客。基泰斯十分吃驚地問他們是如何找到這兒的。 59 不料，次日清晨，一輛汽車開到她的住處，從車上走出的是奧達(dá)克百貨公司的副經(jīng)理和拎著大皮箱的職員。 當(dāng)基泰斯回到住所開機(jī)試用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)電唱機(jī)沒有裝內(nèi)件，根本無法使用。 58 案例 第五節(jié) 公共關(guān)系 兩篇稿件 有一天，一位叫基泰斯的美國(guó)女記者在日本東京奧達(dá)克百貨公司購(gòu)了一臺(tái)電唱機(jī)，作為送給在東京的婆婆的見面禮。 （ 雙贏） 57 第五節(jié) 公共關(guān)系 （四）與新聞媒介的關(guān)系 組織建立與媒介公眾的良好的關(guān)系，對(duì)促進(jìn)企業(yè)銷售工作有重要作用，能為企業(yè)營(yíng)銷工作創(chuàng)造良好的輿論氛圍。 56 第五節(jié) 公共關(guān)系 （三）與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系 既有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，也有合作的雙贏關(guān)系。 55 第五節(jié) 公共關(guān)系 （二）與供應(yīng)商、分銷商的關(guān)系 企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間既存在著競(jìng)爭(zhēng)，也存在著合作。 54 第五節(jié) 公共關(guān)系 二、公共關(guān)系的主要內(nèi)容 （一）與顧客的關(guān)系 企業(yè)與顧客是一種合作和依賴的關(guān)系。 從公共關(guān)系對(duì)象看 公共關(guān)系注重 雙向溝通。 ?類似于某企業(yè)的公益活動(dòng)，即屬于公共關(guān)系。 44 （二）營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn) 針對(duì)性強(qiáng)，促銷效果明顯 非規(guī)則性和非經(jīng)常性 短期效果好 形式多樣，應(yīng)用普及 45 （一）對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣方式 ?折價(jià)優(yōu)待 ?以舊換新 ?廉價(jià)包裝 ?抽獎(jiǎng) ?包退包換 ?義賣等 ?贈(zèng)送樣品 ?組合銷售 ?試用品嘗 ?有獎(jiǎng)銷售 ?贈(zèng)送禮品 ?信用消費(fèi) 二、營(yíng)業(yè)推廣的方式 46 （二）對(duì)中間商的營(yíng)業(yè)推廣方式 ?購(gòu)貨折扣 ?推銷獎(jiǎng)勵(lì) ?經(jīng)銷補(bǔ)貼 ?隨購(gòu)贈(zèng)物 ?提供商品陳列設(shè)計(jì) ?支付陳列津貼 ?推廣資助 ?發(fā)放刊物 ?郵寄宣傳品 ?展覽會(huì) ?行業(yè)集會(huì)等 47 （三）對(duì)推銷人員的營(yíng)業(yè)推廣方式 ?推銷競(jìng)賽 ?優(yōu)勝重獎(jiǎng) ?高額補(bǔ)助 ?超額提成 ?紅利 ?利潤(rùn)分成 ?精神鼓勵(lì)等 48 營(yíng)業(yè)推廣在市場(chǎng)上適宜經(jīng)常使用嗎？ 思考 第四節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣 49 第五節(jié) 公共關(guān)系 50 第五節(jié) 公共關(guān)系 一、公共關(guān)系的含義和特點(diǎn) （一）公共關(guān)系的含義 公共關(guān)系是指社會(huì)組織運(yùn)用 溝通手段 使自己與公眾相互了解和相互適應(yīng)，以爭(zhēng)取公眾的理解、支持和協(xié)作的一系列管理活動(dòng)。 40 六、廣告效果評(píng)價(jià) ? １．廣告綜合效果評(píng)價(jià) ? （ 1）經(jīng)濟(jì)效果 ? （ 2）社會(huì)效果 ? （ 1）接觸率（ 2）注目率（ 3）好感率（ 4）知名率 ? ? 銷售額衡量法 41 ? 廣告的目的就是為了銷售，否則便不做廣告。 38 ? 比附定位 ? 指企業(yè)在廣告定位中，不但明確自己現(xiàn)有的位置，而且明確競(jìng)爭(zhēng)者的位置，競(jìng)爭(zhēng)者的位置與自己的位置一樣重要，甚至更加重要，然后用比較的方法建立或找到自己的品牌與競(jìng)爭(zhēng)的品牌、自己想要占據(jù)的位置與競(jìng)爭(zhēng)者已占據(jù)的位置之間的關(guān)系，使自己的品牌進(jìn)入消費(fèi)者的心目之中，或用比較的方法在消費(fèi)者心目中開拓出能夠容納自己品牌的位置。 ? 37 五、廣告定位策略 ? 搶先定位 ? 指企業(yè)在進(jìn)行廣告定位時(shí)，力爭(zhēng)使自己的產(chǎn)品品牌第一個(gè)進(jìn)入消費(fèi)者的心目中，搶占市場(chǎng)第一的位置。 35 ? 比如，宣傳明天的銷售活動(dòng)，必須在電視、報(bào)紙等時(shí)效性強(qiáng)的媒體上做廣告；若信息的傳播對(duì)象僅局限于某一地區(qū)，則在地方性媒體上做廣告即可，不需動(dòng)用全國(guó)性媒體； ? 以文字為主的信息，選擇報(bào)紙、雜志，而以畫面及動(dòng)作為主的信息，應(yīng)選擇電視、網(wǎng)絡(luò)。 34 ? 例如，生產(chǎn)玩具的企業(yè)若將學(xué)齡兒童作為目標(biāo)溝通對(duì)象，絕不能在雜志上做廣告，而最好在電視上做廣告。 33 四、影響因素 ? ? 技術(shù)性能高的產(chǎn)品適合采用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志做詳細(xì)的說明也可以用電視短片作詳細(xì)介紹。以致廣告界甚至認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將超越路牌，成為傳統(tǒng)四大媒體（電視、廣播、報(bào)紙、雜志）之后的 第五大媒體。 Inter是一個(gè)全新的廣告媒體，速度最快效果很理想，是中小企業(yè)擴(kuò)展壯大的很好途徑，對(duì)于廣泛開展國(guó)際業(yè)務(wù)的公司更是如此。 利用網(wǎng)站上的 廣告橫幅、文本鏈接、多媒體 的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。 ? POP廣告的種類就外在形式的