儀表禮儀204616897-文庫吧資料
2025-02-12 14:15本頁面
【正文】 右行 ， 不走中間 與上級 、 賓客相遇時 ， 要靠墻一側(cè)站立 ， 側(cè)身等待對方先過 ， 微笑 點(diǎn)頭問候 與上級 、 賓客同乘電梯時 ， 應(yīng)主動開門讓他們先上或先下 。 女員工走一字步不邁大步 ， 不要搖晃臀部 男員工行走時雙腳跟走兩條線 ， 但兩線盡可能靠近 ， 步履可稍大 ， 橫 向距 離為 3厘米左右不要晃腰 。 ? 優(yōu)雅 坐姿 ：入座要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直 雙肩平放，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視面帶微笑，不要把椅子做滿（坐于 2/3處）但不可坐在邊緣處 忌： (1)坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳 (2)將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上或架在茶幾 上 (3) 在上級或客人面前雙手抱胸，蹺二郎腿或半躺半坐 美觀蹲姿 ：下蹲時右腿后撤半步，身體重心向下轉(zhuǎn)移，上身向前自 然彎曲，完成工作后立即起身 . 優(yōu)雅走姿 ? 優(yōu)雅走姿：行走應(yīng)輕而穩(wěn) 。站位時不得左搖右晃，半曲腿 。 一名合格的服務(wù)員要做到 舉止端莊，動作文明，在賓客面前禁止各種不文明的舉動如：打哈欠、摳鼻、挖耳朵、撓頭發(fā)、剔牙、打飽嗝、嚼口香糖、摳指甲、伸懶腰即使在不得已 的情況下要盡量采取措施回避。 ?化妝是一種禮貌 舉止動作的基本禮儀 ?一個人的舉止動作，實(shí)際是教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的綜合體現(xiàn)。 唇彩顏色要求：淺不過粉紅，深不過朱紅。襪子不得有抽絲、破洞現(xiàn)象。遵循三色原則，全身衣服顏色不得多于三種 為什么要穿制服？ 制服穿著要求？ ?男士著裝：要求襯衣衣領(lǐng)平整挺括，襯衣下擺放置于褲腰內(nèi)，穿黑色襪子，襪口高于褲腿口。 酒店服飾要求 正確理解制服 上班期間著干凈、挺括制服，非管理人員不得將制服穿出店外。 手部要求 ?保持手部清潔，不留長指甲，不涂有色指甲油，不戴裝飾性戒指和裝飾性手表。 口部要求 ?無異物，無異味，不吃帶有刺激性氣味的食物，保持口氣清新。 女員工 不留披肩長發(fā)，頭飾不可過分顯著，并要與服裝搭配協(xié)調(diào)，發(fā)長不短于 12公分。 ?儀容儀表的整體要求 整齊、清潔、自然、大方得體、精神奕奕、充滿活力 整 潔 1 自 然 2 互 動 3 儀表禮儀把握的原則 儀表禮儀 儀表禮儀需要注意的要點(diǎn) 容貌 化妝 舉止 表情 服飾 語言 發(fā)型 容貌
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