如何建立銷(xiāo)售同理心-文庫(kù)吧資料
2025-02-12 11:58本頁(yè)面
【正文】 無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 四、如何 表達(dá)同理心 當(dāng)「故事說(shuō)出來(lái)」時(shí)， 我們對(duì)一個(gè)人的理解將從表面的五官進(jìn)入到內(nèi)在的心情世界，對(duì)客戶(hù)的把握將進(jìn)入一個(gè)全新的境界。 四、如何 表達(dá)同理心 「別太快下判斷」冷靜，要把對(duì)方引導(dǎo)的正向的方向上來(lái)。讓對(duì)方感受到被尊重，知道自己可以擁有一個(gè)暫時(shí)的空間，不被批判不去評(píng)價(jià)，只有接納與理解。 四、如何 表達(dá)同理心 同理心提出七個(gè)步驟： (1)問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)句、 (2)放慢腳步、 (3)避免太快下判斷、 (4)注意你的身體反應(yīng)、 (5)了解過(guò)去、 (6)讓故事說(shuō)出來(lái)、 (7)設(shè)定界限。 ，才是值得信任的人。 三、 同理心六原則 ，不能修正別人。 ，才是真正存在的自己。 ，就要首先理解他人。 同理心的實(shí)質(zhì)就是“己所不欲 ,勿施于人”。 做個(gè)小游戲： 請(qǐng)大家用兩個(gè)手指做出漢字“人”的形狀。 因?yàn)槭虑榘l(fā)生在 “我”身上 (主觀(guān) )跟發(fā)生在“你” / “他” / “她” / “它” 身上 (客觀(guān) )，分別非常大。不要成為幫客戶(hù)與公司談判的銷(xiāo)售員。 二、什么是同理心 大家思考一個(gè)問(wèn)題，在我們銷(xiāo)售工作中，這個(gè)解釋完整嗎？ 二、什么是 銷(xiāo)售 同理心 就是在保證公司利益的前提下，站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題。 你得了多少分呢？ 二、什么是同理心 同理心是指在人際交往過(guò)程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法，理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的能力。 第十六題到第二十題是測(cè)自我驅(qū)動(dòng)力的 3~4分 你的自我驅(qū)動(dòng)力一般，對(duì)于銷(xiāo)售目標(biāo)也有追求的欲望，但是在銷(xiāo)售方式上往往比較的被動(dòng)，要盡量調(diào)整自己的心態(tài)，以樂(lè)觀(guān)積極的心態(tài)去完成銷(xiāo)售任務(wù)。 第一題到第十五題是測(cè)同理心的 11~15分： 你的同理心較強(qiáng)，不僅能了解他人的感受和情緒，也能設(shè)身處地體諒別人的難處，進(jìn)而進(jìn)行磨合和改善，并也能獲得別人的理解和支持，很好的完成銷(xiāo)售。最后，你的如意算盤(pán)是哪樁？ A．打掃屋子，窗明幾凈，心情也靚靚的 B．參加職業(yè)培訓(xùn)課程，進(jìn)行“充電” C．外出旅游購(gòu)物 第一題到第十五題是測(cè)同理心的 0~5分： 你的同理心較低，在對(duì)待客戶(hù)時(shí)不能站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，缺乏理解與關(guān)懷，銷(xiāo)售將不能長(zhǎng)久。 ，每次考試你總會(huì) A．盡自己的努力要得第一 B．對(duì)名次沒(méi)有太多的感
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