【正文】 初級(jí)講師培訓(xùn)班 18 講師操作手冊(cè) 赫茨伯格的雙因素理論 在學(xué)員學(xué)習(xí)需求上的體現(xiàn)和運(yùn)用 . 心得 : 沒(méi)有不滿意 /沒(méi)有滿意 不滿意 滿意 沒(méi)滿足 保健因素 激勵(lì)因素 滿足 沒(méi)滿足 滿足 初級(jí)講師培訓(xùn)班 19 講師操作手冊(cè) 馬斯洛的需求層次理論 在學(xué)員心理需求上的體現(xiàn)和運(yùn)用 心得 : 自我實(shí) 現(xiàn)需求 尊重要求 社交需求 安全需求 生理需求 初級(jí)講師培訓(xùn)班 20 講師操作手冊(cè) 注意力曲線 在學(xué)員生理需求上的體現(xiàn)和運(yùn)用 10 20 30 40 50 心得 : 注意力 時(shí)間（分） 通常狀態(tài) 目標(biāo)狀態(tài) 初級(jí)講師培訓(xùn)班 21 講師操作手冊(cè) 訓(xùn)練過(guò)程中心理效應(yīng)和心理過(guò)程 心理效應(yīng) 首因效應(yīng)： 近因效應(yīng)： 暈輪效應(yīng)： 定勢(shì)效應(yīng)： 期望效應(yīng)： 你作為參訓(xùn)學(xué)員 ,在接受一個(gè)主題培訓(xùn)時(shí) ,心理過(guò)程通常會(huì)分為哪幾個(gè)步驟 ,講師通常是怎么做的 ? 你的想法 . 講師的做法 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5. 6. 6. 7. 7. 初級(jí)講師培訓(xùn)班 22 講師操作手冊(cè) 8. 8. 學(xué)員心理過(guò)程及課程結(jié)構(gòu)規(guī)劃 心理過(guò)程 課程規(guī)劃對(duì)策 1. 2. 3. 4. 5. ? 6. ,但還不確定 7. 8. 初級(jí)講師培訓(xùn)班 23 講師操作手冊(cè) 課程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的演練 (以創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)為例，創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)大綱見(jiàn) 22頁(yè) ) 學(xué)員的問(wèn)題 :你怎樣吸引我的注意力 第一步 :吸引他們的注意力 提綱 初級(jí)講師培訓(xùn)班 24 講師操作手冊(cè) 學(xué)員的問(wèn)題 :這跟我有什么關(guān)系 第二步 :建立同理心 提綱 初級(jí)講師培訓(xùn)班 25 講師操作手冊(cè) 學(xué)員的問(wèn)題 :你都將要告訴我什么 第三步 :說(shuō)明大概綱要 提綱 初級(jí)講師培訓(xùn)班 26 講師操作手冊(cè) 學(xué)員的問(wèn)題 :你到底想要我做什么 ? 第四步 :給出重點(diǎn) 提綱 初級(jí)講師培訓(xùn)班 27 講師操作手冊(cè) 學(xué) 員的問(wèn)題 :我還需要知道些什么 第五步 :展開(kāi)說(shuō)明 提綱 初級(jí)講師培訓(xùn)班 28 講師操作手冊(cè) 學(xué) 員的問(wèn)題 :憑什么知道你是對(duì)的呢？ 第六步 :示范功效 提綱 初級(jí)講師培訓(xùn)班 29 講師操作手冊(cè) 學(xué)員的問(wèn)題 :你講的有道理 ,但還不確定 第七步 :傾聽(tīng)、解答問(wèn)題、回顧重點(diǎn) 提綱 初級(jí)講師培訓(xùn)班 30 講師操作手冊(cè) 學(xué)員的問(wèn)題 :我應(yīng)該馬上做什么 第八步 :給出行動(dòng)方案 提綱 初級(jí)講師培訓(xùn)班 31 講師操作手冊(cè)