【正文】 管理基礎(chǔ) ? 工資制度 ? 福利 ? 員工持股計(jì)劃 ? 股票期權(quán) ? 管理層收購 什么是薪酬？ ? 組織對員工為組織所做的貢獻(xiàn) ——包括他們實(shí)現(xiàn)的績效、付出的時(shí)間、學(xué)識、技能、經(jīng)驗(yàn)、與創(chuàng)造所付給的相應(yīng)的回報(bào)或答謝。 ?組織對員工個(gè)人能力和潛力的評估 。 ?（企業(yè)）職業(yè)計(jì)劃 ：也叫 職業(yè)管理 ，即企業(yè)為了不斷地增強(qiáng)員工的滿意感并使其能與企業(yè)組織的發(fā)展和需要統(tǒng)一起來而制定和協(xié)調(diào)有關(guān)員工個(gè)人成長、發(fā)展與組織需求和發(fā)展相結(jié)合的計(jì)劃的過程。 員工的職業(yè)生涯 飽和 階段 介入 階段 成長 階段 成熟 階段 生產(chǎn)率、產(chǎn)量 高 低 潛力 高 低 ； ； ； ， 到更關(guān)心家庭問題的轉(zhuǎn)變； “ 垂直上升 ” 到 “ 水平飛行 ” 的轉(zhuǎn)變； 。 ? 培訓(xùn)又被叫作人力資源開發(fā)。 ? 嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計(jì)面試問題 ? 在輕松的氣氛下進(jìn)行面試 ? 編制 KSAOs的表格 ， 根據(jù) KSAOs來評價(jià)申請者 信息收集技術(shù)： 如何成功地招聘 、 雇傭并留住優(yōu)秀的求職者作雇員呢 ？ ?把工作和組織的信息完整 、 準(zhǔn)確 、 真實(shí)地傳達(dá)給求職者 ?擴(kuò)大組織內(nèi)的職業(yè)機(jī)會 ?公司能提供可供 選擇 的工作安排 ?提供就業(yè)安全感 ?有效的同化 招聘的技巧 招聘與甄選工作的管理 ? 招聘網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與維護(hù) ? 相關(guān)文件和工具設(shè)計(jì) ? 筆試與面試題庫建設(shè) ? 對面試人員的培訓(xùn) ? 人才庫建設(shè) 招聘工作考核 ? 申請人的數(shù)量 ? 申請人的質(zhì)量 ? 平等就業(yè)機(jī)會目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 平均雇傭一個(gè)人的成本 ? 用于填補(bǔ)空缺所需的時(shí)間 網(wǎng)上招聘： Advantages of Erecruiting ? Less time consuming ? Less costly ? Easy to use database ? Easy to find out eligible applicants Components of Erecruiting ? General mercial sites (resume banks) ? Specialized job sites ? Chat rooms or newsgroups ? Company web sites Training and Career Paths of Employees 正確認(rèn)識培訓(xùn)的作用 ? 人力資源開發(fā)是投資效益最高的領(lǐng)域 ? “一年之計(jì)，莫如樹黍；十年之計(jì)，莫如樹木；百年之計(jì)，莫如樹人。 ? 比如招營銷人員的時(shí)候，提問“誰能給我講講營銷理論的發(fā)展過程” ? 常常采用壓力式提問 部分企業(yè)面試特點(diǎn) ? Microsoft ? 每一個(gè)面試者要同微軟公司的 5到 8個(gè)人面談，有時(shí)候可能要達(dá)到 10個(gè)人。 這些信息可以分成： ?智能方面：知識 、 技能和能力 ?人格方面：人格 、 興趣和偏好 ?如：外向 、 穩(wěn)重 、 隨和 、 真誠 、 對經(jīng)歷的坦率 ?其他：如傳記性資料 收集求職者信息的技術(shù) ? 申請表 ? 書面考試 ? 工作模擬 ? 心理測驗(yàn) ? 評價(jià)中心 ? 面試 ? 體格檢查 ? 作用 ：初始階段篩選工具。 ? 人力資源計(jì)劃的主要工作是制定必要的人力資源政策和措施。 怎樣看待人力資源計(jì)劃？ ? 計(jì)劃是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。 工作豐富化的前提 ? 員工績效低落的原因是激勵(lì)不足而不是其它 ? 不存在其它更容易的改進(jìn)方法 ? 保健因素 (薪酬、工作環(huán)境等 )必須滿足 ? 工作本身已經(jīng)不具有激勵(lì)潛力 ? 在技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上可行 ? 工作品質(zhì)非常重要 ? 員工必須愿意接受 工作設(shè)計(jì)的其它方法 ? 縮短工作周 ? 彈性工作時(shí)間 ? … … 企業(yè)為確保自身在未來對人力資源數(shù)量和質(zhì)量上的需要并使企業(yè)和員工得到長期利益，根據(jù)自身在變化環(huán)境中的人力資源的供給和需求情況，制定引進(jìn)、保持、提高、流出人力資源等方面的政策和措施的過程。 ? 對工作責(zé)任的垂直深化。 ? 可使每個(gè)員工的貢獻(xiàn)都得到認(rèn)可，而與此同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)了組織使命的有效完成?！? 以員工為中心的工作再設(shè)計(jì) ? 將公司的使命與職工對工作的滿意程度聯(lián)系起來。 工作擴(kuò)大化 ? F. Hertzberg對此的評價(jià)是： “在零上面再加零。 ? 例如，教會一個(gè)原來只知道如何操作一臺機(jī)器的員工操作兩臺或三臺機(jī)器，但并未賦予他更深層次的責(zé)任。 ?對事不對人 ?盡可能具體，可操作 ?表述準(zhǔn)確 ?剔除廢話 ?任職資格與崗位責(zé)任對應(yīng) ?建立工作系統(tǒng)，完善任務(wù)與崗位的關(guān)系 編寫職位說明書注意事項(xiàng) ? 工作擴(kuò)大化 ? 工作輪換 ? 以員工為中心的工作再設(shè)計(jì) ? 工作豐富化 ? … … 工作擴(kuò)大化 ? 擴(kuò)大工作的范圍，從而為員工提供更多的工作種類。4. 具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者。2. 高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作六年以上。開門發(fā)貨時(shí)要自己動手啟門。工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設(shè)備。裝車時(shí)與卡車司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和訂銷部門的人接觸。管理狀態(tài)： 聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨(dú)立工作。二、花 15% 的工作時(shí)間干以下的工作：1. 填寫有關(guān)運(yùn)貨的各種表格 （例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等）；2. 憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄；3. 打印五花八門的表格和標(biāo)簽；4. 把有關(guān)文件整理歸檔。正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件。 工作環(huán)境 ? 工作場所 ? 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 ? 職業(yè)病 ? 工作時(shí)間特征 ? 工作的均衡性 ? 工作環(huán)境的舒服程度 職位說明書的內(nèi)容樣板 2 職 務(wù)： 發(fā)貨員部 門： 貨品收發(fā)部門地 點(diǎn)： 倉庫 C 大樓職務(wù)概況：聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。 ? 一般能力 ? 興趣愛好 ? 個(gè)性特征 ? 性別 、 年齡特征 。 工作描述 ? 工作概要 ? 工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等 ? 工作職責(zé) ? 工作結(jié)果 ? 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升 、 可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系 。 三、什么是人力資源管理 人力資源管理的范圍 ? 工作分析 — 人力資源管理的基礎(chǔ) ? 人才取得：人力計(jì)劃、員工招募與遴選 ? 人才培育：員工培訓(xùn)與發(fā)展 ? 人力運(yùn)用：升遷、調(diào)派、績效管理 ? 人力維持：薪資及獎(jiǎng)酬 ? 組織發(fā)展：組織文化、組織氣候、紀(jì)律管理與勞動關(guān)系 ? 人力資源統(tǒng)計(jì)與資訊管理 HAVE A BREAK ? ? 工作分析， 或稱 職務(wù)分析 （ job analysis），它是指完整地確認(rèn)工作整體，以便為管理活動提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。 ? 人力資源經(jīng)理起后勤性、顧問性的作用。 （ 1）競聘上崗制度 （ 2）末位淘汰制度 （ 3）人才退出制度 (輪崗制度、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度、待崗制度、人員分流制度 ) “管人”的全新階段 勞工管理 雇傭管理 人事與勞動管理 人力資源管理 勞工管理階段 ? 18世紀(jì)后期 ——20世紀(jì)初期 ? 企業(yè)規(guī)模不大，生產(chǎn)力水平較低 ? 沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度 ? 企業(yè)主直覺，師傅帶徒弟 ? 提高勞動定額，延長勞動時(shí)間，降低工資，解雇 ? 工人 “磨洋工 ” 雇傭管理階段 ? 20世紀(jì)初 ——40年代 ? 自由競爭資本主義轉(zhuǎn)向壟斷，企業(yè)規(guī)模大，職工人數(shù)多，生產(chǎn)技術(shù)和勞動分工復(fù)雜 ? 勞動力管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化 ? 經(jīng)驗(yàn)性管理讓位于科學(xué)管理 ? 提高了勞動生產(chǎn)率、工人的工具化 人事與勞動管理階段 ? 20世紀(jì) 40年代 ——80年代 ? 勞動人事管理的內(nèi)容擴(kuò)大 ? 激勵(lì)成為勞動人事管理的重要內(nèi)容 ? 勞資關(guān)系管理制度化 ? 不僅藍(lán)領(lǐng)，白領(lǐng)也成為管理的重點(diǎn) ?