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怎樣增進(jìn)顧客服務(wù)觀念及技巧-文庫吧資料

2025-02-10 23:38本頁面
  

【正文】 :39February 25, 2023 ? 1行動出成果,工作出財(cái)富。 2023年 2月 25日星期六 下午 7時(shí) 39分 59秒 19:39: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 19:39:5919:39:5919:39Saturday, February 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 19:39:5919:39:5919:392/25/2023 7:39:59 PM ? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 1 增進(jìn)顧客服務(wù)觀念及技巧 2 顧客服務(wù)的目標(biāo)何在 ?實(shí)現(xiàn)自我 ?你的自我認(rèn)知 ,形象如何 ? ?當(dāng)你為別人服務(wù)時(shí) ,你對自己的看法有沒有產(chǎn)生什麼變化 ? ?服務(wù)就是最好的實(shí)現(xiàn)自我的過程 3 顧客服務(wù)的目標(biāo)何在 ?幫助他人 ?需要別人服務(wù)的人 ,就是有待別人協(xié)助的人 ?服務(wù)就是對有待別人協(xié)助的人及時(shí)伸出援手 4 顧客服務(wù)的目標(biāo)何在 ?貢獻(xiàn)社會 ?社會事實(shí)上就是因?yàn)橐蝗喝吮舜司奂瘉K互相服務(wù)而產(chǎn)生 ?任何人去為他人服務(wù)時(shí)就是在促使社會更堅(jiān)強(qiáng)而健全 5 顧客服務(wù)的目標(biāo)何在 ?完成使命 ?任何個(gè)人或團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有本身的願景和使命 ?願景是抽象的 ,使命是具體的 ,而任何個(gè)人或團(tuán)隊(duì)實(shí)踐其使命的過程就是服務(wù) . 6 顧客服務(wù)並非毫無限制 ?顧客是不可能百分之百滿意的 ?因?yàn)轭櫩褪嵌嘣菃我坏? ?因?yàn)轭櫩偷钠谕凳亲儎拥? ?因?yàn)轭櫩鸵膊恢雷约盒枰颤N ?因?yàn)轭櫩瓦B對自己都不是很滿意 7 顧客服務(wù)並非毫無限制 ?服務(wù)資源也不是毫無限制的供應(yīng) ?服務(wù)顧客所需運(yùn)用的資源總是有限的 ?顧客需求的成長速度總是大於資源供應(yīng)的增加速度 ?顧客服務(wù)耗用資源的速度總是快於資源後續(xù)補(bǔ)充的速度 8 顧客服務(wù)並非毫無限制
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