【摘要】第六章飯店市場營銷管理第一節(jié)飯店市場營銷管理概述第二節(jié)飯店市場營銷管理理念第三節(jié)飯店市場營銷戰(zhàn)略管理第一節(jié)飯店市場營銷管理概述一、飯店市場營銷管理的概念飯店市場營銷管理是對飯店市場營銷活動進(jìn)行管理的過程,即通過研究飯店市場供求變化,以滿足飯店顧客為中心,開發(fā)適銷對路的飯店產(chǎn)品,獲得最大的社會和經(jīng)濟(jì)效益的飯店市
2025-01-24 19:29
【摘要】第十四章飯店集團(tuán)經(jīng)營n概念認(rèn)知n內(nèi)涵解讀n實例列舉n概念認(rèn)知n內(nèi)涵解讀n實例列舉飯店集團(tuán)是以經(jīng)營飯店為主的經(jīng)濟(jì)實體,是在本國或世界各地?fù)碛谢蚩刂苾杉一騼杉乙陨系娘埖?,以相同的店名和店?biāo)、統(tǒng)一的經(jīng)營程序、同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理風(fēng)格與水準(zhǔn)進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)。n概念認(rèn)知n內(nèi)涵解讀n實例列舉地域上不受限制的飯
2025-02-10 20:48
【摘要】有了滿意的員工,才會有滿意的顧客。有了一流素質(zhì)的服務(wù)與管理人員,酒店才會有一流的服務(wù)與文化?!F(xiàn)代酒店的兩點(diǎn)共識學(xué)習(xí)目標(biāo)飯店人力資源管理的目標(biāo)飯店人力資源管理的內(nèi)容體系飯店職業(yè)經(jīng)理人的能力培養(yǎng)第十二章飯店人力資源管理第一節(jié)飯店人力資源管理概述第二節(jié)飯店人力資源管理的內(nèi)容體系
2025-02-10 20:45
【摘要】第五章飯店信息系統(tǒng)管理第一節(jié)飯店信息系統(tǒng)管理概述第二節(jié)飯店管理信息系統(tǒng)的運(yùn)用第三節(jié)飯店信息系統(tǒng)的開發(fā)管理第四節(jié)飯店信息系統(tǒng)的安全管理第一節(jié)飯店信息系統(tǒng)管理概述(一)什么是飯店信息既包括飯店企業(yè)自身日常業(yè)務(wù)活動中所產(chǎn)生和輸出的信息,也包括飯店經(jīng)營和決策所需的客源市場、原材料市場、各種資源市場、各個競爭對手
2025-03-02 09:51
【摘要】第九章飯店服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量概述第二節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系第三節(jié)飯店全面質(zhì)量管理第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量概述飯店服務(wù)質(zhì)量的特征飯店服務(wù)質(zhì)量的涵義(一)飯店服務(wù)質(zhì)量的涵義是一個完整的服務(wù)質(zhì)量的概念,它是指飯店綜合自身所有資源和要素,為住店顧客提供的服務(wù)在使用價值上滿足顧客物質(zhì)和精神需要的程度,它既
2025-01-24 08:26
【摘要】飯店管理概論飯店管理概論第一章用途是什么?方法是什么?如何學(xué)好飯店管理概論?找到利益訴求點(diǎn)理論知識+實踐知識主動探索式學(xué)習(xí)內(nèi)容是什么?飯店管理概論第一章課
2025-03-02 09:53
【摘要】飯店管理概論,,用途是什么?,方法是什么?,如何學(xué)好飯店管理概論?,,找到利益訴求點(diǎn),,,理論知識+實踐知識,主動探索式學(xué)習(xí),內(nèi)容是什么?,課程要求:,1.確立飯店管理的現(xiàn)代理念,掌握飯店管理的基本理...
2024-10-25 00:07
【摘要】第七章飯店業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展第一節(jié)飯店的創(chuàng)新與發(fā)展理論飯店創(chuàng)新是指飯店或其成員根據(jù)不斷變化的宏觀和微觀環(huán)境以及主客觀情況,運(yùn)用新理念、新思想來對待隨時出現(xiàn)的各種新事物,用新的方法和途徑來解決不斷出現(xiàn)的新問題。一、飯店創(chuàng)新的特征(一)新穎性(二)變革
2025-03-02 08:09
【摘要】現(xiàn)代飯店管理緒言一、什么是現(xiàn)代飯店管理?飯店是一個以提供服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè)。飯店是指能夠接待賓客,為旅客提供住宿、飲食、購物、娛樂和其他服務(wù)的綜合性服務(wù)性的企業(yè)。飯店從本質(zhì)上講生產(chǎn)和銷售的只是一個產(chǎn)品——服務(wù)。飯店是一種服務(wù)性行業(yè),它所提供的產(chǎn)品是服務(wù)。管好一家飯店并不難,難就難在經(jīng)營好一家飯店。本課程
2025-01-27 19:37
【摘要】學(xué)習(xí)要求積極參與愉快學(xué)習(xí)學(xué)以致用第一章飯店及飯店管理概述暢聊——對酒店酒店行業(yè)酒店管理專業(yè)的認(rèn)識學(xué)習(xí)目標(biāo):、功能與地位
2025-01-03 22:45
【摘要】第三章飯店決策與計劃管理第一節(jié)概述一、決策-為了實現(xiàn)目標(biāo)而制定若干個可供選擇的方案,并選擇一個滿意方案的分析判斷過程。二、飯店決策管理的類型(一)常規(guī)型決策和非常規(guī)型決策(二)確定型決策、非確定型決策和風(fēng)險型決策(三)長期決策和短期決策
【摘要】現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理實務(wù)1第一部分預(yù)測驅(qū)動式生產(chǎn)運(yùn)作管理第十一章MRP系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)●學(xué)習(xí)目標(biāo)●主要內(nèi)容
2025-01-10 19:56
【摘要】第二章飯店管理概述v第一節(jié)、飯店管理概述v第二節(jié)、飯店管理基礎(chǔ)理論v第三節(jié)、飯店管理的科學(xué)方法一、飯店管理的概念v是指飯店管理者在了解市場需求的前提下,通過執(zhí)行決策、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、激勵、督導(dǎo)等管理職能,使飯店具備最大接待能力,保證實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的一個活動過程。飯店管理實質(zhì)飯店管理實質(zhì)v實質(zhì):飯店管理者對飯店組織內(nèi)部各種資
2025-01-09 02:32
【摘要】現(xiàn)代管理學(xué)全國高等教育自學(xué)考試第十一章目標(biāo)管理與全面質(zhì)量管理(P284—307)第一節(jié)目標(biāo)管理的含義與特點(diǎn)目標(biāo)與目標(biāo)管理一目標(biāo)管理的特點(diǎn)二一、目標(biāo)與目標(biāo)管理(P284)是指始終存在于人們頭腦中并促使人們積極行動以追求的結(jié)果,是人們一切工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。目標(biāo)管理中,目標(biāo)則是組
2025-01-20 07:06
【摘要】第八章現(xiàn)代飯店資源管理?【本章導(dǎo)讀】?現(xiàn)代飯店資源管理涉及內(nèi)容廣泛,理論性和實踐性均較強(qiáng)。本章從現(xiàn)代飯店資源的宏觀管理入手,對構(gòu)成現(xiàn)代飯店資源的人力、財力、物力、信息、時間、形象與口碑等資源的特點(diǎn)、內(nèi)容、開發(fā)、管理與利用進(jìn)行了系統(tǒng)的全面的闡述與分析。第一節(jié)現(xiàn)代飯店人力資源管理?一、現(xiàn)代飯店人力資源的計劃管理
2025-01-09 08:53