【正文】 54 易強(qiáng)亮 個(gè)人 男 身份證 123456789 No No 0 0 0 201,202 H20202024 劉德華 個(gè)人 男 身份證 43042570825005601 No No 0 0 0 0 20202025007 愛因斯坦 個(gè)人 男 身份證 320205487410125455 No No 0 0 0 301 H20205201 巧逢 主客 男 身份證 43042519821026005 No Yes 0 0 1 102, H007 唐伯虎 主客 男 軍人證 254125467815451 No Yes 0 0 1 203, H202020 哭個(gè) 個(gè)人 男 身份證 4304258010 Yes No 0 0 1 101 H008 孫悟空 主客 男 身份證 350822199101152364 Yes Yes 0 0 22 0 H202052007 喬峰 主客 男 軍人證 43042519801026005 No Yes G20205201 0 3 101,103,204, H20202024587 kuge 團(tuán)體成員 男 身份證 4304251988820208 Yes No G24515418 0 0 H20202024015 張學(xué)友 團(tuán)體成員 男 軍人證 21021024400541570 Yes No G52410634112 0 20 0 概念設(shè)計(jì) 在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中，先要對(duì)系統(tǒng)分析得到的數(shù)據(jù)字典中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行分析，分析各數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之間的關(guān)系，然后才能得出系統(tǒng)的關(guān)系模式。 輸入項(xiàng) 選擇用戶角色和賬戶信息及操作類型 處理描述 當(dāng)用戶密碼正確允許進(jìn)入 ,錯(cuò)誤時(shí)給出提示 ,要求重新輸入 輸出項(xiàng) 顯示操作成功 功能編號(hào) 12 功能名稱 報(bào)表系統(tǒng) 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能 描 述 客房占用表、轉(zhuǎn)房改租表、預(yù)定未到表、客房取消表、房租分析表、經(jīng)營統(tǒng)計(jì)表、可售情況表、房間狀態(tài)表、壞房報(bào)告表。 輸出項(xiàng) 顯示并打印客戶信息 功能編號(hào) 9 功能名稱 經(jīng)理系統(tǒng) 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能 描 述 修改客房定價(jià)，增加、刪除，修改各級(jí)密碼，修改特別客單，設(shè)置系統(tǒng)參 數(shù)，內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即 IC 卡功能），數(shù)據(jù)整理，自我診斷，數(shù)據(jù)備份 輸入項(xiàng) 房間號(hào)和新的房間價(jià)格 選擇用戶角色及輸入客戶信息和賬戶信息以及新密碼 客戶賬戶信息及密碼 輸入密碼 處理描述 通過身份驗(yàn)證（用戶名、密碼）后，可以更新數(shù)據(jù)庫中的房價(jià)、密碼等信息，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份。系統(tǒng)還可以自動(dòng)打印合約單位或個(gè)人來往的函信等。 輸出項(xiàng) 顯示客戶入住新信息 輸出客戶歷史紀(jì)錄 功能編號(hào) 8 功能名稱 合約系統(tǒng) 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能 描 述 可將酒店簽約的單位或個(gè)人的資料輸入電腦，并可隨時(shí)查詢、修改和刪除?？腿丝筛鶕?jù)相應(yīng)的客歷資料進(jìn)行查詢和更新。 輸出項(xiàng) 客人消費(fèi)明細(xì)帳單和日營業(yè)報(bào)表 客人相關(guān)信息或者房間狀態(tài) 收銀員報(bào)表或當(dāng)日客人入住報(bào)表 功能編號(hào) 7 功能名稱 客歷系統(tǒng) 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能 描 述 客人資料手工輸入、自動(dòng) 輸入，客人資料查詢與修改，黑名單，入住客人自動(dòng)查詢客歷，客歷合并 輸入項(xiàng) 客戶信息 處理描述 在客歷系統(tǒng)中保存入住客戶的信息（如姓名、性別、身份證號(hào)等客戶個(gè)人信息），并在客戶資料變更時(shí)進(jìn)行更新。 輸出項(xiàng) 顯示房間狀態(tài) 功能編號(hào) 6 功能名稱 電話系統(tǒng) 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能 描 述 自動(dòng)計(jì)費(fèi)，夜審系統(tǒng)，客人信息查詢，收銀員報(bào)表，當(dāng)日入住客人報(bào)表 輸入項(xiàng) 客人信息 房間號(hào) 輸入具體日期 處理描述 對(duì)客戶房間的電話進(jìn)行自動(dòng)計(jì)費(fèi)，并記入客人的消費(fèi)信息，更新數(shù)據(jù)庫。整理房間后及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。 輸出項(xiàng) 當(dāng)前消費(fèi) 酒店消費(fèi)清單 功能編號(hào) 4 功能名稱 賬務(wù)系統(tǒng) 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能 描 述 根據(jù)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)和客戶的業(yè)務(wù)輸出一些相關(guān)報(bào)表，并處理一些數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤 輸入項(xiàng) 用戶信息或房間號(hào) 處理描述 根據(jù)用戶提供的身份識(shí)別信息（如 ID 號(hào)、用戶身份證號(hào)等），對(duì)數(shù)據(jù)庫中客戶的各種消費(fèi)信息進(jìn)行處理，并打印該信息給客戶。如客人賬戶余額為零，客人賬號(hào)為空，保險(xiǎn)箱鑰匙歸還才以退房。 輸出項(xiàng) 客人相關(guān)信息 團(tuán)體入住相關(guān)信息修改后的用戶信息 顯 示預(yù)訂相關(guān)信息或者是無結(jié)果空閑房間號(hào) 功能編號(hào) 3 功能名稱 前臺(tái)收銀系統(tǒng) 所屬部門 調(diào)查者 調(diào)查時(shí)間 審核人 功 能 描 述 記賬、埋單、限制客人消費(fèi)、押金加入、退房、查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、團(tuán)體埋單及退房 輸入項(xiàng) 姓名 性別 證件號(hào) 處理描述 客人從預(yù)定房間起 ,客人的賬號(hào)就自動(dòng)產(chǎn)生 ,初始化客人的 IＣ卡，并將客人的消費(fèi)記入ＩＣ卡，更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)?？腿丝稍谇芭_(tái)申請(qǐng)轉(zhuǎn)房、調(diào)房等操作，并更新相應(yīng)的消費(fèi)和客房信息。根據(jù)當(dāng)天時(shí)間，查詢數(shù)據(jù)庫中的預(yù)定記錄顯示預(yù)定未到報(bào)表，并對(duì)預(yù)定未到的房間為可售房間。 輸入項(xiàng) 姓名 性別 預(yù)付押金 付款方式 入住類型 證件類型和號(hào)碼 地址 聯(lián)系電話 預(yù)訂入住日期和預(yù)離日期 賓客人數(shù)當(dāng)前時(shí)間 處理 描述 客戶預(yù)定后存儲(chǔ)用戶 的信息如姓名，性別等，更新數(shù)據(jù)庫中預(yù)定記錄，并分配一個(gè)獨(dú)立的 ID 號(hào)，以方便進(jìn)行各種查詢及更新操作和身份識(shí)別。系統(tǒng)維護(hù)人員需具備一定的數(shù)據(jù)庫方面的知識(shí)和技能，可以對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)。各個(gè)系統(tǒng)具有自己獨(dú)立的功能，這些系統(tǒng)組成一個(gè)完整的管理系統(tǒng)。 13. 賬務(wù)報(bào)表：主要是處理酒店的日常的賬務(wù)報(bào)表，有收入報(bào)表（前臺(tái)收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表）、消費(fèi)報(bào)表、顧客賬務(wù)（住房賬務(wù)、離店客人賬務(wù)各跑單賬務(wù)）、交班報(bào)表、信用卡報(bào)表 、街賬報(bào)表、應(yīng)收?qǐng)?bào)表、催賬報(bào)表、轉(zhuǎn)賬報(bào)表、借貸報(bào)表、聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、酒店總表。 12. 報(bào)表系統(tǒng)：主要是對(duì)處理一些非賬務(wù)表單。 10. 總經(jīng)理系統(tǒng)：具有客單查詢，查詢客房狀態(tài)，查詢可售情況，客房占用統(tǒng)計(jì)，賬務(wù)查詢，萬能查詢，報(bào)表輸出功能。 8. 合約系統(tǒng)：可將酒店簽約的單位或個(gè)人的資料輸入電腦，并可隨時(shí)查詢和更新。 6. 電話系統(tǒng)：具有自動(dòng)計(jì)費(fèi)、夜間稽核，客人信息查詢、動(dòng)態(tài)房態(tài)查詢、房間明細(xì)賬查詢、收銀員報(bào)表、當(dāng)日入住客人報(bào)表等功能。 4. 賬務(wù)系統(tǒng)：除具有收銀的功能外，還具有糾錯(cuò)、報(bào)表輸出等功能 ，能將損失降至最低。 2. 前臺(tái)接待系統(tǒng)：可以處理散客入住登記，合約入住，團(tuán)體自動(dòng)入住和手動(dòng)入住，補(bǔ)填客單，修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言，預(yù)定客房查詢、可售客房查詢等事務(wù)。 酒店管理的電腦化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志，而且對(duì)于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有 十分積極的作用。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為了 提高酒店管理效率，方便酒店員工方便掌握客房和客戶信息，建議應(yīng)立即開發(fā)。 ? 用戶的影響：酒店員工可準(zhǔn)確、高效的掌握和查詢客房和客戶住房信息。 開發(fā)工具的選擇 VC++ 作為前臺(tái)的開發(fā)工具； 新系統(tǒng)的影響 ? 設(shè)備的影響：創(chuàng)建新系統(tǒng)需要添置一些性能良好的服務(wù)器。 使用語言為： C++。 技術(shù)可行性 軟件需求：操作系統(tǒng) WINDOWS 2020 Advance Server 以上。 效益 /投資比：暫時(shí)無法估算。 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖 酒 店 管理客 戶獲 取 訂房 信 息確 定 入住 房 間確 認(rèn) 信息核 對(duì) 客 戶D 4 消 費(fèi)信 息D 2 客 房信 息 表D 1 預(yù) 訂登 記 表D 3 客 房信 息客 房信 息客 房信 息賬 單客 房信 息 圖 數(shù)據(jù)流 圖 經(jīng)濟(jì)上可行性 開發(fā)成本： 500 元人民幣。而且本系統(tǒng)界面友好，操作簡單，對(duì)硬件要求不高，且用戶的花費(fèi)是幾 乎可以忽略的，因此十分有利于推廣。 建議新系統(tǒng) 新系統(tǒng)說明 新系統(tǒng)能夠?yàn)榫频陠T工提供一個(gè)良好的平臺(tái)，使酒店員工能及時(shí)準(zhǔn)確掌握酒店客房信息。這樣做不僅酒店員工不能準(zhǔn)備掌握客房信息，效果不好而且花費(fèi)也是十分高昂的。 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 如今 酒店沒有準(zhǔn)確管理客房及客戶信息的平臺(tái)。 目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，節(jié)省成本，提高工作效率。 前臺(tái)界面類型： html,jsp,servlet。 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 各個(gè)功能均能正常使用，滿足管理員的需求。管理員可以發(fā)布客房、餐飲信息和對(duì)客房、餐飲信息進(jìn)行修改、添加或刪除。 項(xiàng)目概述 工作內(nèi)容 《酒店管理系統(tǒng)》針對(duì)的管理員是需要定房和需要點(diǎn)餐的人； 該系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)如下功能： 瀏覽查詢：主要是讓想定房或定餐的人對(duì)想要了解的信息進(jìn)行查詢，包括客人信息、客房信息、帳單信息、食物信息、消費(fèi)情況等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高酒店管理管理的效率。 酒店管理系統(tǒng)，它可以借用計(jì)算機(jī)信息化的優(yōu)勢，方便快捷的實(shí)現(xiàn)顧客和管理者的交戶，方便管理者在第一時(shí)間了解顧客的需求，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)措施，從而可以使經(jīng)營者在競爭日益激烈的酒店服務(wù)行業(yè)中取得優(yōu)勢！ 使用計(jì)算機(jī)對(duì)酒店管理信息進(jìn)行管理，具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。實(shí)施信息化建設(shè)無疑 是實(shí)現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉 。酒店管理軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 目 錄 第一章 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書 ................................................................................................................1 .................................................................................................................................1 ...............................................................................................................1 ......................................................................................................................1 ..........................................................................................................................1 ...............................................................................................................1 ........................................................................................................2 ......................................................................................................................2 ......................................................................................................................2 ...............................................................................................................2 ...................................................................................2 .........................................................................................................